*Ratkaistu* Saapuneissa ostolaskuissa häiriötä osalla asiakkaista

tekijä Laura Sainio

Tänään 13.10.2017 klo 9.30 - 10.58 Netvisorin ostoreskontriin on reitittynyt ostolaskuja, joiden summat ovat virheelliset. Häiriö koskee n. 350 yritystä, ja ilmoitamme tästä järjestelmän sisäisenä viestinä niille yrityksille, joihin virheellisiä laskuja on reitittynyt.

Päivitämme tätä viestiä, kun meillä on tarkempi tieto korjausaikataulusta ja korjaustoimista. Viestiä päivitetään vähintään tunnin välein.

Pahoittelemme virheen aiheuttamaa häiriötä.

----------

Päivitys 13.10.2017 klo 14.48: Viimeisetkin virheelliset laskut on nyt poistettu ja ne ovat uudelleen käsittelyssä.

Päivitys 13.10.2017 klo 13.40: Laskujen uudelleentuonti on meneillään. Erikseen kontaktoitavien asiakkaiden laskut poistetaan ja laitetaan uudelleen käsittelyyn sitä mukaa, kun saamme luvan toimenpiteeseen asiakkailta.

Päivitys 13.10.2017 klo 13.14: Käsittelemättömät laskut on nyt poistettu yrityksistä, ja asiakaspalvelu kontaktoi yrityksiä, joilla on käsiteltyjä laskuja.

Päivitys 13.10.2017 klo 12.24: Poistamme yrityksistä ne virheelliset laskut, joita ei ole käsitelty ollenkaan. Tuomme laskut uudelleen Netvisoriin vielä tämän päivän aikana. Yritykset, joilla on käsiteltyjä laskuja, kontaktoidaan asiakaspalvelun toimesta henkilökohtaisesti korjauksesta sopimiseksi.