Kjent feil: Problemer med visning av vedlegg "Vis filer"

[#1]

Enkelte kunder rapporterer om problemer med visning av vedlegg i Inngående faktura og Utgående faktura ved hjelp av funksjonen "Vis filer". Vi beklager ulempen dette medfører. 

Forhåndsvisningen som kommer opp fremstår som utydelig og kornete, se eksempel under på markerte felter. I eksempelet har vi anonymisert faktura. 

Feilen ser ut til å skyldes maskinvareakselerasjon i nettleseren. Vi anbefaler derfor å slå av dette for og se om det løser problemet. Se workaround under skjermbilde. 

Deaktivere maskinvareakselerasjon i Google Chrome

Vis mer

For å deaktivere maskinvareakslerasjon i Google Chrome, gå til innstillinger i nettleseren og velg "System" i menyen. Slå deretter av maskinvareakselerasjon som vist under og start nettleseren på nytt.

Deaktivere maskinvareakselerasjon i Mozilla Firefox

Vis mer

For å deaktivere maskinvareakslerasjon i Mozilla Firefox, gå til innstillinger i nettleseren og velg "Generelt i menyen". Slå deretter av "Bruk anbefalte ytelsesinnstillinger" og "Bruk maskinvareakselerasjon når tilgjengelig" som vist under. Start nettleseren på nytt.

Deaktivere maskinvareakselerasjon i Microsoft Edge

Vis mer

For å deaktivere maskinvareakslerasjon i Microsoft Edge, gå til innstillinger i nettleseren og velg "System og ytelse" i menyen. Slå deretter av maskinvareakselerasjon som vist under og start nettleseren på nytt.

Faktura kan også lastes ned ved å trykke på "Filer"

Vis mer

Med versjon 9.12 som ble lansert 30. august 2022, er det også mulig å åpne vedleggene i et eget vindu. Du kan lese mer om dette her:

https://community.visma.com/t5/Brukertips-i-Visma-net-ERP/Vedlegg-pa-inngaende-faktura-kan-apnes-i-e...

Ref. SIGMA-69807

[Eirik Morken - Proplan AS]

Vedlegget kan sees som vanlig om det åpnes via "Filer" på inngående faktura, men blir et ekstra klikk og åpnes i nytt vindu.

[Anonymous]

Dersom dette gjelder Chrome så kommer en langt ved å deaktivere valget "Bruk maskinvareakselerasjon når det er tilgjengelig" i innstillinger for Chrome. Det hjalp for min del når PDF blir fremvist med vilkårlige hvite flekker.

I Edge heter det også Maskinvareakselerasjon. Default er dette påslått.

[Tone73]

Når kan vi forvente at dette blir oppdatert og fungerer som normalt så vi kan se faktura?

[Markus Wang]

Per nå har vi dessverre ikke et estimat på når dette vil være løst. Problemet oppstår kun på enkelte typer maskinvare. Vi anbefaler å slå av maskinvareakselerasjon i nettleseren som beskrevet over.