peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Suosikit

Kirjaudu sisään Sinulla ei ole yhtään suosikkia valittuna.
Apu

Netvisor-palvelussa huoltokatko la 23.9.2017 klo 20.00 alkaen - HUOLTOKATKO OHI

Teija Marttila

TIEDOTE  (25.9.2017 klo 16.28)

Eilisen huoltokatkon jäljiltä on valitettavasti osalla asiakkaista ongelmia yritykseen kirjautumisen tai yrityksen vaihtamisen kanssa. Tilanteesta tiedotetaan seuraavaa viestiä päivittämällä:

Pahoittelemme tilanteesta aiheutuvaa haittaa.

-----------

PÄIVITYS 4: (klo  22:55)

Huoltokatko päättyi n. 22:45 ja palvelun pitäisi olla normaalisti käytössä.

Kiitos kärsivällisyydestä kaikille. Pahoittelemme huoltokatkosta ja katkon viivästymisestä johtuvaa haittaa.

Maintenance brake ended 22:45. We are sorry for the trouble and thank you for your patience.

PÄIVITYS 3: (klo  21:55)

Huoltokatkon uusi arvioitu päättymisaika on sunnuntaina klo 23:00 - 0:00.

Pahoittelemme asiasta aiheutuvaa haittaa!

New estimated ending time for maintenance break is sunday 23pm-24pm.

PÄIVITYS 2: (klo  16:41)

Huoltokatkon uusi arvioitu päättymisaika on sunnuntaina klo 21:00-22:00.

Pahoittelemme asiasta aiheutuvaa haittaa!

New estimated ending time for maintenance break is sunday 21pm-22pm.

PÄIVITYS:

Huoltokatkon uusi arvioitu päättymisaika on sunnuntai klo. 18:00.

Huoltokatkon aikana päivitämme tietokantapalvelimiamme uudempaan versioon ja päivitysprosessissa menee hieman odotettua kauemmin. Pahoittelemme asiasta aiheutuvaa haittaa!

New estimated ending time for maintenance break is sunday 6pm.

- -

Hyvä asiakas,

Netvisor-palvelussa on huoltokatko lauantaina 23.9.2017 klo 20.00 alkaen. Huoltokatko päättyy viimeistään sunnuntaina 24.9.2017 klo 09.00. Palvelu ei ole huoltokatkon aikana käytettävissä lainkaan, tämä koskee myös taustapalveluita ja ohjelmistorajapintojen käyttöä. Huoltokatkoksen alkaessa sisäänkirjautuneille käyttäjille ilmoitetaan palvelukatkon alkamisesta tekstiviestitse, mikäli käyttäjällä on omiin yhteystietoihin talletettuna matkapuhelinnumero.

Pahoittelemme katkosta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Terveisin,

Netvisor ylläpito

Dear Sir/Madam,

There will be a maintenance break in Netvisor service. The maintenance is scheduled for September 23th – September 24th, 2017 from 20pm to 9am. The service is not available during the maintenance work. Maintenance break also applies to software interface services. Logged users will be notified about the maintenance break by text message, if the phone number is saved in user settings.

We apologize the possible inconvenience caused by the break.

Best regards,

Netvisor maintenance

Update: The estimated time for the service break to be over is Sunday 6 pm.

During the maintenance break we are upgrading our database servers and the upgrade will take slightly longer than was previously announced. We apologize the inconvenience caused by the break.

Bästa Kund,

Netvisor-tjänsten har serviceavbrott 23.9.2017 kl. 20.00 - 24.9.2017 kl. 09.00. Tjänsten är inte tillgänglig under servicearbetet. Serviceavbrottet gäller också programgränssnittstjänster. Inloggade användare ska bli informerade om serviceavbrottet via SMS, om telefonnumret är sparad i användarinställningar.

Vi beklagar de olägenheter som avbrottet möjligen medför.

Med vänliga hälsningar,

Netvisor underhåll

14 Kommentit

Ei kai näitä huoltokatkoja nyt ala joka viikonloppu olla...? Menee suunnitellut aikataulut uusiksi... Hymiö Surullinen

Moikka Merja-Terttu,

Tämän viikonlopun käynnissä oleva huoltokatko liittyy samaan huoltotoimenpiteeseen kuin mitä aloitimme valmistelemaan viime viikonloppuna. Lähtökohtaisesti pyrimme kaikki palveluiden huoltotyöt ja päivitykset tekemään taustalla ilman katkoja, mutta tämänkertainen palvelinohjelmistojen päivitystyö (muutaman vuoden välein toistuva toimenpide) on niitä harvoja poikkeuksia mitä emme voi tehdä taustalla palvelun pyöriessä. Kaikki huoltokatkot teemme kuitenkin viikonloppuisin ja mieluusti vielä yöaikaan jos se vain on mahdollista. Tällä kertaa katko on venynyt odotettua pidemmäksi, mutta loppusuoralla ollaan.

