Uitlog issues met nieuwe inloggen (portal.youforce.com en admin.youforce.com)

[#1]

Wanneer je gebruik maakt van het nieuwe inloggen kan het zijn dat je regelmatig ongevraagd uitgelogd wordt.  Afhankelijk van je browser, krijg je dan vergelijkbare melding:

Wat is er aan de hand?

Wij hebben momenteel twee issues onderhanden:

• De foutmelding: deze pagina zou niet getoond moeten worden. Je zou weer naar de inlogpagina geleid moeten worden. We hebben de oorzaak van het probleem gevonden (het login scherm binnen een iframe) en bekijken samen onze leverancier of we dit kunnen oplossen.
• Afgebroken sessie: met dank aan de aangeleverde informatie door een aantal klanten (heel hartelijk dank hiervoor!) hebben we vast kunnen stellen dat dit niet gebeurd vanwege langdurige activiteit, maar terwijl een gebruiker nog aan het werk is. Wij hebben het probleem nog niet kunnen verklaren, maar blijven samen met onze leverancier verder zoeken.

Hoe zou het moeten werken?

Gebaseerd op de configuratie zou je 10 uur ongehinderd moeten kunnen werken zonder opnieuw in te hoeven loggen, tenzij je 2 uur volledig inactief bent. Na 2 uur verloopt de sessie. In beide gevallen moet je dan weer het inlogscherm aangeboden krijgen.

Wat hebben we gedaan tot nu toe?

Het is je wellicht al opgevallen dat de frequentie van uitloggen minder voorkwam vorige week, waarschijnlijk van elk uur naar elke 2 uur. We hebben hiervoor een kleine aanpassing gedaan.

Daarnaast hebben we sinds vrijdag, tijdelijk, de timeout verwijderd in het geval je volledig inactief bent. Onze inschatting is dat het issue daarmee verholpen is en dat je gedurende een (reguliere) werkdag niet automatisch wordt uitgelogd.

Onze excuses voor al het ongemak. we hopen dat deze tijdelijke oplossing tot een betere gebruikerservaring leidt totdat we de definitieve oplossing gevonden hebben.

Hartelijk dank voor je geduld,

Youforce IAM team