peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Suosikit

Kirjaudu sisään

Kirjaudu sisään tai luo uusi käyttäjä voidaksesi lisätä alueita suosikkeihisi

Apu

Virheitä verkkolaskuna saapuneiden ostolaskujen yksikköhinnoissa

Hyvä asiakkaamme,

Aikavälillä 20.5 klo 17:00 - 2.6. klo 10:30 Netvisoriin verkkolaskuina saapuneiden ostolaskujen yksikköhinta on virheellinen ohjelmavirheestä johtuen. Korjaus laskujen tuontiin on tehty, ja tänään klo 10:30 jälkeen saapuneiden laskujen yksikköhinnat ovat oikein. Virhe oli seuraava: yksikköhinta oli arvonlisäveron verran liian pieni.

Olemme jo tehneet korjauspäivityksen yllä mainitulla aikavälillä saapuneisiin laskuihin, jotka ovat tilassa "käsittelemätön" tai "asiatarkastettu". Näissä laskuissa yksikköhinta on päivitetty oikeaksi. "Hyväksytty"-tilassa oleville laskuille korjauspäivitystä ei ole tehty.

Virheelliset yksikköhinnat aiheuttavat ongelmia seuraavissa aineistoissa ja tilanteissa:

- Ostotilauksen linkitys ostolaskulle

- Ostolaskurivien siirto Severaan

- Tilitoimistojen jälleenlaskutustoiminto

Mikäli yrityksenne käyttää yllä mainittuja toimintoja ja virheitä on tapahtunut, pyydämme ottamaan yhteyttä Netvisor-asiakaspalveluun luomalla Vikailmoitus-tehtävän tarkemman ohjeistuksen saamiseksi.

Pahoittelemme ohjelmavirheen aiheuttamaa haittaa.

terveisin,

Netvisor Asiakaspalvelu

---------------------------

Päivitys 3.6.2015 klo 15:25

  • Eilen päivitettiin oikeat yksikköhinnat niille laskuille jotka olivat tilassa "avoin" tai "asiatarkastettu"
    • Tänään päivitettiin oikeat yksikköhinnat myös lopuille laskuille, eli niille jotka ovat tilassa "Hyväksytty"
  • Vian syy korjattiin jo eilen, eli uudet laskut tulevat järjestelmään oikein.

Toimintaohjeet tilitoimiston jälleenlaskutustyökalun osalta ovat seuraavat:

Tilanne 1 - Jälleenlaskutettavia laskuja ei vielä ole muodostettu

  • Kaikki on nyt kunnossa, yksikköhinnat on korjattu ja jälleenlaskutus menee oikein

Tilanne 2  - Jälleenlaskutettavat laskut on muodostettu ostolaskulta jossa yksikköhinnat väärin

2a) laskuja ei ole lähetetty

  • poistetaan tai hyvitetään laskut
  • jos alkuperäinen ostolasku on avoin tai asiatarkastettu, muodostetaan uudet laskut
  • Jos alkuperäinen ostolasku on hyväksytty
    • Palautetaan lasku avoimeksi
    • Jälleenlaskutetaan uudelleen

2b) laskut on lähetetty

  • tehdään hyvityslaskut ja lähetetään asiakkaille
  • jos alkuperäinen ostolasku on avoin tai asiatarkastettu, muodostetaan uudet laskut
  • Jos alkuperäinen ostolasku on hyväksytty
    • Palautetaan lasku avoimeksi
    • Jälleenlaskutetaan uudelleen

Viestimme myös henkilökohtaisesti jälleenlaskutus-, Severa-ostolaskurivisiirto- ja ostotilausongelmista niille käyttäjille joita ongelma koskee.