peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

Verkkolaskun virhepalautteita saapunut myöhässä Netvisoriin

tekijä Laura Sainio

Osa verkkolaskun lähetyksen epäonnistumisesta kertovista palautteista oli jäänyt saapumatta järjestelmään. Netvisoriin on nyt tuotu puuttuvat virhepalautteet  aikaväliltä 4.3.2016  - 18.3.2016, ja virheeseen jääneet laskut on nähtävissä myyntireskontran osiossa "Uudelleenlähetettävät laskut". Ongelma koski n. 200 Netvisorista lähetettyä verkkolaskua.

Pahoittelemme virheen aiheuttamaa haittaa.

2 Kommentit
Kirsi Haakana
CONTRIBUTOR ***
tekijä Kirsi Haakana

Miksi palautuminen kestää niin kauan?

Laura Sainio
VISMA
tekijä Laura Sainio

Hei!

Ongelma koski osaa Maventa-operaattorin kautta Netvisorista lähtevien laskujen palautteita, ja päivitimme ongelman jäljiltä Netvisoriin virhepalautteet, jotka olivat korkeintaan kaksi viikkoa vanhoja. 18.3. alkaen palautteet on saatu käsiteltyä ajallaan. Laskun virhepalautteen luonne vaikuttaa virhepalautteen aikatauluun: reititysongelmista (virheellinen tai lakkautettu verkkolaskuosoite) saadaan palaute normaalitilanteessakin vasta pari päivää laskun lähetyksestä, kun taas laskun lähetyksen kokonaan estävät aineistovirheet saavat virhepalautteen nopeammin.