Visste du at vi har flere muligheter for selvbetjening?
Vi jobber stadig med å forbedre våre selvbetjeningsmuligheter, slik at du kan finne svar på dine problemstillinger, uten å måtte stå i kø eller være avhengig av våre åpningstider på support.
Visma Community er vår kommunikasjonskanal ut mot kundene våre. Under Brukertips skriver våre supportkonsulenter korte og lengre tidsaktuelle veiledninger. I tillegg legger vi ut informasjon om f.eks. nedetid på Altinn, viktige endringer ift. rapportering til myndighetene og andre tips og triks. På Visma Community vil du også finne guider og veiledninger til våre støttesystemer, slik som f.eks. Visma.net Expense, Visma.net Calendar og Visma.net Approval. En av fordelene med Visma Community er at du kan sette på varsler og dermed få en mail når vi legger ut et nytt brukertips.
I Visma Community finnes det også en side for diskusjon. Her kan du enkelt spørre andre brukere om hjelp, eller diskutere hvordan en problemstilling best bør løses. Hensikten med denne siden er at dere som kunder kan utveksle erfaringer og praktiske tips og triks i en ellers hektisk hverdag.
Vi slipper nye versjoner tre ganger pr. år, på våren, på høsten og før nytt år. Tilhørende hver versjon finner du et produktnotat. Dette beskriver endringene i den nye versjonen og gir deg et innblikk i nye funksjoner og forbedringer. For at du skal kunne bruke systemet korrekt, er det viktig at du leser produktnotatet etter at versjonen er installert - dette gjelder både dersom du er i vår Cloud-løsning, og dersom du har lønn installert på egne serevere / annen ASP-løsning.
Produktnotatene vil du finner under Nedlastninger på Visma Community og i brukerdokumentasjonen. I tillegg vil lønnsystemet gi deg en pop-up melding med beskjed om å lese produktnotatet etter at ny versjon er installert.
Brukerdokumentasjon
- en grunnleggende veiledning til Huldt & Lillevik
Under Hjelp | Brukerdokumentasjon i lønnsystemet vil du finne den komplette brukerveiledningen vår. Her finner du kjørejournaler, veiledninger for hvordan du kan bruke systemet, beskrivelse av hvordan ulike typer import- og eksportfiler skal se ut, og selvfølgelig arbeidsoppgaver du står ovenfor i en lønnskjøring.
TIPS! Benytt søkefeltet øverst i høyre hjørne for å finne veiledningen du er ute etter.
På Visma.no finner du en egen FAQ-side. På denne siden kan du finne de mest vanlige spørsmålene på tvers av våre supportavdelinger. Svarene dekker ofte det juridiske rundt problemstillingen, med henvisning til praktisk løsning i de ulike lønnsystemene. Siden oppdateres jevnlig, med de til enhver tid mest tidsaktuelle spørsmålene på support.
Oppslag Juridisk er et juridisk oppslagsverk tilknyttet lønnsfaget. Oppslagsverket er skrevet av våre jurister innenfor lønn og HR, og er inkludert i lønnsystem ditt. Du kan logge deg inn i Oppslag Juridisk ved å gå til home.visma.net, via din Connect-bruker. Har du ikke en Connect-bruker fra før oppretter du dette enkelt fra den samme siden.
Oppslagsverket Oppslag Lønn er en tilleggstjeneste i Huldt & Lillevik. Her finner du flere beskrivelser inkludert f.eks. bilder av spesielle typer lønnsarter. Du kan logge deg inn i Oppslag Lønn ved å gå til home.visma.net, via din Connect-bruker. Har du ikke en Connect-bruker fra før oppretter du dette enkelt fra den samme siden.
Har du ikke Oppslag Lønn fra før og ønsker å bestille, ta kontakt med din forhandler.
Får først feilmelding på ansatte som har sluttet, prøver å korrigere, men får ikke sendt inn a-melding uansett hvor mye jeg korrigerer. Forsøker deretter med å sende inn uten ansattdetaljer.
Når a-meldingen da blir sendt inn så får jeg "Avvik firma 114, Ugyldig verdi" og oppramsing av en hel del og avvisning av a-meldingen
.gif "VISMA"){kind=icon}
Diskusjon 
Produktnotat 
Brukerdokumentasjon 
TIPS! Benytt søkefeltet øverst i høyre hjørne for å finne veiledningen du er ute etter. 
FAQ 
Oppslag Juridisk 
Oppslag Lønn 
Chat med oss
Send oss en e-post
Visma Danmark
Visma Finland
Visma Latvia
Visma Nederland
Visma Norge
Visma Sverige
Visma Developers & Partners
Visma Latin-Amerika