Nytt hjelpemiddel for supportsaker

[#1]

For å forbedre kvalitet og hastighet på å løse supportsaker har vi opprettet en ny funksjon som heter "Send supportinformasjon". Denne lar deg sende aktuell og viktig informasjon til oss som vi kan bruke videre i en supportsak du har hos oss.

Du må fortsatt kontakte support på vanlig måte, men har nå en mulighet å gi oss god informasjon raskt og effektivt. Du kan og sende denne informasjonen i det det oppstår problem (før supporsak oppretteres), som feks når du står i korrespondanse-vinduet og noe feiler. Da vil tidspunkt og informasjon bli lagret hos oss.

Knappen for å sende informasjon til oss finner du nederst i Brukerprofil-vinduet. Du åpner brukerprofil-vinduet ved å klikke på profil-ikonet oppe til høyre i hovedmenyen.

Kopier/Noter referanseinformasjon (som feks LZBHRT) som vises der, og send med dette på supportsaken. Du trenger ikke foreta deg noe mer da informasjonen allerede er sendt.

Eksempel på sendt informasjon: