peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Highlighted

Asiakastuen toiminta

Soitin asiakastukeen ja jonotin yli 10 min. Ei vastausta, mutta klo 14.30 tuli viesti, että "asiakastukemme sulkeutuu klo 14.30".

No niin. Kyllä mielestäni tällainen viesti tulee ainoastaan niille, jotka soittavat klo 14.30 jälkeen, eikä niille jotka ovat roikkuneet jo pitkään linjoilla.

En tykkää!

3VASTAUSTA3

Vastaus: Asiakastuen toiminta

Hei Kirsi!

 

Olen pahoillani, että asiakastuen puhelinlinjassa jonottamisesta ei tullut selkeää viestiä, että puhelinlinjamme on ollut jo suljettu. 

 

Asiakaspalvelun puhelinlinja on avoinna arkisin 9-11 ja 13-14 ja online tuki on avoinna 8-16. Parannamme puhelinlinjassa olevaa viestintää, jotta samanlainen tilanne ei toistuisi. Toivottavasti jatkossa yhteydenpito sujuu paremmin.

 

Mukavaa syksyn jatkoa!

Vastaus: Asiakastuen toiminta

Puhelun alussa tuli ihan teidän normi tallenne "puhelut nauhoitetaan" jne. Ei mitään mainintaa siitä, että asiakaspalvelu oli sulkeutunut jo klo 14

Vastaus: Asiakastuen toiminta

Hei Kirsi!

Kaikissa nauhoitteissamme ei tosiaan mainita asiakaspalvelun aukioloaikaa ja tulemme kiinnittämään huomioita, että aukioloaika mainittaisiin aina, jotta jatkossa samaa tilannetta ei tapahtuisi.

 

Mukavaa päivänjatkoa!