peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Suosikit

Kirjaudu sisään Sinulla ei ole yhtään suosikkia valittuna.
Apu
Highlighted
CONTRIBUTOR ***

Toistuvaislaskutus - asiakas tilaa kuluttajaverkkolaskun myöhemmin

Hei,

Kun lasku muodostuu toistuvaislaskutuksen kautta ja  asiakas tilaa kuluttajaverkkolaskun tämän jälkeen, ohjelmisto ei herjaa mitään, vaan toistuvaislukutuksen kautta muodostuu paperilaskuja asiakkaalle.

Tämä on ongelma, koska asiakkaat hermostuvat, kun saavat edelleen paperilaskuja vaikka ovat tilanneet verkkolaskuja. 

Miksi tieto ei tule toistuvaislaskutuksen kautta muodostuneisiin laskuihin  ?

2VASTAUSTA2

Re: Toistuvaislaskutus - asiakas tilaa kuluttajaverkkolaskun myöhemmin

Hei Marianna,

kiitos kysymyksestäsi.

Toistuvaislaskuille muodostuu kuluttajaverkkolasku laskun muodostuksessa, vaikka asiakas olisi tilannut kuluttajaverkkolaskun toistuvaislaskupohjan luomisen jälkeen. Olemassa oleville laskuille tämä tieto ei mene, ellei laskulla kertaalleen vaihdeta asiakasta. Tämä päivittää laskulle asiakaskortin tiedot.

Huomasin, että sinulla on aiheesta tukitehtävä. Se on selvityksessä tekniikallamme ja vastaamme sinulle tehtävältä, kun selvitys on valmis.

CONTRIBUTOR ***

Re: Toistuvaislaskutus - asiakas tilaa kuluttajaverkkolaskun myöhemmin

Hei,

Tätä ongelmaa on toistuvasti ja jos asia toimisi kuten kommentoit 22.5.15 tilanne olisi parempi...

Koska tällainen päivitys on tehty ?

Koska ainakin syyskuussa 9.9.2014 olen saanut Teiltä vastauksen asiaan:

"valitettavasti et saa tuosta laskusta enää tehty suoramaksulaskua.

Tämä johtuu siitä, että toistuvaislaskupohja on tehty sitä ennen kuin asiakas on tilannut suoramaksun.

Laskulle 191 tulisi tehdä hyvityslasku ja kohdistaa ne keskenään. Tämän jälkeen asiakkaalle tehdään uusi lasku ja tästä muodostetaan uusi toistuvaislaskupohja."