Hyvä asiakkaamme, Chattimme on väliaikaisesti poissa käytöstä tukiportaalimme uudistuksen johdosta. Tällä aikaa tavoitat meidät parhaiten laittamalla tukipyynnön osoitteeseen tuki.sign@visma.com. Pyrimme tuomaan chatin sivuillemme mahdollisimman pian. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa ylimääräistä vaivaa.
Hyvä asiakkaamme, Visma Signin tukiportaali uudistuu viikolla 42. Chat -toiminto löytyy uudistuksen myötä jatkossa Visma Sign tililtä yläreunan palkista. Uudistuksen myötä myös chatin ulkoasu muuttuu. Aluksi chattimme voi löytyä ainoastaan tuotteen sisältä, mutta se tullaan lisäämään myös kirjautumissivulle ja tukiportaaliin aivan niinkuin aikaisemminkin. Pahoittelemme mahdollista viivästymistä.
Aktian verkkopankissa on huoltokatko 10.10.2020 klo 23.00 - 11.10.2020 klo 05.00.Huoltokatkon aikana Aktian tunnistuspalvelu ei ole käytettävissä, eikä sähköinen allekirjoittaminen kyseisenä aikana onnistu Aktian verkkopankkitunnuksilla. OP suorittaa huoltotöitä la 10.10. klo 23.00 - su 11.10. klo 14.00 välisenä aikana. Huoltotöiden aikana OP:n sähköinen tunnistautuminen ei toimi, eikä sähköinen allekirjoittaminen kyseisen pankin tunnuksilla toimi. Telia Mobiilivarmenteessa suoritetaan huoltotöitä ti 13.10. klo 00.00 - 04.00 välisenä aikana. Huoltotyö aiheuttaa noin tunnin katkoksen Mobiilivarmenne palvelussa, eikä allekirjoittaminen mobiilivarmenteella tällöin onnistu.
Järjestimme keskiviikkona 30.9. maksuttoman webinaarin, jossa käsittelimme Visma Signin uusia toiminnallisuuksia. Kurkkaa artikkelista linkki maksuttomaan tallenteeseen sekä vastaukset webinaarissa esitettyihin kysymyksiin.
Visma Signin kutsuviestiä on päivitetty HTML -pohjaiseksi. Tämän myötä allekirjoituskutsu näyttää jatkossa seuraavanlaiselta: Allekirjoitusprosessi toimii muuten samalla tavalla kuin aikaisemminkin. Salasanan voi edelleen kopioida viestistä ja siirtyä eteenpäin klikkaamalla siirry allekirjoittamaan -painiketta. Salasana syötetään seuraavaan näkymään.
S-Pankki suorittaa huoltotöitä ti 6.10. klo 23.00 - ke 7.10. klo 7.00 välisenä aikana. Huoltotöiden aikana S-Pankin sähköinen tunnistautuminen ei toimi, eikä kyseisen pankin tunnuksilla voi allekirjoittaa sähköisesti. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!
Hyvä asiakkaamme, Visma Signin tukiportaali uudistuu lokakuun alkupuolella. Uudistuminen vaikuttaa pääasiassa tukiportaalin ja chat-palvelun ulkonäköön. Chatin kohdalla muutoksia tulee myös jonkin verran toiminnallisuuksiin ja sijaintiin. On mahdollista, että väliaikaisesti chat tulee löytymään vain tukiportaalistamme, mutta se tullaan laittamaan myös kirjautumissivulle ja tuotteen sisälle uudistettuna. Päivitämme tätä artikkelia, kun muutokset etenevät. Mikäli sinulla on ollut tunnukset entiseen tukiportaaliimme, tulee ne uudessa portaalissa luoda uudelleen. Uudessa tukiportaalissamme on mahdollista tarkastella myös kaikkia oman organisaation tukipyyntöjä, mikäli käyttäjä on rekisteröitynyt uuteen tukiportaaliimme.Jos haluat toiminnallisuuden käyttöön, luothan uudet tunnukset tukiportaaliin ja ilmoitathan siitä tukeemmetuki.sign@visma.compääkäyttäjän tai yrityksenne nimenkirjoitusoikeudellisen henkilön toimesta. Muutos ei vaikuta jo olemassa olevien tukipyyntöjen käsittelyyn tai tuen yhteystietoihin. Mukavaa syksyn jatkoa!
