1e Algemene update PD HR Self Service 01-11-2022 SLA Meldingen

[#1]

Performance issues (alle klanten)

Wij hebben meerdere meldingen open staan over performance en stabiliteit problemen. Deze problemen hebben verschillende oorzaken. Wij zijn deze oorzaken aan het onderzoeken om de performance en stabiliteit te verbeteren. Dit zijn onder andere de verschillende foutmeldingen die nu nog vaak voorkomen. Bijvoorbeeld de melding “Het lijkt erop dat de webpagina op “URL” mogelijk problemen ondervind of dat deze permanent is verhuist naar een ander adres”. Maar gaat ook over de snelheid waarmee verschillende pagina’s binnen HR Self Service worden geladen. 

Digitale handtekening Educatie (Educatie klanten)

Er was een bug in HR Self Service educatie waardoor bestanden die naar Batch Signing werden verstuurd  niet aankwamen. De mutatie werd niet geblokkeerd waardoor de handtekening niet op een document gezet kon worden. Afgelopen vrijdag hebben wij hiervoor een release gedaan. Inmiddels komen nu alle documenten in Batch Signing aan. We blijven dit deze week nog monitoren. Als alle bestanden weer aankomen zullen wij deze melding gaan sluiten.

Bij vervanging kan een medewerker niet meer geselecteerd worden. (alle klanten)

Momenteel is er een bug waardoor een reguliere medewerker niet meer geselecteerd kan worden voor vervanging. Deze bug komt voort uit een release die eerder is gedaan. Tijdens deze release hebben wij de filters voor vervanging aangepast zodat inactieve medewerkers niet meer geselecteerd konden worden. Het was de bedoeling dat alle actieve medewerkers getoond werden, zowel de managers als reguliere medewerkers. Helaas zijn de filters te strak afgesteld waardoor alleen nog maar actieve managers geselecteerd kunnen worden. In deze sprint zullen wij de filters weer aanpassen zodat de actieve medewerkers weer geselecteerd kunnen worden.

Import overschrijft de “List of Values”(LOV) in rubrieken (Beaufort Klanten)

Onlangs is de import vanuit Beaufort aangepast. Hierdoor worden de keuze lijsten in een rubriek overschreven. Dit zijn de keuzelijsten waarmee je via een drop down menu een waarde kan kiezen. Klanten die deze lijsten alleen in HR Self Service hebben staan kunnen geraakt zijn. Deze waardes moeten nu ook in HR Core Beaufort worden opgegeven. Dan worden deze waardes ook naar HR Self Service geëxporteerd. Als de lijst leeg is in HR Core Beaufort dan worden de keuze lijsten in HR Self Service met deze lege waardes overschreven. Inmiddels hebben wij een back-up opgehaald waarbij wij alle waarde die op de rubrieken stonden kunnen ophalen. Klanten die geraakt zijn kunnen deze lijst bij ons opvragen. Hiermee kunnen de waardes in HR Core Beaufort aangevuld worden. Helaas is het voor ons momenteel niet mogelijk om deze waardes direct in HR Core Beaufort te zetten. Mocht jouw organisatie hier ook door geraakt zijn en bent u de huidige waardes kwijt dan wil ik je vragen contact met ons op te nemen via de Service Desk. 

Eind datum Inzet kan liggen voor de startdatum. (alle klanten)

Dit is specifiek voor mutaties die gaan over de inzet. Hierbij kan een einddatum gekozen worden die voor de startdatum ligt. Uiteraard zou dit niet mogelijk moeten zijn. Wij zullen een aanvullende check op de inzet aanbrengen die dit controleert. Hierdoor zal een foutmelding worden weergegeven, de mutatie kan dan alleen doorgezet worden als de einddatum aangepast wordt. 

Een e-mail wordt meerdere malen verstuurd. (alle klanten)

Soms komt het voor dat een e-mail die naar een vast adres wordt verstuurd meerdere malen aan komt. Dit lijkt willekeurig voor te komen in verschillende workflows. Dit probleem moet nog verder onderzocht worden, wij hebben de oorzaak van dit probleem nog niet kunnen vinden.