SuperOffice kåret til best i test 2014

[#1]

SuperOffice online har blitt kåret til markedets beste CRM-system i PC-Worlds årlige kåring. – Det er ingen tvil om at SuperOffice er best i test, mener PC World. Seieren gikk til SuperOffice i 2009, 2011, 2012 og nå har det nylig blitt klart at de også har vunnet i 2014.

Visma og SuperOffice

-    Visma er stolt over å være distributør av det som er markedets beste CRM-system. Ikke bare vinner de i år, de har vunnet fire av de seks siste årene. Det bekrefter at dette er det beste CRM-systemet i det norske markedet for små og mellomstore bedrifter, sier Julie Grønlund. Hun har jobbet som produktsjef for CRM i Visma i 13 år.

Visma selger også et produkt som heter Visma CRM. Du er ikke redd for å favorisere en av løsningene frem for en annen?
-    Jeg er ikke redd for å være ærlig. Visma CRM ble best i test i 2010 og er et godt CRM system med gode integrasjoner til andre Visma-systemer. Visma SuperOffice er imidlertid det klart beste CRM-systemet på markedet i dag, og det er det jeg anbefaler nye kunder, sier Grønlund.

Brukervennlig og med kundefokus

Seks ulike nettbaserte CRM-systemer i tolv ulike utgaver ble testet, blant disse SuperOffice Online og Microsoft Dynamics CRM. I testen ble det lagt spesielt vekt på at om det var enkelt å komme i gang med CRM-systemet, og mulighetene for tilpasninger.
-    Brukergrensesnittet i SuperOffice er veldig godt. Det er enkelt, ryddig og tydelig. Vi er ikke i tvil om at SuperOffice er best i test, lyder deler av begrunnelsen til PC World.

Kundeservicemodulen og Quote management modulen trekkes frem. Quote Management har vi utviklet for å gi en ny, raskere og samtidig mer nøyaktig måte for å lage og sende tilbud. Mens kundeservicemodulen hjelper deg å sette kundeservice i system.
-    Dette med kundeservice blir bare viktigere og viktigere, og det er derfor mange ønsker et CRM-system. Dette har SuperOffice skjønt og utvikler et CRM-system med stort fokus på kundeoppfølging, sier Julie Grønlund.

Å skaffe nye kunder koster fem ganger mer enn å beholde gamle. Kundeservice er den viktigste årsaken til at kunder avslutter kundeforhold. Dårlige kundeopplevelser sprer seg dessuten raskt på nett, slik at det minsker muligheten for å få nye kunder. Det betyr at det mest lønnsomme en bedrift kan gjøre er å yte god kundeservice. 
-    For å være konkurransedyktig trenger bedrifter å skape lojale kundebånd, og et godt CRM system er nøkkelen for å klare dette, sier Gisle Jentoft, administrerende direktør i SuperOffice.
-    SuperOffice har klart å lage et system skreddersydd etter moderne kunders kjøpsadferd. Samtidig er systemet enkelt i bruk, god funksjonalitet og forutsigbar pris, sier Grønlund.

CRM er et satsningsområde for Visma

I Visma internt og i Vismas partnerapparat fokuseres det sterkt på å utvikle kompetanse rundt CRM og SuperOffice. Mange av forhandlerne har utnevnt CRM som satsningsområde og satt inn dedikerte ressurser.

Hvorfor denne store satsningen på CRM?
-    Etterspørselen etter CRM øker. Bedrifter vet at de må sette kundeservice i system for virkelig å kunne lykkes. Mange kjøper derfor CRM samtidig som ERP, sier Grønlund.
Derfor jobber Visma for tiden iherdig med å skape gode integrasjoner mellom CRM og ERP.

-    Målet er at Visma SuperOffice online skal bli integrert både med det nettbaserte ERP-systemet Visma.net Financials, og med våre lokalt installerte ERP-systemer som Visma Business og Visma Global, sier Julie Grønlund.

Den lokalt installerte versjonen av Visma SuperOffice kan integreres med Visma Global, Visma Contracting, Visma Business og Visma Bizweb.

Vismas vinneroppskrift for å lykkes med CRM fremover er derfor å levere markeds beste CRM-system sammen med fremdragende CRM-kompetanse og gode integrasjoner.

Gratis webpresentasjon

Som medlem i Visma Community kan du melde deg på en gratis webpresentasjon av Visma SuperOffice. Her vil vi fortelle deg om både Visma SuperOffice Online og Visma SuperOffice som du kan installere lokalt.

Meld deg på her