OP:n verkkopankkipalvelussa on havaittu vikatilanne klo 10:33 alkaen. Viankorjaus on OP:lla käynnissä. Häiriöstä johtuen allekirjoittaminen OP:n tunnuksilla ei valitettavasti onnistu. Päivitämme tilanteen etenemisestä tässä artikkelissa. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa! // OP:n verkkopankkipalvelussa aiemmin havaittu häiriö on poistunut 1.10. kello 16.00.
S-Pankki suorittaa huoltotöitä sunnuntaina 27.9. kello 00.05 - 06.00. Huoltotyön aikana S-Pankin pankkitunnuksia ei voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Allekirjoittaminen S-Pankin tunnuksilla ei toimi kyseisenä aikana. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!
Useissa pankeissa suoritetaan huoltotöitä sunnuntaina 20.9. kello 5:00 - 14:00. Huoltotöiden aikana Aktian, Handelsbankenin, Oma Säästöpankin, POP Pankin ja Säästöpankin pankkitunnuksia ei voida käyttää sähköiseen tunnistautumiseen, eikä allekirjoittaminen kyseisenä aikana onnistu. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!
Visma Signissa tehdään tekninen tietoturvapäivitys torstaina 17.9. kello 23.00. Arvioitu kesto on noin 10 minuuttia.Kyseisenä aikana allekirjoittaminen ei onnistu, eikä palvelu on käytettävissä. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!
Visma Signin tukipalveluiden palveluntarjoajalla on meneillään häiriö, jonka vuoksi tukipalvelumme ovat toistaiseksi suljettuna. Tukipalveluiden palveluntarjoaja selvittää tilannetta parhaillaan ja päivitämme tätä artikkelia tilanteen edetessä. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa! // Tilanne on saatu korjattu palveluntarjoajan toimesta ja tukipalvelut toimivat taas normaalisti.
Lauantai 5.9. kello 22.00- sunnuntai 6.9. kello 10.00 Op suorittaa huoltotöitä kyseisenä aikana. Huoltotöiden aikana OP:n sähköinen tunnistautuminen ei toimi. Myöskään yksityistilin allekirjoitusten osto ei onnistu kyseisenä aikana. Sunnuntai 6.9. kello 04.00~17.00 Nordea-pankki suorittaa huoltotöitä kyseisenä aikana.Huoltotöiden aikana Nordean pankkitunnuksia ei voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Nordean pankkitunnukset toimivat normaalisti viimeistään kello 17:00. Myöskään yksityistilin allekirjoitusten osto ei onnistu kyseisenä aikana. Keskiviikko 9.9. kello 22.00- torstai 10.9. kello 02.00 Keskiviikko 16.9. kello 22.00- torstai 17.9. kello 02.00 Telia Tunnistus -palvelussa suoritetaan huoltotöitä kyseisinä aikoina.Huoltokatkojen aikana Telia Tunnistus -palvelussa saattaa esiintyä lyhyitä käyttökatkoksia.
OP suorittaa huoltotöitä la 29.8. klo 22.00 - su 30.8. klo 12.00 välisenä aikana. Huoltotöiden aikana OP:n sähköinen tunnistautuminen ei toimi. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Visma Signin viimeisin webinaari järjestettiin perjantaina 14.8.2020. Webinaarissa kerroimme käytännön vinkkejä sekä konkreettisia esimerkkejä verkkolomakkeiden tehokasta käyttöä varten. Katso tallenne ja lue vastaukset webinaarissa esitettyihin kysymyksiin.
Päivitämme 28.8 kello 00.00 - 01.00 välisenä aikana sähköisen allekirjoituksen aikaleimapalvelinta. Päivitys estää allekirjoituksen suorittamisen. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Visma Solutions Oy
Valtakatu 51
53100 Lappeenranta
Copyright © 2019 Visma.com. All rights reserved.
.gif "VISMA"){kind=icon}