peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

*Ratkaistu* Osuuspankin 31.5.2017 tiliotteiden noudossa viivettä

tekijä Elina Mykkänen

Hyvä asiakkaamme,

Osuuspankin 31.5.2017 tiliotteiden noudossa Netvisoriin on viivettä. Pyrimme saamaan käsittelyn valmiiksi tämän päivän aikana.

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa!

****

Päivitys 1.6.2017 klo 14:35: Tutkimme tilannetta edelleen yhdessä Osuuspankin kanssa. Päivitämme tätä tiedotetta kun 31.5.2017 tilioteaineistot on saatu noudettua Netvisoriin.

***

Päivitys 2.6.2017 klo 10:30: Tilanne on edelleen tutkinnassa. Päivitämme tätä tiedotetta heti kun saamme tarkempia tietoja.

***

Päivitys 5.6.2017 klo 15:25: Tilanne on edelleen tutkinnassa. Pahoittelemme tiliotteiden viivästynyttä noutoa ja kiitos kärsivällisyydestänne. Päivitämme tätä tiedotetta heti, kun saamme tarkempia tietoja.

***

Päivitys 5.6.2017 klo 15:48:

Osuuspankin 31.5.2017 tilioteaineiston lukeminen Netvisoriin on aloitettu. Päivitämme tätä tiedotetta, kun aineisto on saatu käsiteltyä.

***

Päivitys 6.6.2017 klo 7:49:
Osuuspankin 31.5.2017 tiliotteet on tuotu Netvisoriin eilen 5.6 klo 18:15 ja tiliotteiden käsittely on valmistunut 6.6.2017 yön aikana. Pahoittelemme tiliotteiden viivästynyttä noutoa ja kiitos kärsivällisyydestänne.

11 Kommentit
CONTRIBUTOR ***
tekijä Mervi Hynynen

Mistä tämä viive johtuu ? Meillä on 2 muuta järjestelmää, jonne samoista osuuspankeista tiliotteet saatiin aamulla normaalisti..

joudummeko taas kirjaamaan ostolaskujen suoritukset käsin ?

tekijä Elina Mykkänen

Hei Mervi,

ja kiitos yhteydenotostasi.

Tutkimme tilannetta edelleen yhdessä Osuuspankin kanssa. Kun tilioteaineistot saadaan noudettua Netvisoriin, automaattikäsittely käsittelee tapahtumat.

Mukavaa päivän ja loppuviikon jatkoa!

CONTRIBUTOR ***
tekijä Mervi Hynynen

Kiitos, ja

kiitos myös mukavalle tuen henkilölle, joka auttoi tänään tilinpäätösasioissa Hymiö Onnellinen

CONTRIBUTOR *
tekijä Ulla Helenius

Eilisen päivän OP:n tiliotteet ovat saapuneet, mutta 31.5. tiliotteet puuttuvat vielä.

Toivottavasti saamme tiliotteet jo tänään, koska ikävästi tämä tapahtui juuri kuun vaihteessa.

Koska selvästi OP:n tiliotteet 31.5. ovat muodostuneet, kun meillekin ne siirtyivät eilen vanhaan järjestelmään ja eilisen tiliotteet tulevat nyt tännekin, niin johtuuko tämä ongelma nyt siitä, että Netvisorissa ei pysytä hakemaan uusintatiliotteita - tämän totesimme jo huhtikuun puolella, kun piti saada noudettua yksi puuttuva tiliote? Tämä puute Netvisorissa pitää saada nopeasti korjattua, koska pankit tuskin muuttavat käytäntöjään näiden suhteen, kun vanhoissa pankkiliikenneohjelmissa nämä ovat toimineet jo vuosikausia.

Anonymous
Entinen jäsen
tekijä Anonymous

Asiakkaalla päättyi tilikausi 31.5.2017 ja odottaa tilinpäätöstä, jonka lupasin hänelle jo eilen, mutta jää kiinni siitä, kun ei saa viimeisen viikon tiliotetta. Harmillinen yhteensattuma. Onko arviota, koska nuo tiliotteet saadaan, jotta voin infota asiakkaalle aikataulua?

tekijä Elina Mykkänen

Hei Jarmo,

ja kiitos yhteydenotostasi.

Pahoittelen, ettei meillä ole vielä antaa tarkempia lisätietoja tähän liittyen. Asia on edelleen tutkinnassa sekä meillä että Osuuspankissa. Tiedotetta kannattaa seurata tämän osalta, päivitämme sitä heti kun saamme tarkempia lisätietoja tähän liittyen.

Pahoittelen tämän aiheuttamaa haittaa!

Mukavaa päivän jatkoa ja alkavaa viikonloppua!

tekijä Elina Mykkänen

Hei Ulla,

ja kiitos yhteydenotostasi.

Pahoittelen, ettei meillä ole vielä antaa tarkempia lisätietoja tähän liittyen. Asia on edelleen tutkinnassa sekä meillä että Osuuspankissa. Tiedotetta kannattaa seurata tämän osalta, päivitämme sitä heti kun saamme tarkempia lisätietoja tähän liittyen.

Pahoittelen tämän aiheuttamaa haittaa!

Mukavaa päivän jatkoa ja alkavaa viikonloppua!

Anonymous
Entinen jäsen
tekijä Anonymous

Vieläkään OP:n tiliote ei ole vieläkään tullut. pah! :smileyshocked:

CONTRIBUTOR ***
tekijä Mervi Hynynen

Hei,

pitäisihän jo nyt olla tieto viime keskiviikon suorituksista ? Miten pitkään viitteiden ja tiliotteiden 31.5. tulo kestää ?

CONTRIBUTOR **
tekijä Terri Paju

Hei!

Onko jo edes jotain tietoa viasta? Asiakkaiden viestit ja puhelut alkavat olla aika tiukkasanaisia.

  - Terri

tekijä Marja-Terttu Järvimäki

Miksi Osuuspankki on nykyisin valmistunut muutenkin muita myöhemmin? Aika usein näyttää aamulla vielä (mielestäni aika myöhäänkin), että aineisto on vielä keskeneräistä...