Osalla yrityksistä on havaittu ongelmia Nordean, OP:n ja Dansken maksuerien automaattisessa hyväksymisessä ja hylkääntymisessä. Maksut ovat käsitelty pankissa normaalisti, mutta ohjelma on päivittänyt ostoreskontran maksatuksen erien tilat väärin pankista tulleen SEPA-palautteen perusteella.
Miten ongelma on voinut ilmetä:
- Maksuerän tapahtumat ovat “Hyväksytty” -tilassa, mutta:
- Erän tila on maksatuksen näkymässä “Pankissa käs:ssä”
- Tiliote-välilehdellä näkyy yhä liila “Maksuaineisto”-rivi”
- Maksuerän tapahtumat ovat “Hylätty” -tilassa, mutta:
- Tiliote -välilehdellä ostolaskulta puuttuu kuittausrivi ja saldo on 0,00
- Maksut ovat menneet pankissa maksuun
- Erän tila “Osittain hyväksytty”, “Pankissa käs:ssä” tai “Hylätty Pankissa”
- Maksuaineistoa ei voi hyväksyä, eikä suoritusta voi kirjata manuaalisesti
- Maksutositetta ei ole muodostunut kirjanpidon tositelajille “6 - Maksut”
- Laskua ei voi nostaa uudelle maksuerälle
- Ostoreskontran välitili erottaa
- Ostoreskontran kausien sulkeminen ei onnistu
Mikäli mitään yllä olevista ongelmista ei ole ilmennyt, ei käyttäjältä vaadita normaalista poikkeavia toimenpiteitä. Visma Fivaldin tuotekehitys palauttaa 14.3.2018 aamupäivällä väärään tilaan menneet maksuerät tapahtumineen takaisin hyväksymättömiksi, jonka jälkeen käyttäjä voi käsitellä korjatut Maksuerät uudelleen normaalisti. Korjatut maksuerät näkyvät maksatuksen näkymässä “Pankissa käs:ssä” -tilassa. Katso tarkemmat ohjeet käsittelyä varten erillisestä PDF-ohjeesta, jos olet aiemmin havainnut ongelmia maksatuksessa tai maksatuksen näkymään on noussut hyväksymättömiä eriä.
Huomioithan, että tämä korjaus koskee vain väärään tilaan jääneitä eriä 2017 ja 2018 vuosilta. Vuodelta 2016 sekä edeltävältä ajalta näkyviin nousseet maksuerät suodatetaan pois näkymästä erillisellä päivityksellä, eikä käyttäjältä vaadita toimenpiteitä. Päivitys julkaistaan pian tuotantoon. Community -tiedotteen vanhoja eriä koskien löydät täältä: Ostoreskontran maksatus -näkymässä vanhoja maksueriä
Pahoittelemme virheestä aiheutunutta vaivaa. Mikäli tarvitset apua tai havaitset muita ongelmia maksuerien hyväksymisessä, otathan yhteyttä sovellustukeemme. Mikäli asia on kiireellinen, voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse 020 724 8870. Muussa tapauksessa voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse asiakaspalvelu@visma.com.
Terveisin,
Visma Fivaldi Sovellustuki
.gif "VISMA"){kind=icon}
