Förtydligande angående ersättning på grund av tillgänglighets- och prestandaproblem

[#1]

De senaste dagarna har vi tyvärr haft stora utmaningar efter bytet av datacenter till Microsoft Azure. Detta har påverkat många av er och vi får många frågor om hur man går tillväga för att begära ersättning. Detta gäller.

“Visma förbinder sig att tillhandahålla 99,5 % tillgänglighet av sina kärntjänster under varje kalenderkvartal exklusive planerade underhållsfönster” Här finner ni mer information om vad Visma förpliktar att leverera.

Vi kommer att posta ett PostMortem på status.visma.com och gå genom driftsrapporten för att se vilka kunder som är berörda. Därefter kommer vi att informera om vidare process.

Om du har frågor kan du kontakta oss på info@vismasoftware.se.