Nieuws YouServe - Pagina 4

Aanstaande dinsdag, 3 september 2024, is een belangrijke dag voor onze eindgebruikers.
De gebruikersnamen worden dan gewijzigd van onyouforce.com naar onyouserve.nl.

In dit artikel informeerden wij je al eerder over deze belangrijke wijziging.

Vanaf donderdag 1 augustus 2024 zien eindgebruikers al bij het inloggen een pop-up scherm over deze wijziging met de tekst:

"We tonen jou deze mededeling omdat je gebruik maakt van een onyouforce.com gebruikersnaam.

Jouw @onyouforce.com gebruikersnaam wordt vanaf dinsdag 3 september, 2024 aangepast naar @onyouserve.nl. De impact voor jou is beperkt tot het invoeren en opslaan van je aangepaste gebruikersnaam. Hoe je dat doet lees je in dit kennisartikel." 

Vanaf morgen, donderdag 29 augustus 2024, zullen wij op de inlogpagina youserve.nl/inloggen een tekst kader plaatsen om eindgebruikers ook van hieruit extra te attenderen op deze aanpassing van gebruikersnaam.

De tekst hiervan is:

"Vanaf dinsdag 3 september 2024 zijn alle gebruikersnamen veranderd van onyouforce.com  naar  onyouserve.nl. Ervaar je problemen met inloggen? Controleer hier of je de juiste gebruikersnaam <gebruikersnaam>@ onyouserve.nl hebt ingevoerd."

Vanuit het onderliggende artikel linken we naar drie kennisbank artikelen die zojuist zijn gepubliceerd in de community, namelijk:
1. "Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Hoe kan ik deze opnieuw instellen?" - link
2. "Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer. Hoe kan ik deze opnieuw instellen?" - link
3. "Ik zie nog mijn oude gebruikersnaam staan. Hoe kan ik deze verwijderen?" - link

Ondersteunende artikelen gebruikersbeheer
De volgende artikelen zijn recent in onze community gepubliceerd over Gebruikersbeheer:

Mijn YouServe - alles over inloggen 
Laatste inlogmoment zichtbaar in Gebruikersbeheer
Sturen activatie e-mail naar alternatief e-mail adres
Handleiding Gebruikersbeheer
Download gebruikerslijst in Gebruikersbeheer

Optimalisatie klantportaal en ticketsysteem 4Me
Om de dienstverlening voor onze klanten te verbeteren, is de afgelopen maanden hard gewerkt aan de optimalisatie van ons klantenportaal en een versimpeling van onze service catalogus.

Met de beoogde verbeteringen, gaat het gemakkelijker zijn als klant om bij alle benodigde informatie te komen. De eerste stap werd vorig jaar gezet bij de livegang van Mijn YouServe Support. 

Wat is er nieuw?
Vanaf donderdag 1 augustus 2024, komt hier een nieuwe verbetering bij.
Indien je navigeert naar 'Support', zie je dat jouw startpagina in een modern jasje is gestoken:

Jouw startpagina bevat een aantal nieuwe handige snelkoppelingen:
YouServe - via deze tegel wordt je doorgeleid naar de inlogpagina van YouServe
Community - deze tegel leidt je rechtstreeks naar onze YouServe Community pagina

Instructies ticketsysteem - deze optie is momenteel nog onder constructie en wordt bij livegang van de versimpelde service catalogus gepubliceerd.
Omroepen - Je zult voortaan het laatste nieuws kunnen volgen in het overzichtje rechts op je scherm:

Kennisartikelen - Je kunt veel antwoorden vinden op je vragen door in de zoekbalk zoektermen in te toetsen die gerelateerd zijn aan jouw vraag. Staat het gewenste antwoord er niet tussen? Laat het ons weten!

Wat blijft hetzelfde?
De functionaliteiten van de vorige 'look and feel' blijven bestaan. Je kunt links bovenin het scherm klikken op het 'hamburger' menu en daar staan de bestaande functionaliteiten opgesomd:

Wat kan ik nog meer verwachten?
In het laatste kwartaal van dit jaar zullen we ook de services simplificeren. Je krijgt minder tegels te zien en kiest waar jouw vraag betrekking op heeft:

Deze vernieuwing wordt meegenomen in de 'instructies ticketsysteem' tegel, zodra deze wijziging plaatsvindt. We houden je hier uiteraard van op de hoogte!

