Opgelost: Verstoring rapporten HR Core en Payroll business

[#1]

Update vrijdag 3 november 2023, 12.30 uur (slot)

Deze verstoring is opgelost. 

HR Core en Payroll Business zijn weer volledig operationeel, de rapporten worden met inhoud getoond en de performance is weer stabiel. 

Mocht je gisteren een rapport gedraaid hebben waarbij de inhoud leeg was, kan je nu het rapport opnieuw genereren en dit rapport zal deze met de juiste en volledige inhoud gevuld zijn. 

Er kunnen nog wel achterstanden worden ervaren in achterliggende systemen. Denk hierbij aan MI rapportages en het aanleveren van medewerkers bij het portaal. Wij verwachten dat deze achterstanden in de loop van aankomend weekend helemaal zijn bijgewerkt.

Update donderdag 2 november 2023, 16:30 uur

De oorzaak is gevonden. 

Afgelopen week hebben wij een conversie gedaan om ons nieuwe betalingen proces te kunnen ondersteunen. Hierdoor hebben onze systemen veel data te verwerken gehad, wat resulteert in vertragingen en lege rapporten. Op dit moment zijn wij bezig ervoor te zorgen dat het overige deel van deze conversie zo min mogelijk impact heeft op de performance van onze systemen. 

Wij zullen morgenmiddag, vrijdag 3 november 2023, een nieuwe update hierover geven.

Update:
The cause has been found.
Last week we made a conversion to support our new payments process. As a result, our systems have had to process a lot of data, resulting in delays and empty reports.
We are currently working to ensure that the remainder of this conversion has as little impact as possible on the performance of our systems.

We will post another update tomorrow afternoon.

Donderdag 2 november 2023, 14:00 uur

Op dit moment ervaren wij verstoringen bij het genereren van rapporten in HR Core en Payroll Business. De rapporten worden wel gegenereerd maar de inhoud ontbreekt. Wij werken met hoge prioriteit aan het oplossen van dit probleem. 

Wij zullen jullie via de community op de hoogte houden van de voortgang. 

English:

We are currently experiencing disruptions when generating reports in HR Core and Payroll Business. The reports are generated but the content is missing. We are working on solving this problem with high priority.
 
We will keep you informed of the progress through the community.

[#2]

Vanuit Visma | YouServe streven wij via continue innovaties naar een optimale beschikbaarheid van onze YouServe software applicaties.

In onderstaande grafieken zie je de beschikbaarheid van onze applicaties weergegeven van de laatste 12 maanden. 

In deze 12 maanden was de gemiddelde beschikbaarheid 99,75%.

In november 2024 was de beschikbaarheid 99,56%.

Figuur 1 - Beschikbaarheid YouServe software applicaties - laatste update 10 december 2024

#SLA #Beschikbaarheid