peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Suosikit

Kirjaudu sisään Sinulla ei ole yhtään suosikkia valittuna.
Apu

**KORJATTU** Maksaminen ei onnistu Netvisorista

Hyvä asiakkaamme,

maksaminen ei onnistu tällä hetkellä Netvisorista. Tutkimme tilannetta ja pyrimme korjaamaan ongelman mahdollisimman pikaisesti.

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja vaivaa.

Päivitämme tätä tiedotetta tilanteen etenemisen osalta.

****

Päivitetty 6.3.2017 klo 15:09

Maksamisen vikatilanne on saatu nyt korjattua ja virheeseen jääneitä aineistoja voi laittaa uudelleen maksuun. Alla ohje virheeseen jääneiden maksujen käsittelyyn.

Virheeseen jääneiden maksujen käsittely – Netvisor tukiportaali

Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja vaivaa.

Päivitys 7.3 klo 9:46

Maksamisen vikatilanne alkoi 4.3 klo 14 ja päättyi 6.3 klo 15:00

23 Kommentit
CONTRIBUTOR *

Hei,

Onko tilanteeseen tullut muutosta?

Hei Yrjö,

ja kiitos viestistäsi. Valitettavasti emme vielä ole saaneet tietoa vian korjausaikataulusta. Päivitämme ylläolevaa tiedotetta heti, kun saamme tarkempaa tietoa korjausaikatauluun liittyen.

Liittyyköhän tähän samaan, kun Osuuspankin (OKOYFIHH) saldoa ei saa päivitettyä (ainakaan päiväys ei muutu)? Muiden pankkien saldo kyllä päivittyy. Toivottavasti Visma ei veloita näistä joka klikkauksesta, kun saldoa on yritetty päivittää onnistumatta.

CONTRIBUTOR ***

Hei,

olisko mahdollista saada tästä virallinen tiedote, minkä voisi toimittaa rahojaan odottaville tahoille?? 

CONTRIBUTOR *

Hei,

Olisko mahdollista saada jotain aikataulua? Lähinnä palkkoja ajatellen, että onko turhaa odotella.

CONTRIBUTOR ***

Tilannetietoa täälläkin kaivataan...

Hei Suvi-Päivi,

saldojen päivittäminen ei myöskään onnistu Netvisorista vikatilanteesta johtuen.
Hyvitämme saldopäivityksiä tehneille yrityksille epäonnistuneet saldopäivityspyynnöt.

CONTRIBUTOR *

Terve,

Mikä on tämän ongelman tilanne, lähinnä koska ongelma korjaantuu ? Mikä ihme on tälläinen "tilannehuone", johon ei ohjelmantoimijan päästä päivitetä tilannetta; koska arvioitu korjaantuminen tapahtuu, tänään , huomenna, koska ? Asiakkaiden palkkoja ja laskuja pitäisi saada maksuun, siitä syystä pitäisi tietää vähän aikatauluja ( vika kestänyt nyt KOKO päivän ), tarvittaessa on lähdettävä niitä sitten pankkiin hoitamaan...

Hei Yrjö,

maksamisen vikatilanne on saatu korjattua ja tilannetiedote tämän osalta on päivitetty.

Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja vaivaa.

Hei Kristiina,

maksamisen vikatilanne on nyt saatu korjattua ja tiedotettu on päivitetty tämän osalta.

Pahoittelemme viasta mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja vaivaa.

Hei Arto,

maksamisen vikatilanne on nyt korjattu ja aineistoja voi lähettää uudelleen.

Tiedotteeseen on päivitetty kuinka käsitellä virheeseen jääneet aineistot.

Hei Maarit,

vikatilanne on saatu korjattua ja aineistoja voi lähettää uudelleen.

Pahoittelen viasta mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja vaivaa.

Hei Sari,

vikatilanne on saatu korjattua ja aineistoja voi lähettää uudelleen. Tiedotteeseen on päivitetty kuinka käsitellä virheeseen jääneet aineistot.

Pahoittelen, että emme saaneet kerrottua korjauksen aikataulua ennen kuin korjaus oli jo tehty.

CONTRIBUTOR *

Edelleen tuli ilmoitus klo 15:44: "Maksatus hylkäytyi, ole hyvä ja laita lasku uudelleen maksatukseen. Tarvittaessa tarkista pankistasi hylkäytymisen syy.". Kysessä Osuuspankki.

Hei Riku,

teen tästä tukipyynnön ja pyydän sinulta tarkempia tietoja maksusta. Maksussa voi mahdollisesti olla jotain muuta vikaa.

CONTRIBUTOR *

Tilanne oli päällä vielä kahdessakin yrityksessä, mutta nyt (15:57) molemmista yritykisistä lähti Osuuspankin kautta maksut menemään. En tehnyt muutoksia maksuihin tuossa välissä.

CONTRIBUTOR *

Tämä virhe näyttää olleen päällä jo viikonloppuna! Miksi näistä virhetilaan jääneistä maksuista ei tule ilmoitusta tilitoimistolle?

CONTRIBUTOR ***

Tiliotteet ja viitesuoritukset eivät ole saapuneet eiliseltä..

Hei Jukka-Pekka,

tiliotteiden ja konekielisten viitesuoritusaineistojen käsitelyssä on viivettä. Aineiston käsittely valmistuu aamupäivän aikana. Aiheesta on tehty tiedote Tilannehuoneeseen:

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

Hei Niina,

vikatilanne alkoi lauantaina 4.3 klo 14:00 ja päättyi eilen 7.3 klo 15:00. Tiedotetta on myös päivitetty tuon osalta.

Virhetilaan jääneistä maksuista menee ilmoitus ainoastaan sille henkilölle, joka laittoi aineiston pankkiin.

Pahoittelen virheestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja vaivaa.

CONTRIBUTOR ***

Hei,

meillä maksut lähteneet tililtä eilen, mutta ostolaskut eivät näy maksettuina eivätkä ole kirjautuneet maksetuiksi ja tiliotteelta puuttuu erittely maksuista, rahat ovat vain lähteneet tililtä..? mitä tehdään ? maksujen saajia ei näy tiliotteella...miten saadaan korjattua, johtuu varmaan tuosta teidän eilisestä maksuliikenneongelmasta..

CONTRIBUTOR ***

Hei,

ohjelma käskee linkittää ostolaskut käsin, mutta maksujen saajista ei ole tiliotteella mitään tietoja, vain yksi veloitus..?

- miten löydän oikeat laskut, kun tiliotteella näkyy vain kappalemäärä ja tilejä on useita, tiliotteella lukee että taustakäsittely on kesken...?

korjaantuuko tuo virhe Netvisorin toimesta ?

Hei Mervi,

ja kiitos viesteistäsi.

Tilannehuoneesta löytyy tiedote koskien viivettä tiliotteiden ja konekielisten viitesuoritusaineistojen käsittelyssä:

Aineistojen käsittely on edelleen kesken. Päivitämme ko. tiedotetta kun käsittely on saatu valmiiksi.

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!