Nieuwe telefooncentrale Visma|Raet

[#1]

Op dit moment treffen we voorbereidingen voor de uitrol van een nieuwe telefooncentrale. Bij de inrichting hebben we uiteraard rekening gehouden met alle ontwikkelingen binnen Visma|Raet

Na een intensief traject van inrichten en testen zal Visma|Raet op 30 oktober 2024 een nieuwe telefooncentrale in gebruik gaan nemen. Met deze nieuwe telefooncentrale zullen we in staat zijn jou als klant nog beter van dienst te zijn.

Niet bereikbaar
Om de nieuwe telefooncentrale in gebruik te kunnen nemen zullen we op dinsdag 29 oktober 2024 vanaf 17:00 uur niet meer bereikbaar zijn.
Op woensdag 30 oktober 2024 zullen we vanaf 08:00 uur weer bereikbaar zijn.

Visma|Raet Algemeen
Het geluid waarmee je wordt aangesproken is veranderd. De (inmiddels vertrouwde) stem is vervangen door een nieuwe vrouwelijke stem die het menu zal uitspreken. De onderliggende menu opties zijn ongewijzigd gebleven, maar de achterliggende processen zijn door ons verbeterd.
Visma|Raet is op werkdagen van 08:00 tot 17:30 uur bereikbaar op telefoonnummer 088-2302300.

Learning Services
Heb je een training bij ons op locatie ingepland, maar ben je verlaat of geheel niet in staat om aanwezig te zijn? Maak dan gebruik van onze voicemail service. Hiermee kun je onze trainers op de hoogte brengen van de situatie.
Learning Service is van maandag t/m donderdag tussen 06:00 en 10:00 uur bereikbaar op telefoonnummer 088-2302780.  

Service Center
Het telefoonnummer van het Service Center is ongewijzigd gebleven: 088-2302727
Ook binnen het Service Center wordt de vertrouwde stem vervangen door een nieuwe vrouwelijke stem.
Om de wachttijden te verkorten hebben we een aanpassing gedaan in onze flow. Hiermee zullen we de (soms) lange wachttijden zoveel mogelijk voorkomen. 
We verzoeken je om eerst de Knowledge Base van het Service Center te raadplegen voordat je contact opneemt met het Service Center. Dagelijks worden er nieuwe artikelen aangemaakt die betrekking hebben op alle applicaties van Visma|Raet waarmee het steeds makkelijker zal worden om een antwoord op je vraag terug te vinden.
Het Service Center van Visma|Raet is op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 18:00 uur.

Planning en Consultancy
Onze afdeling Planning en Consultancy is op verschillende manieren te bereiken.
- via het menu van het algemene telefoonnummer van Visma|Raet (optie 3)
- rechtstreeks op telefoonnummer 088-2302720
- via het telefoonnummer van het Service Center 088-2302727

Om jou als klant nog beter van dienst te kunnen zijn vragen we je om het debiteurennummer en het consultancy aanvraag nummer (requestnummer) beschikbaar te hebben als je contact opneemt met Planning en Consultancy.
De afdeling Planning en Consultancy van Visma|Raet is op werkdagen bereikbaar tussen 09:00 en 16:30 uur