Van donderdag 24 november 18.00 uur tot uiterlijk maandag 28 november 24:00 uur plegen wij groot onderhoud op ons Service Management Systeem (4ME). Dit betekent concreet dat je in dat tijdslot hinder kunt ondervinden bij het indienen, wijzigen of raadplegen van requests. Wij verwachten dat het om zeer beperkte hinder zal gaan.
Wij informeren je nu alvast, zodat je dit bericht in je eigen organisatie kan aankondigen en hier rekening mee kunt houden
Daarnaast krijgen wij een foutmelding als wij Roosterplanning vanuit Youforce willen openen.
2022-11-25; xx:xx - Roosterplanning kan niet met Youforce verbinden, door problemen bij Youforce. Naar de oorzaak wordt gezocht. Zodra deze storing is verholpen, is Roosterplanning weer beschikbaar.
Heel handig om dan een request in te willen en kunnen dienen... 😞
Het grote onderhoud kan ervoor zorgen dat je tijdelijk niet kunt inloggen. Ik adviseer je het gedurende dag te blijven proberen of, indien het kan wachten de requests later aan te maken. In het geval van spoed en of calamiteiten kan je altijd telefonisch contact opnemen met het Service Center.
@Juliëtte Doesburg Smits Het probleem met roosterplanning is een op zichzelf staand probleem. Hier wordt met de hoogste prio aan gewerkt. Ook hiervoor kan je telefonisch contact zoeken met het Service Center.
Het zou fijn zijn geweest als ik dit eerder had geweten. Ik heb tig meldingen open staan die ik nu niet kan opvolgen. Ik ben al vanaf 's ochtends vroeg aan het proberen in te loggen met iedere keer hetzelfde teleurstellende resultaat.
Kan het kloppen dat ik wel via Visma Home de 4Me tegel kan aanklikken en succesvol inlog, maar wanneer ik een link uit een HR Service Desk mail aanklik (bijvoorbeeld https://raet.itrp.com/requests/30300304) dat ik dan onderstaande foutmeldingen krijg?
Nu kan ik hier wel omheen werken door het meldingsnummer in de zoekbalk in te toetsen, maar handig is anders.
Had het artikel gelezen en gezien dat het t/m 28 nov is. Aangezien er in het artikel staat "we verwachten dat het om zeer beperkte hinder gaat" leek me de terugkoppeling/gebruik feedback van de foutmelding interessant voor Visma.
Afgelopen weekend is er een release uitgevoerd wat direct consequenties had voor de tegel Mijn Support binnen 4ME.
Voor ons is de aanpassing onwerkbaar geworden. Ongeveer 15 collega's kunnen aanvragen indienen en normaal hadden we altijd een prima overzicht hiervan. We konden elkaars aanvragen zien, zonder te taggen etc. De conversie die heeft plaats gevonden heeft ook geleid tot rare situaties, zoals maar een paar aanvragen van een collega zichtbaar, terwijl je niet bent getagd etc.
We snappen deze aanpassing niet en is voor ons niet werkbaar. Het totaal overzicht is nu weg en alle aanvragen kan je alleen van elkaar zien als je blijkbaar 14 collega's elke keer gaat taggen in een aanvraag. Beetje vreemd.
Wij lopen ook tegen hetzelfde probleem aan, het is niet werkbaar dat we de calls van collega's niet meer kunnen inzien. Wij zouden dit ook graag anders willen zien?
Ik sluit mij hier aan. Graag verslechteringen terug draaien. Het is belangrijk voor de continuïteit dat de collega's elkaar werk kunnen overnemen of bijspringen als het nodig is.
Een wijziging die ik net zo erg vind, misschien zelfs erger:
de zoekfunctie binnen 4Me laat wanneer je op woorden zoekt (in ieder geval bij mij) alleen kennisdocumenten zien. ik kan pas een melding terugvinden wanneer ik op het meldingsnummer zoek. Ik kan mijn melding dus wel zoeken op 29939191, maar wanneer ik zoek op "Organisatorische eenheid en Roltoewijzing ", wat een onderdeel is van het onderwerp, dan krijg ik alleen kennisdocumenten/uiltjes...
@Brian van de Grift Wat moeten we doen om weer als beheerder alle calls van de eigen organisatie te zien. Dit is noodzakelijk voor een goede werkwijze van ons team. Wij moeten ook de Calls van andere melders kunnen zien om hier op te kunnen acteren en om zaken van de directe collega's over te nemen als die afwezig zijn. Dit is nu niet meer mogelijk.
@Eelko Gerritse HAN Wij zijn nog bezig om te zoeken naar een structurele oplossing hiervoor. Voor de nieuwe requests aangemaakt na het onderhoud zou dit niet moeten gelden. Mocht dit wel het geval zijn, dan is de snelste klap om hiervoor een request aan te maken.
U moet een geregistreerde gebruiker zijn om hier een opmerking toe te voegen. Als u al geregistreerd bent, moet u zich aanmelden. Als u zich nog niet hebt geregistreerd, moet u zich registreren en aanmelden.
.gif "VISMA"){kind=icon}
Visma Denemarken
Visma Finland
Visma Letland
Visma Nederland
Visma Noorwegen
Visma Zweden
Visma Developers & Partners
Visma Latijns-Amerika