peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

KORJATTU Visma Fivaldi: Palvelinvirhe-häiriö Tulorekisteri ja Myynninhallinta -sovelluksissa

tekijä Inka Karlsson (Päivitetty ‎12-01-2021 14:24 tekijä Ainomari Karhu VISMA )
Visma Fivaldin Palkkatietoilmoitus Tulorekisteriin -osiossa osa käyttäjistä saa ilmoituksen "Palvelinvirhe", joka estää sovelluksen käyttämisen.

 

Asia on tutkinnassa ja ilmoitamme tällä tiedotteella miten selvitys etenee.

 

Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa.

 

EDIT 30.12.2020 klo 13:15 Palvelinvirhe häiriötä esiintyy jälleen osalle käyttäjistä ja tutkimme tilannetta. Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa.

 

EDIT 30.12.2020 klo. 13:18 Samaa häiriötä esiintyy myös Myynninhallinnan puolella

 

EDIT 30.12.2020 klo 20:25 Häiriötä esiintyy edelleen, mutta osa asiakkaista on päässyt eteenpäin Myynninhallinta ja Tulorekisteri -sovelluksissa. Tutkinta jatkuu edelleen.

 

EDIT 31.12.2020 klo 12:00 

Häiriö on valitettavasti edelleen päällä ja tällä hetkellä osa käyttäjistä pääsee ihan normaalisti Myynninhallintaan ja Tulorekisteriin ja osalla ohjelma välillä antaa Palvelinvirhe-ilmoituksen ja hetken päästä ohjelma päästää taas sisälle.

 

Häiriö on siis edelleen tutkinnassa ja pyrinne korjaamaan häiriön niin, että virhettä ei enää tulisi. Tiedotamme asiasta, kun tutkinta edistyy. Pahoittelemme häiriöstä koituvaa ylimääräistä haittaa.

 

EDIT 3.1 klo 15:55 

3.1 klo 16:30 tehdään parannuksia joiden odotetaan auttavan ongelmiin jotka ovat näkyneet Palvelinvirhe-ilmoituksina ainakin Myynninhallinnan ja Tulorekisterin käytössä 

20 Kommentit
Anemkri
CONTRIBUTOR **
tekijä Anemkri

Tilana korjattu, mutta edelleen saan virheilmoituksen?

Sofia_
CONTRIBUTOR **
tekijä Sofia_

Edelleen tulee ilmoitus Palvelinvirhe vaikka lukee että olisi korjattu!

TainaV
CONTRIBUTOR **
tekijä TainaV

Sama ongelma meilläkin, ilkeät herjat näytöllä.

tekijä Inka Karlsson

Hei!

Asia on selvityksessä tuotekehityksessämme. Päivitin tätä tiedotetta tämän osalta.

 

Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa.

tekijä Inka Karlsson

Hei!
Kannattaa kokeilla kirjautua ulos ja uudelleen sisälle Fivaldiin, sen jälkeen virhe poistuu osalla käyttäjistä 🙂

tekijä Ainomari Karhu

Väliaikatietona: Asia on edelleen selvityksessä. Inka tuossa ylempänä jo vinkkasikin että uloskirjautuminen ja uudelleen kirjautuminen voi osalla käyttäjistä auttaa.

 

Pahoittelemme asiasta koituvaa ylimääräistä vaivaa.

MarkkuOS
CONTRIBUTOR *
tekijä MarkkuOS

Virheilmoitus toistuu vielä. Ei auttanut uudelleen käynnistäminen.

 

 

Anette12
CONTRIBUTOR *
tekijä Anette12

Sama juttu! Aika paljon on nyt ollut ongelmia tässä lähiaikoina., työn tekeminen hankaloituu huomattavasti. Ei auta vaikka kirjautuu ulos ja uudelleen sisälle.

tekijä Ainomari Karhu

Hei @MarkkuOS ja @Anette12 !

 

Kiitos tiedosta. Asia on edelleen selvityksessä ja yritämme ratkaista häiriön mahdollisimman pian. Häiriö koskee vain osaa käyttäjistä ja osalla häiriötä ei esiinny. Tämän vuoksi suosittelemme yrittämään ulos kirjautumista ja uudelleen sisäänkirjautumista, mutta valitettavasti se ei joka tilanteessa auta.

 

Tiedotamme asian etenemisestä mahdollisimman pian.

tekijä Ainomari Karhu

Hei!