Pahoittelemme tästä viivästyksestä ja katkosta aiheutuvaa haittaa.

Tämän päivitystyön jälkeen ei lähitulevaisuudessa ole näkyvissä uusia tämän kaltaisia huoltokatkoja, eli ei huolta sen osalta!

// Timo, Netvisor tuotekehitys.

Kiitos Timo kun vastasit! Aloin jo nimittäin huolestua kun yhtäkkiä katkoa pidennetäänkin n. 9 tunnilla... että onko jotain vakavampaa sattunut. Huomenna kun on saatava kotimaahan takaisin lähtevän ulkomaisen työntekijän lopputili pankkiin ja aloin jo miettiä "plan B:tä" jollei Netvisoriin pääse vielä aamullakaan. Toivottavasti huomenna jo kaikki toimii. Harvoinhan näitä tosiaankin on, peukku siitä teille!

Hei,

Ei tosiaan ole kyse mistään varsinaisesta ongelmasta palvelun kanssa, mutta näitä isoja taustapäivityksiä kun ei edes joka vuosi tehdä niin toimenpiteiden laskennallisen keston arviointi on aina hieman haastavaa etukäteen. Tällä kertaa meni arviot valitettavasti hieman alakanttiin.

Varmasti saat lopputilin hoidettua huomenna aivan normaalisti! Hymiö Onnellinen

// Timo

CONTRIBUTOR *

Mikä mahtaa olla tilanne? Tässä nyt kuudesta asti odotellut, että pääsisin töitäni tekemään... onko odotettavissa, että klo 22 mennessä huoltokatko olisi ohi?

Hei,

Päivitys alkaa olla lähellä loppua, mutta klo 22 emme valitettavasti ole vielä valmiita. Teemme vielä tarkitustoimenpiteitä ja varmistamme että kaikki toimii normaalisti ennen kuin avaamme palvelun takaisin käyttöön. Emme osaa tarkkaa ajanhetkeä arvioida, mutta todennäköisesti lähemmäksi klo 23 menee.

Pahoittelemme suuresti katkon viivästyksestä johtuvaa haittaa.

// Timo

CONTRIBUTOR *

Kun yritän logata järjestelmään saan vikailmoituksen: "Tapahtui odottamaton ohjelmavirhe sivua suorittaessa. Jos ongelma toistuu, niin ota yhteyttä Netvisor-helpdeskiin."

Netvisor Helpdesk on koulutuksessa tänään ja huomenna. Mites tästä eteenpäin?

CONTRIBUTOR *

Hei Antti ja Netvisor-Helpdesk,

Kollegallani täsmälleen sama haaste. Toivottavasti homma korjaantuu pikimmiten!

CONTRIBUTOR *

Meillä ei tällä hetkellä kukaan pääse sisään, tilanne ei voi jatkua tällaisena pitkään.

Sama juttu täällä, ei pääse enää kirjautumaan! Timo Pöntinen LUPASI eilen, että saan tänään varmasti tärkeän palkan laskettua ja maksettua, kesken jäi... ennen klo 18 pitäisi olla pankissa!!!

Hei,

Helpdesk on valitettavasti tänään vajaalla miehityksellä, mutta Netvisorin ylläpito selvittää ongelmaa parasta aikaa yhdessä palveluntarjoajan kanssa. Tiedotamme tilanteen etenemisestä täällä:

Pahoittelut ongelmasta, toivottavasti saadaan selviämään pikimmiten!

- Arto / Netvisor-tuotekehitys

CONTRIBUTOR *

Sama meillä

CONTRIBUTOR *

Moi Arto, mikä ajatus oikein on että tehdään päivitys ja pistetään asiakaspalvelu kiinni koulutusta varten kaksi päivää? Siinähän pitäisi olla ekstramiehitystä päivitysten jälkeen.

Moi

Päivystyksemme toimii koko ajan ja asiakaspalvelumme ei ole kiinni vaikka henkilöstöä koulutetaan.

Valitettavasti viestintämme tässä virhetilanteessa ei onnistunut odotusten mukaisesti ja olemme pahoillamme aiheutuneesta haitasta. Kiitos palautteestanne, se antaa meille aina mahdollisuuden kehittyä paremmaksi.

Ystävällisin terveisin:

Ville Kuusela, Asiakaspalvelujohtaja

Visma Solutions Oy