peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

Tikettien päivityksistä lähtevät sähköpostiviestit

Noora Koskinen

Joillakin asiakkaillamme saattaa olla ongelmia saada tiketeillä annetuista vastauksistamme sähköpostiviestiä. Annettu vastaus päivittyy kuitenkin tukipalvelukanavaan tikettien viestit-osioon ja myös tiketin tila päivittyy. Kehotamme asiakkaitamme seuraamaan tukipalvelukanavassamme tiketin selvityksen etenemistä, jos ette sähköpostia vastauksistamme saa.
Lisäksi meille on raportoitu tilanteita, joissa sähköpostiviesti tulee asiakkaiden itse päivittämistään tiketeistä.

Ongelmatilanteet on raportoitu eteenpäin ja syitä sähköpostien välittymiseen liittyviin ongelmiin selvitetään.

Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa!

1 Kommentti
CONTRIBUTOR *

Hei, meillä ongelma on ollut jo yli 2 viikkoa uusien palvelupyyntöjen vastauksien osalta, että viestit jäävät uupumaan...

 

Lisätietona että ne palvelupyynnöt, jotka on tehty kesäkuun alussa tänne uuteen sivustoon ja jotka odottavat lisätietoja asiakkaalta, näistä tulee montakin muistutus-viestiä päivän aikana. Muihin palvelupyyntöihin meiltä jää tulematta sähköpostit...