UPDATE Maandag 19 augustus 2024

Op dit moment zijn we druk bezig om de functionaliteiten voor de september release af te ronden, zoals deze in de planning zijn opgenomen.

Daarmee verwachten we dat we in de eerste helft van september nog een laatste fix nodig zullen hebben om alle functionaliteiten live te hebben voor het Salarisdossier.

Ondertussen zijn we ook druk bezig met de voorbereiding van de conversie. We zijn op dit moment een plan aan het maken om de conversie uit te gaan voeren. We zijn nog op zoek naar klanten die in de pilot mee willen draaien. 
Heb je hier interesse in dan kun je je aanmelden bij Patrick Kersbergen via de mail.

Ook zien we dat de aanvragen bij de Service Desk voor het koppelen van de gebruikers aan het nieuwe Dossier nog niet heel hard gaat. Mocht je nog geen toegang hebben tot het nieuwe Salaris Dossier kun je dit aanvragen via een ticket bij de Service Desk.

UPDATE zondag 28 juli 2024

Afgelopen donderdag 25 juli 2024 hebben we in de kennissessie van de release van augustus 2024 een uitgebreide update gegeven over het nieuwe Dossier. Hierin hebben we laten zien wat er reeds allemaal is gedaan en wat er de komende weken nog staat te gebeuren.

Wil je alvast toegang tot het Dossier en wil je ook vanaf nu zelf de gebruikers in HR Core /Payroll Business kunnen beheren dan kun je hiervoor alvast een ticket inschieten richting de Service Desk. 

Zij kunnen je deze rechten eenmalig geven.

Daarnaast hebben we bij dit bericht een planning toegevoegd wat meer inzicht geeft in alle stappen die reeds geweest zijn en die gaan volgen.

Ook ontstond er een terechte en goede discussie in deze sessie over de historie van data en welke rol Visma YouServe daar in gaat/kan spelen. Op basis van deze feedback hebben wij direct actie ondernomen en zijn we druk bezig om alle data vanuit het oude Dossier te verkrijgen zodat wij deze actie volledig op ons kunnen nemen en er geen extra werk vanuit de klant wordt gevraagd.

Op maandag 12 augustus 2024 zullen we een nieuwe update geven.

UPDATE donderdag 18 juli 2024

Vandaag zullen we deze wijzigingen extra onder de aandacht brengen via de nieuwsbrieven aan onze klanten. Hierin zullen wij verwijzen naar deze pagina. Tevens hebben we vast een kort schrijven toegevoegd met wat er de komende maanden zal gaan plaatsvinden.

We verwachten in week 30 een meer gedetailleerde planning aan dit bericht te kunnen toevoegen als bijlage.

Maandag 15 juli 2024

Zoals in eerdere release sessies en release notes aangegeven zijn we druk bezig met het maken van een nieuw Digitaal Dossier. In de komende release sessies zullen we hier verder uitgebreid bij stil staan.

Het project nieuw digitaal dossier kent 3 fases:

1) Salarisdossier voor Professionals (alle output van een salarisverwerking)

2) Medewerker dossier (Kunnen inzien van Salarisstroken en Jaaropgaven)
3) Personeelsdossier (Alle overige documenten zoals contracten)

Op 1 oktober 2024 zullen fase 1 en 2, Salarisdossier en Medewerker dossier, in gebruik zijn en zal er geen gebruik meer gemaakt kunnen worden van de huidige modules op het portaal.

In de afgelopen releases hebben we de nodige voorbereidingen getroffen en ook in de releases van augustus tot en met oktober 2024 zullen nog de nodige zaken worden opgeleverd.

Via dit nieuwbericht zullen we alles delen rondom de status van dit project.

Deze week zullen we de eerste documentatie rondom planningen, veranderingen en werkbeschrijvingen hier publiceren.