Nordea-pankki suorittaa huoltotöitä sunnuntaina 22.11. kello 01:00 alkaen. Huoltotyön aikana Nordean pankkitunnuksia ei voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Nordean pankkitunnukset toimivat normaalisti viimeistään kello 24:00.
S-Pankki suorittaa huoltotöitä ti 18.11. klo 23.00 - ke 19.11. klo 7:00 välisenä aikana. Huoltotöiden aikana S-Pankin sähköinen tunnistautuminen ei toimi.
Olemme havainneet, että mobiilivarmenteella kirjautuminen Netvisoriin ei tällä hetkellä onnistu osalla asiakkaistamme, tai kirjautuminen on hidasta. Netvisor ID:llä ja verkkopankkitunnuksilla kirjautuminen onnistuu normaalisti. Päivitämme tiedotetta heti, kun meillä on lisätietoja. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. ---------- Päivitys 18.11.2020 klo 09:44: Telian tunnistautumispalvelussa ollut vikatilanne on korjattu ja kirjautuminen mobiilivarmenteella onnistuu jälleen. Päivitys 18.11.2020 klo 9:15: Telian tunnistautumispalveluissa on havaittu vikatilanne, jonka seurauksena osa käyttäjistä ei pysty tunnistautumaan verkkosivuille mobiilivarmenteella.Korjaustoimet ovat käynnissä.Vika alkoi: 18.11.2020 8:10
OP suorittaa huoltotöitä 17.11. klo 23:00 - 18.11. klo 02:00 välisenä aikana. Töiden aikana OP:n tunnistautumisessa saattaa esiintyä häiriöitä.Huoltokatko voi vaikuttaa Netvisoriin kirjautumiseen OP:n pankkitunnuksilla.
Liittyen koulutusympäristömme (koulutus.netvisor.fi) suorituskykypäivityksiin siirrämme asiakastietokantoja uusille palvelimille liukuvasti välillä 18.11. - 28.11. Siirron aikana yksittäiset yritysympäristöt ovat hetkellisesti käyttökatkossa.
Olemme havainneet, että pankkitunnuksilla sekä mobiilivarmenteella kirjautuminen Netvisoriin ei tällä hetkellä onnistu. Ongelma liittyy Telia-tunnistautumispalveluun. Netvisor ID:llä kirjautuminen onnistuu normaalisti. Päivitämme tiedotetta heti, kun meillä on lisätietoja. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa. ---------- Päivitys 16.11.2020 klo 13:36: Kirjautuminen onnistuu jälleen.
Netvisorin asiakaspalvelun chat on auki poikkeuksellisesti klo 9-14. Muutos on väliaikainen ja tulemme tiedottamaan asiasta uudelleen, kun aukioloajat palautuvat normaaliksi. Pyrimme tällävastaamaan ruuhkatilanteen aiheuttamiin haasteisiin ja tätä kautta tehostamaan toimintaa, jotta pystymme tarjoamaan asiakkaillemme nopeampaa palvelua. Asiakaspalvelu on tavoitettavissa chatin kautta klo 9-14. Sähköpostituki palvelee klo 8-16tuki.netvisor@visma.com Puhelintuki: 9-11, 13-14puh. 010 5058 4908,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min
Verohallinnon OP:n tili poistuu käytöstä 30.11.2020. Verot tulee joulukuun alusta lähtien maksaa Verohallinnon Danskebankin tai Nordean tileille. OP:n tilinumero poistuu käytöstä, koska valtion maksuliikennepalveluiden sopimus OP:n kanssa päättyy 30.11.2020. Mikäli Op:n tilinumero on tallennettu yrityksen verotilinumeroksi, se on vaihdettava lokakuun arvonlisäveron maksua varten, joka erääntyy maksettavaksi 12.12.2020, mutta koska tuo päivä on lauantai, veron voi maksaa viimeistään 14.12.2020. Verottajan puolen ilmoitus asiasta: https://www.vero.fi/henkiloasiakkaat/maksaminen/nain-maksat/ukk/maksaessani-veroa-verkkopankissa-saan-ilmoituksen-ett%C3%A4-maksu-on-ohjattu-opn-tilille.-tilinumeroa-ei-n%C3%A4y-tilisiirtolomakkeella.-tuleeko-maksu-perille/?fbclid=IwAR2p0HugzkQGxScjuS55ar2BtebyA4e8ds_SzZtlSijQkuFYgqJ2R4CQe3E
Netvisorissa havaittu häiriöALV- ja yhteenvetoilmoituksen muodostamisessa on korjattu ja ilmoittaminen toimii jälleen normaalisti.
Netvisorin arvonlisäveroilmoituksen muodostamisessa oli häiriö, minkä johdosta ilmoitusta muodostaessa sivu antoi ohjelmistovirheen. Vika on korjattu.
Op:n maksuliikkeen palvelutiedotteen mukaanOP:sta lähtevät maksut eivät tällä hetkellä häiriötilanteen vuoksi välity reaaliaikaisesti muihin pankkeihin.SEPA-maksut ovat perillä viimeistään seuraavana pankkipäivänä. Seuraamme tilannetta ja päivitämme tätä tiedotetta kun asiasta saadaan lisätietoa.
Olemme havainneet,että osa käyttäjistä ei saa tällä hetkellä lähetettyä eScan -dokumentteja sähköpostilla Netvisoriin. Selvitämme ongelmaa parhaillaan ja pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian. Päivitämme tiedotetta heti, kun saamme tarkempia tietoja. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. ---------- Päivitys 6.11.2020 klo 15.00: Häiriön syy on löytynyt ja korjattu. Päivitys 04.11.2020 klo 14.30: Tämänhetkisen tutkinnan perusteella tilanne on, että dokumentit saapuvat Netvisoriin vaikka lähettäjä voi saada virheviestin.Viivettä saattaa esiintyä.
Nordea huoltaa maksujärjestelmiään 6.-8.11.2020 välisenä aikana. Huoltotöillä ei ole vaikutuksia maksamisen palveluihin, mutta jos teillä on tärkeitä sepa tilisiirtoja, joiden tulee olla saajalla maanantaina 9.11.2020, suosittelemme niiden maksamista jo torstaina 5.11.2020. Tämä koskee kaikkiaulkomaanmaksuja sekä kotimaisia tilisiirtoja silloin, kun siirto tapahtuu Nordeasta johonkin muuhun pankkiryhmään. Nordeasta Nordeaan maksettuihin maksuihin tällä ei ole vaikutusta.
OP:n häiriöstä johtuen useita maksuja on jäänyt virheeseen keskiviikkona28.10.2020 12:59 - 19:55 välisenä aikana. Häiriö on koskenut myös saldohakuja.Mikäli kyseisenä aikana maksettu maksu Osuuspankkiin on hylkäntynyt, tulee nämä maksut laittaa uudelleen maksuun.
Visma Solutions Oy
Valtakatu 51
53100 Lappeenranta
Copyright © 2019 Visma.com. All rights reserved.
.gif "VISMA"){kind=icon}