Viktig informasjon om endringer hos Support

[#1]

Nye navn

I forbindelse med overgangen til Visma vil noen av produktene få nye navn. Programmene vil fremdeles være de samme selv om de får nye navn. På sikt vil de få enda bedre integrasjoner med de øvrige produktene til Visma. Allerede nå vil dere gjenkjenne disse nye navnene i blant annet Community, men senere også inne i selve programmene.
minVakt blir Visma Flyt Ressursstyring
minTimeliste blir Visma Tid
minTimeplan blir Visma Flyt - Timeplan

Support - Community

Vi har endelig gleden av å presentere Visma Community til våre kunder https://community.visma.com/t5/Informasjon-for-alle-kunder-av/Velkommen-til-Visma-Community/ba-p/316...

Hva finner du i Visma Community?

All relevant informasjon for deg som kunde samlet på ett sted:

• Registrere supportsaker og se status på dem til enhver tid
  Tips: Ved registrering av sak kan det komme treff mot vår økende kunnskapsdatabase. Ved å følge disse treffene vil du få informasjon om hvordan det kan løses uten å sende inn saken
• Brukertips - tips til hvordan du utnytter løsningen din best mulig
• Nyheter - Relevante nyheter for ditt produkt- eller fagområde
• Et diskusjonsforum - hvor du kan stille spørsmål og diskutere med andre Vismabrukere
• Idéer – Endringsønsker til videre utvikling av produktene

Vi minner om at det kun administratorer som skal sende inn saker til support

Endringer i Super med brukermeldinger

Hva er Super med brukermeldinger?
Super med brukermeldinger er en hjelpemodul for administratorer som gjør at de ansatte kan sende inn spørsmål via supportmenyen til sine superbrukere. Dette gjør at superbrukerne kan bygge opp god kompetanse internt, samt kunne besvare egne ansatte raskt og enkelt. Om det er spørsmål som ikke kan besvares internt kan superbrukeren/administrator opprette en sak i Community.

Super med brukermeldinger vil være tilgjengelig for alle bedrifter og kommuner med over 30 ansatte eller ved behov.

For mer informasjon se nyheten om Super med brukermeldinger her inne i Community.

Nytt telefonnummer

Det nye nummeret til support er 03468 (alternativt 8-sifret nummer er 21 49 25 59)

De aktuelle innvalgene vil være følgende:

minTimeplan / Visma Flyt Timeplan – innvalg 30

minVakt / Visma Flyt Ressursstyring – innvalg 31

minTimeliste / Visma Tid – innvalg 32

Lunsjtiden på telefon er flyttet fra 11.30 til 12.00

Vi oppfordrer våre kunder til å benytte Community mest mulig til registrering av saker.
Dette vil øke kompetansen rundt produktene, samt at bedriften/kommunen enkelt kan se egne supportsaker og løsninger.