Kjent feil: Får ikke betalt fakturaer som tidligere er matchet

[#1]

Vi opplever dessverre problemer med betaling av fakturaer som tidligere er matchet i Visma.net Autopay. 

Merk: feilen påvirker bare fakturaer som først har blitt matchet med andre dokumenter (kreditnota, betaling etc), og denne matchingen deretter har blitt reversert (opphevet) igjen. Reverseringen ses i form av en minuslinje under fanen Betalingshistorikk. Et typisk scenario kan være at fakturaen først er matchet med en kreditnota, men faktisk skulle betales, og matchingen er derfor reversert. Deretter er betaling for fakturaen sendt til Visma.net Autopay (via Behandle betalinger).

Etter å ha sendt betaling for fakturaen til Autopay (og bank) kan man oppleve å få mail om at betalingen har blitt avvist med feilmeldingen FF02:

Mailen henviser til samlebetalingen. Hvilken konkret betaling det gjelder vil man finne under Oversikt - Betaling - (samlebetalingsnummer) - i Visma.net Autopay. 

Alternativ løsning er å opprette en forhåndsbetaling på beløpet som skal betales, og deretter matche denne med fakturaen. 

Husk at du kan abonnere på denne artikkelen for å få med deg oppdateringer.

Vi beklager ulempene dette medfører.

Ref. 47233.