avbryt
Visar resultat för 
Sök istället efter 
Menade du: 
Mina områden

Logga in för att följa områden och för att få genvägar i denna meny

Viktig information: Kontaktuppgifter till support!

(updated by Jonas Pålsson VISMA ‎04-09-2019 10:50 )
Jonas Pålsson

Vi har tidigare informerat om att i samband med att tidigare Visma Severa blivit Visma.net Project Management och en del av Visma.net portföljen har vi per 1 April nya kontaktuppgifter till supporten.

OBS: Har du köpt din produkt från någon av våra partners ber vi dig kontakta din partner för support.
Saknar du kontaktuppgifter till din partner finner du detta via https://www.visma.se/affarssystem-i-molnet/hitta-partner-se/

Notera också att support är avsedd för alla utbildade administratörer i systemet vid ert företag. Har du rollen som användare i systemet skall du i första hand kontrollera ev. frågeställningar med företagets administratör som har kännedom om era specifika rutiner och hantering. Om du som administratör inte kan lösa frågeställning, upplever felmeddelanden eller andra utmaningar är du välkommen att ta kontakt med vår support enligt kontaktuppgifter nedan:
Telefon: 010-8108308
E-post: cloud.support@visma.com


Viktig information:
Support har under några månader vid hantering av ärenden riktade till gammal adress då i tillägg informerat om ny kontaktinformation. I samband med att vi nu byter internt system för ärendehantering vid support upphör tidigare kontaktuppgifter att gälla. 
Per 1 Juli kommer nya ärenden som registreras till severa.support@visma.com därmed ej att behandlas vid vår supportavdelning. För att säkerställa behandling av framtida supportärenden är det därför viktigt att dessa registreras till ny adress för support: cloud.support@visma.com

För vanliga frågor & tips rekommenderar jag verkligen vår användarhandbok som grundläggande beskriver systemets olika moduler och funktionalitet vilket underlättar det dagliga arbetet: https://community.visma.com/t5/Anvandartips-for-Visma-net/Nya-Severa-anvandarhandbok/ta-p/118094


Vid behov av konsultation, hjälp med värdeskapande aktiviteter som rapportredigering, importer och rådgivning/utbildning m.m. hänvisas till vår konsultavdelning: konsult.softwareab@visma.com

Bifoga då gärna följande information för att förtydliga ditt behov.
- Vilken produkt avser förfrågan?
- Kontaktperson med kontaktuppgifter?
- När önskas kontakt?
- Beskrivning av konsultationsbehov

För konsultbaserade aktiviteter utgår debitering mot gällande taxa.

Ha en fin dag!

 

/Jonas