Book én times konsulentbistand

[#1]

Kære kunder

Som I allerede ved, så har vi oplevet ekstraordinær travlhed på Hotline. Vi beklager de gener, I måtte have. Vi forstår fuldt ud jeres frustrationer omkring ventetiden på Hotline og løsning af jeres sager. 

I Visma er vi i gang med flere tiltag, som skal forbedre situationen. Det vil ikke løse den akutte situation, men forbedre servicen på sigt. 

For at imødekomme jeres presserende opgaver, hvor I har brug for hjælp til større opgaver, så kan I booke én times konsulentbistand (á 50 min) hos en af vores lønspecialister. 

Skriv til book.konsulent@visma.com hvad jeres problem specifikt omhandler og ønske til tidsrum med konsulenten. 

Vi gør opmærksom på at dette tilbud vil blive faktureret. 

Prisen for konsulentbistand á 50 minutter er 1231,- plus moms. Til gengæld skipper I telefonkøen, og I får et aftalt tidspunkt, hvor I kan få løst udfordringen i samråd med en af vores erfarne lønspecialister. 

Rigtig god dag.

[HCH]

Hej Thu.

Tak for informationen, og det er en god ide.

Der mangler lige en lille info om denne nye ydelse er del af abonnement eller om vi bliver faktureret for det.

Tak.

mvh

Hanne  V Christensen

[Thu Nguyen]

Hej @HCH 

Tak for din besked. Artiklen er nu opdateret med pris.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen

Thu

[Winni P]

Okay... jeg må være naiv - troede denne "konsulenttime" var gratis, for en svie og smerte, for det besvær vi har været igennem med Visma de sidste måneder.  Men jeg er blevet klogere 🙂 Nu går det vel ikke ud over det opgaver som ligger og endnu ikke er løst?

[TineLautrup]

Hej @Winni P 

Det går ikke udover Hotline og sagerne, da det er nogle af vores andre lønspecialister, der bliver booket ind 🙂 

Fortsat god dag.  

Mvh. Tine 

[Linna Strøyer]

Hej VISMA,

Skal vi forstå det sådan, at det er en fat pris uanset varighed op til 50 minutter? Altså - hvis problemet er løst på 20 min, koster det så stadig 1231 + moms. Eller er det minuttaks ligesom i telefonkøen?

Mvh Linna

[TineLautrup]

Hej @Linna Strøyer 

Opsætningen lige nu er, at det er en fast pris uanset varighed. 

Hvis du har yderligere spørgsmål til konsulenten, så kan du eventuelt forberede dem. 🙂 

Mvh. Tine 

[Winnie]

Hej 

Jeg bestilte 4 timer i sidste uge, har ikke hørt noget endnu. 

Venlig hilsen

Winnie Østergaard

[Thu Nguyen]

Hej @Winnie 

Jeg har lige sendt dig en mail vedr. konsulenthjælp.

Venlig hilsen

Thu Nguyen

[Anonymous]

Det er meget fint, at man kan booke.  Men vi har også akutte problemer, som vi ikke ved på forhånd - har nu siddet som i kø i 3 timer startede som nr. 8 - det kan ikke være rigtigt, at det skal være helt umuligt at komme igennem til hotline- men den kø tid - man man antage at der kun sidder 1 personi hotline - det er ikke service.

[SofieFoghDahl]

Hejsa, 

hvor mange dage kan man forvente der går inden man kan få adgang til en konsulenttime, hvis man anmoder om én ?

Jeg har en sag, som haster lidt og ville rigtig gerne have hjælpen inden for et par dage. Er det overhovedet muligt ? 

På forhånd tak. 

Mvh Sofie

[Thor Lundehoj]

Hej @SofieFoghDahl,

Der kan godt gå et par dage. 
Hvis det haster, vil jeg anbefale dig at ringe til hotline og få aftalt noget med det samme. Så springer du et step over 🙂 

Hvis det ikke haster haster, vil jeg altid anbefale at bestille via webshoppen, da man da undgår at vente ved telefonen 🙂 

Du ønskes en rigtig god dag,

[SofieFoghDahl]

Hej @Thor Lundehoj  det hastede faktisk lidt den 19/10/2021, som jeg også skriver......og nu haster det jo så rigtig meget.........

Jeg havde haft fat i én konsulent i jeres hotline - det gjorde jeg inden dette indlæg.  Svaret fra konsulenten var, at de ikke i Hotline havde fået oplæring i den nye feriepengehensættelsesmetode (ift. den konkrete metode) og heller ikke ift. den nye feriepengesaldoliste, endnu. 

De havde kun fået af vide, at de skulle henvise alle os der kontakter Hotline ang. de to nye geniale udgivelser til webshoppen for at booke én times konsulentydelse. Bare surt at man ikke har mulighed for at sparre med nogen hos jer om de to nye oversigter 😞  

For jeg sendte faktisk allerede en sag til webshoppen samme dag som jeg ringede til Hotline og lavede dette opslag........19/10/2021 kl. 12.50 ! - Jeg har intet hørt endnu.......

Ked af, at skulle lukke min løn med evt. fejl ift. feriepengehensættelsen (den konkrete metode).......eller lad mig sige det sådan. Jeg ved ikke om der er fejl, men når jeg udregner de felters tal, som I siger skal indgå i feriepengehensættelsen, den konkrete metode og ganger med 12,5%, så stemmer MLE´s udregning ikke overens med det tal jeg kommer frem til........det vil jeg gerne undersøge/sparre med en konsulent hos jer om...... 

Mvh Sofie Fogh-Dahl