Makkelijker ondersteuning krijgen met de Youforce app

[#1]

 

De laatste versie van de Youforce app (versie 1.11), bevat een nieuwe sectie Ondersteuning met (technische) informatie over het apparaat, de Youforce app en de ingelogde gebruiker.

Waarom is dit handig?

Op het moment dat gebruikers problemen ervaren met de Youforce app, is het lastig om als beheerder de relevante informatie te achterhalen. 

In de sectie Ondersteuning zie je als gebruiker de belangrijkste informatie die nodig is voor het analyseren en oplossen van problemen. De gebruiker kan deze informatie makkelijker kopiëren en delen via bijvoorbeeld e-mail.

Welke informatie staat er in de sectie Ondersteuning?

• Apparaat
  Het model en type van het apparaat dat gebruikt wordt.
  
  
• OS-versie
  De versie van het besturingssysteem van het apparaat.
  
  
• Versie
  De versie van de Youforce app
  
  
• Klantnummer
  De identificatie van de klant bij Visma|Raet
  
  
• Gebruikersnummer en User ID
  De identificerende gegevens van de ingelogde gebruiker.

Hoe werkt het?

Om naar de sectie Ondersteuning te navigeren volg je deze stappen:

1. Open de Youforce app
2. Klik op de knop Instellingen onder in het scherm
3. Klik op de knop Ondersteuning

De gebruiker kan deze informatie makkelijk delen door ze te kopiëren met de knop Kopieer naar klembord. Vanuit daar kan het gedeeld worden via bijvoorbeeld een e-mail door de reeds gekopieerde informatie weer te plakken (CTRL+V).