Nieuws Visma Raet

Op de vernieuwde community vind je alles binnen handbereik om elke dag het maximale uit Youforce te halen. Je krijgt straks toegang tot één overzichtelijk platform voor support, kennisdeling en facturatie – snel, makkelijk en helemaal afgestemd op jouw behoeften.

Wat kun je verwachten op 30 juni?

We willen dat iedereen na livegang zorgeloos en soepel aan de slag kan. Daarom sturen we de bij Support bekende gebruikers een bericht om veilig en makkelijk in te loggen. Je kunt direct starten met het aanvragen van support of consultancy en gebruik maken van onze uitgebreide kennisbank. En natuurlijk kun je op het forum altijd vragen stellen aan andere gebruikers.

Belangrijke vernieuwingen in de Youforce community voor betere support

Moeiteloos support aanvragen

Heb je een vraag of kom je er niet uit? Dan wil je snel hulp en gelijk weer verder. Dat snappen we en daarom gaat het aanvragen van support zometeen een stuk eenvoudiger. Via simpelweg één kort formulier geef je aan wat je nodig hebt. Tijdens het invullen krijg je automatisch relevante kennisartikelen te zien, die je vaak direct kan toepassen. En we kijken vooruit: op de achtergrond zijn we bezig met slimme AI-oplossingen om je in de toekomst nóg sneller te helpen.

Goed om te weten: Ook na livegang van de nieuwe community werken wij hard door om jouw openstaande aanvragen af te ronden op het huidige platform. Houd er rekening mee dat afgesloten aanvragen niet overgaan naar de nieuwe community.

Jouw contactpersoon is én blijft dichtbij

Onze supportconsultants staan ook straks gewoon voor je klaar. We investeren voortdurend in trainingen en opleidingen zodat zij beschikken over een brede en actuele kennis van Youforce om jou optimaal te ondersteunen. En met de slimme mogelijkheden van de nieuwe community kunnen ze je daarbij nog sneller en gerichter helpen.

Je kunt ons altijd bereiken

Benieuwd naar de status van je aanvraag of wil je iets aanpassen? Dat kan direct in de community, maar je kan onze support natuurlijk ook altijd telefonisch benaderen. Houd dan de 4-cijferige pincode bij de hand die bij het aanmaken van de aanvraag automatisch wordt gegenereerd. Heb je geen pincode omdat je bijvoorbeeld belt voor een aanvraag in het huidige supportplatform, dan schakelen we je automatisch door naar een medewerker. Dus geen ingesproken berichten meer die de verbinding verbreken. 

Nieuwsgierig naar wat er verder gaat veranderen? 

De komende weken zullen we berichten met je delen die jou informatie geven of instructies bevatten over het gebruik van de Youforce community. De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Nieuwsartikelen
• Uitgebreide kennisbank
• Informatie over releases
• Ideeënplatform
• Handige links naar ons leerportaal en de statuspagina
• Toegang
• Je facturen
  
  Wil je meer weten over de nieuwe Youforce community? Bekijk dan ons eerdere bericht met de aankondiging.