Påloggingsproblemer etter versjon 8

[#1]

Etter oppgraderingen til versjon 8.0 har noen partnere rapportert at de ikke kan åpne Financials. Systemet bare laster og henger.

For noen fungerer det når de bruker Firefox, men ikke i Chrome, og for andre fungerer det i Chrome, men ikke i Firefox.

Det ser ut til at dette kan skje hvis du logger deg inn via www.visma.net, og du har lagret e-post og passord i hurtigbufferen.

For å løse dette må du slette cachen i nettleseren din. Husk å lukke nettleseren og åpne den igjen etter at hurtigbufferen er slettet.

Det første du kan prøve er å Trykke Ctrl og F5, renser du cache og cookies samtidig i det skjermbildet du står i. 

Hvis det ikke fungerer kan det være lurt å slette cache og cookies.

For å slette cookies og cache i Google Chrome:

1. Trykk Ctrl + Shift + Delete på tastaturet (hold inne en knapp før du trykker på neste) Dette åpner Settings.

2. Velg “From the beginning of time” øverst.
3. Huk av for Cookies and other site and plugin data og Cached images and files.
4. Klikk på Clear browsing data
5. Avslutt nettleseren Chrome og åpne den igjen.

Slik sletter du cache i Firefox:

1. Velg Options øverst til høyre på nettleseres( trykk først på de tre linjene), velg Privacy & Security og Clear history, eller velg hurtigknappene CTRL + SHIFT + DEL.
2. Velg Time range to clear for hvilken tid du vil at cachen skal slettes.
3. Klikk på knappen Details, og sjekk at bare knappen Cache er aktivert.
4. Click Clear Now.
5. Avslutt nettleseren Firefox og åpne den igjen.

Slik renser du nettleser (forklaring for alle nettlesere):

https://www.nrk.no/retningslinjer/slette-informasjonskapsler-1.11984693