Support i juni

[#1]

Vi er nå inne i den travleste perioden ute på skolene med avslutning av skoleår. Dette er også den travleste perioden for oss på support da vi har mange flere henvendelser fra våre kunder enn det som er normalt. 

Vårt ønsker at vi kan bidra med en god og smidig håndtering av de sakene som meldes inn de neste ukene. Vi ber om at saker primært meldes skriftlig via Visma Community eller e-post, slik at vi kan fristille telefonen til kritiske saker.

Supportsaker skal som hovedregel meldes inn av systemansvarlig/kommuneadmin. Vi forutsetter at man har en god struktur for supporthåndtering internt i kommunen, som igjen vil sikre intern kompetanseheving ved at saker rutes via systemansvarlig.