Het printen van salarisstroken/tussentijdse jaaropgaven door printprovider tijdelijk verstoord

[#1]

Update 26 september 2024

De verstoring bij onze printprovider is opgelost en er is weer gestart met het aanmaken, envelopperen en verzenden van de stroken vanaf producties die  afgeroepen zijn vanaf 19 september, toen de verstoring optrad. Voor de verwachting: eind deze week (het is nu al donderdag) of volgende week zul je de papieren salarisstroken ontvangen.

Update 24 september 2024

De verwachting van de huidige verstoring is nu, dat de productie over ruim twee weken weer opgestart kan worden (in plaats van vier weken).

We houden je op de hoogte.

19 september 2024

Wegens technische problemen bij onze print provider is proces rondom printen en het versturen van loonstroken en jaaropgaven voor langere tijd verstoord. De verwachting is dat dit na vier weken weer als gebruikelijk hervat kan worden. Het proces rondom de salarisverwerking en betalingen wordt in zijn geheel niet geraakt door deze problemen.

 

Maken jullie gebruik van de printoptie voor loonstroken, dan betekent dit dat de medewerkers die normaal een geprinte loonstrook ontvangen, deze de komende weken niet zullen ontvangen.

 

Als de problemen verholpen zijn, worden de achterstallige printwerkzaamheden vanzelf weer opgestart en worden de stroken alsnog verstuurd. Zijn er medewerkers die in de tussentijd noodzaak hebben een loonstrook te ontvangen of in te zien, dan zijn er de volgende alternatieven:

 

• Vanuit het salarisdossier kunnen loonstroken geprint en verstrekt worden aan de medewerker.
• De medewerker kan de eigen loonstrook inzien via Mijn Youforce of de Youforce app.
  Wij begrijpen dat dit jullie normale proces beïnvloedt en betreuren dit ten zeerste. We hopen met deze berichtgeving je voldoende te hebben geïnformeerd.

   

  Neem bij vragen of opmerkingen contact op met je Servicemanager of CSM'er

[Gijs-van-Donkersgoed]

@Evert van Manen even een vraag in het kader van managen van verwachtingen. De genoemde 4 weken hoe zeker is dat? Kan dat ook korter worden of eerder langer?  Is het mogelijk dat je ons in de loop van volgende week een update geeft van de stand van zaken? 

[Evert van Manen]

@Gijs-van-Donkersgoed Dag Gijs, het gaat gelukkig dus korter duren. Navraag doen welke klant wanneer wordt verwerkt kan ik niet doen, omdat dat weer erop ingrijpt. Ik probeer wel te achterhalen, wanneer Paragon bij is met het verwerken. Dat wil ik daarna nog melden zodat degene die dan niet niets hebben ontvangen, zich kunnen melden.