 

Ohessa hieman väliaikatietoa:

 

Häiriötä esiintyy edelleen, mutta osa asiakkaista, joilla häiriötä on ollut, ovat päässeet eteenpäin Myynninhallinta ja Tulorekisteri -sovelluksissa. Tutkinta jatkuu edelleen.

Tuulahannele
CONTRIBUTOR *
tekijä Tuulahannele

Hei!

 

Eilen palkkatietoilmoitukset eivät lähteneet eteenpäin ja näkyvät vieläkin olevan jonossa. Ilmoittaa syyksi Connection error eli vikaa yhteydessä. Onko syynä sama palvelinvirhe, josta eilen on infottu?

tekijä Ainomari Karhu

Hei @Tuulahannele 

 

Connection error viittaisi siihen, että Tulorekisterissä on nyt käyttökatko - lisätietoja löydät tämän linkin takaa.

 

Palvelinvirhe-häiriötä näyttäisi kuitenkin tulevan edelleen osalla asiakkaista. Välillä häiriötä ei tule ja välillä taas tulee - mutta myös onnistuneita yhteyksiä on. Asia on kuitenkin edelleen selvityksessä.

arto_963
CONTRIBUTOR *
tekijä arto_963

Hei,m

 

Palvelinvirhe ilmoitusta on heittänyt näytölle koko aamun. Aina uudelleen kirjautumisen jälkeen pystyy jotain tekemään mutta myynninhallin osalta ei ole pystynyt laskuja tälle päivälle hyväksymään. Huono juttu kun on viimeinen päivä tätä vuotta.

tekijä Ainomari Karhu (Päivitetty ‎31-12-2020 11:59 tekijä Ainomari Karhu VISMA )

Hei @arto_963 

 

Kiitos lisätiedoista.

 

Häiriö on valitettavasti edelleen päällä ja tällä hetkellä osa käyttäjistä pääsee ihan normaalisti Myynninhallintaan ja Tulorekisteriin ja osalla ohjelma välillä antaa Palvelinvirhe-ilmoituksen ja hetken päästä ohjelma päästää taas sisälle.

 

Häiriö on siis edelleen tutkinnassa ja pyrinne korjaamaan häiriön niin, että virhettä ei enää tulisi. Tiedotamme asiasta, kun tutkinta edistyy. Pahoittelemme häiriöstä koituvaa ylimääräistä haittaa.

Anette12
CONTRIBUTOR *
tekijä Anette12

Myynninhallinnan puolella edelleen tätä samaa ongelmaa! Asiakkaiden pitäisi tehdä kaikki viime vuoden laskut ja nyt monena päivänä sama ongelma ettei pääse tekemään. Mitään tietoa ei ole koska tämä saadaa korjatuksi. Varmasti asiakas miettii ohjelman vaihtoa tämän jälkeen. Ei näin kauaa voi ongelma jatkua. Rahat ei liiku kun laskuja ei saa tehdyksi!

tekijä Jussi Ranta-Muotio

Tänään klo 16:30 tehdään parannuksia, joiden odotetaan auttavan Palvelinvirhe-ongelmiin Myynninhallinnan ja Tulorekisterin käytössä

Sari P
CONTRIBUTOR *
tekijä Sari P

Edelleen tulee tulorekisterin puolella virheilmoituksia eikä pääse tarkastamaan palkkatietoja. Kuinka kauan vian korjaamiseen vielä menee?

tekijä Ainomari Karhu

Hei @Sari P 

 

Kiitos viestistäsi. Mikäli saamasi virheilmoitus on tuo Palvelinvirhe, asia on edelleen tutkinnassa.

 

Mikäli saat jotain muita virheilmoituksia, olethan yhteydessä tukeemme sovellustuki@visma.com.

-Markus-
CONTRIBUTOR *
tekijä -Markus-

Hei

Vikaa ei ole ilmeisesti vieläkään saatu selvitettyä?!

tekijä Ainomari Karhu

Hei @-Markus- 

 

Olemme tehneet korjaavia toimenpiteitä häiriöön liittyen.

 

Onko nyt niin, että saat kyseistä virheilmoitusta edelleen? Mikäli kyllä, olethan yhteydessä sovellustukeemme, jotta voimme selvittää asiaa. Sovellustukemme osoite on sovellustuki@visma.com.

 

Laitathan kuvaa mahdollisesta virheilmoituksesta ja kerro aika, kun häiriö on päällä. Kiitos jo etukäteen!