Benodigde informatie voor aanvragen over Youforce portaal

[#1]

Op dit moment krijgen wij relatief veel aanvragen over het inloggen en autorisaties.
Om aanvragen zo snel als mogelijk effectief te kunnen behandelen, moeten we vaak om extra informatie vragen. Dit vertraagt onnodig het proces. 

Er zijn op dit moment veel verschillende manieren om in te loggen.

•  portal.youforce.com met 
• een @onyouforce-account met 2FA, of 
• met een Identity via SSO
• admin.youforce.com met een @onyouforce-account met 2FA
• mijn.youforce.com met 
• een @onyouforce-account met 2FA, of 
• met een Identity via SSO
• home.youforce.com met
• een @onyouforce-account met 2FA, of 
• met een Identity via SSO
• login1.youforce.com met een certificaat

Als je een aanvraag indient bij het service center is van belang hoe er is ingelogd.
Daarom vragen we je om meteen de volgende informatie te leveren:

• Wat is het probleem?
• Kan je aangeven wat de gebruiker doet en waar het fout gaat?
• Graag een schermafbeelding van het volledige scherm (met datum, tijd, en URL in de browser zichtbaar) toevoegen van de foutmelding of de situatie.
• Om welke gebruiker het gaat. We willen graag:
• het gebruikersnummer (IC- of R-nummer) en
• de naam weten(dus niet alleen het persoonsnummer.)