Justering av rutine for innmelding av endringsønsker

[#1]

I nær fremtid vil vi justere rutine for å melde inn endringsønsker for Flyt PPT og Flyt Sikker Sak. 

Bakgrunnen er en erkjennelse av at dagens innmelding av “Ideer” ikke har blitt fulgt opp tilfredsstillende fra vår side. Vi trenger derfor å “ta en fot i bakken” for å få bedre oversikt og kontroll over behovene dere har meldt inn - og melder inn til oss.  

Dette betyr ikke at dere ikke kan melde inn endringsønsker, men at vi for en periode går tilbake til at dere registrerer ønskene inn via Support her på Community. 

Menyvalget Ideer vil derfor om litt bli fjernet fra menylinjen, og dere velger i stedet menyvalget Support. Som Sakstype kan dere velge “Endringsønske” og vi mottar og behandler disse internt hos oss. 

For vanlige supportsaker fortsetter dere som i dag. (Sakstype=Supportsak)

Det pågår nå et arbeid for å strukturere og gruppere endringsønskene, og dere vil i fremtiden oppleve at endringsønsker som hører sammen vil bli forbedret samtidig. På denne måten ønsker vi “å løfte” funksjoner i løsningene trinnvis der dette er mulig. 

Vi håper at dette skal fungere bedre både for dere og for oss. 

Mvh

Harry Myrene - produktansvarlig

Under noen bilder som forklarer hvordan endringsønsker kan registreres via menyvalget Support.