Tärkeät tiedotteet

*Ratkaistu* Huoltotyö Netvisorin palvelualustassa 20.2.2020 klo 17.00- 18.00

updated by Laura Sainio 20-02-2020 14:17

Teemme tänään huoltotyön Netvisoriinklo 17.00- 18.00 välisenä aikana. Huoltotyö näkyy osalle käyttäjistä hetkellisenä katkona tai virheilmoituksena Netvisorissa. Päivitämme tiedoitteen ratkaistuksi kun huoltotyö on suoritettu. ---------- Päivitys20.2.2020 klo 18:24: Huoltotyö on ohi. Päivitys20.2.2020 klo 17:53: Havaitsimme että osalla käyttäjistä esiintyy edelleen virheitä huoltotyön jäljiltä. Arviomme mukaan kaikki on valmista klo 18:20. Pahoittelemme huoltokatkon pitkittymistä! Päivitys 20.2.2020 klo 17:40: Huoltotyö on valmis. Osalle käyttäjistä huoltotyö näkyi virheilmoituksena ja etusivun widgettien yhteysvirheenä.

*Ratkaistu* Huoltotyö Netvisorin palvelualustassa 13.2.2020 klo 17.00- 18.00

updated by Laura Sainio 13-02-2020 13:56

Palvelujatkuvuusoperaattorimme tekee huoltotyön 13.2.2020 klo 17.00- 18.00 välisenä aikana. Huoltotyö saattaa näkyä käyttäjille hetkellisenä katkona tai virheilmoituksena Netvisorissa. Päivitämme tiedoitteen ratkaistuksi kun huoltotyö on suoritettu. ----------- Päivitys 13.2.2020 klo 17.14: Huoltotyö on nyt valmis.

Visma Severa SOAP API:ssa ongelmia

Jukka Markkanen 07-02-2020 13:33

Severan kirjautumisessa ongelmatilanne

Jukka Markkanen 06-02-2020 14:50

*Ratkaistu* Ongelmia Netvisoriin kirjautumisessa Safari-selaimella

updated by Tiina Ukkonen 05-02-2020 14:49

Tietoomme on tullut useita tapauksia, joissa käyttäjät eivät ole voineet kirjautua Netvisoriin pankkitunnuksilla käyttäen Safari -selainta. Valitessa pankkia tunnistautumista varten on selain ilmoittaunut tunnistautumisen epäonnistumisesta. Ongelman korjaamiseksi suosittelemme Safarin käyttäjiä poistamaan selaimestaan evästeet, sivustoasetukset sekä Netvisorin suosikeista (ohjeet liitteessä). Mikäli tilanne ei ratkea, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:tuki.netvisor@visma.com. ---------- Päivitys 7.2.2020 10:45: Häiriötilanne on nyt vahvistettu korjatuksi. Telian tunnistuspalveluun on tehty korjaus Safari-selaimen osalta. Kirjautuminen onnistuu taas Safari-selaimen kautta. Päivitys 6.2.2020 16:24: Vianselvitys Applen ja Telian kanssa jatkuu edelleen. Ongelman voi kiertää seuraavasti: 1. Päivitä uusin IOS-versio käyttöön ja salli Safarissa sekä ponnahdusikkuna että evästeet (Asetukset ->Safari ->Estä ponnahdusikkunat ja Estä kaikki evästeet tulee sallia.) 2. Käytä muuta selainta kuin Safaria. Päivitämme tätä tiedotetta, kun saamme lisätietoja ongelman korjauksen etenemisestä.

*Ratkaistu* ValueFramen palveluissa häiriö

ValueFramen palveluissa on havaittu häiriö, jonka vuoksi osa asiakkaidemme ValueFrame-ympäristöistä ei tällä hetkellä toimi. Häiriö ilmenee mm. siten, ettei palvelun valikko lataudu. Tilannetta selvitetään ja ratkaistaan parhaillaan. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa! ---- Päivitys 5.2.2020 klo 08:20 Häiriö ValueFramessa on saatu korjattua ja palvelu on jälleen normaalisti käytettävissä.

*Ratkaistu* Häiriöitä Netvisorin käytössä

updated by Tiina Ukkonen 04-02-2020 14:47

Netvisorin käytössä on havaittu häiriöitä. Tutkimme asiaa parhaillaan yhdessä palvelunjatkuvuusoperaattorimme kanssa. Päivitämme tätä tiedotetta heti, kun asiasta on lisää tietoa, kuitenkin viimeistään klo 15:20. Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa. ---------- Päivitys 4.2.2020 klo 16:28: Häiriötilanne on nyt vahvistettu ratkaistuksi. Ongelmat alkoivat klo 14.12 ja päättyi klo 15.58. Hitausongelmat johtuivat palvelunjatkuvuusoperaattorimme verkkohäiriöstä. Päivitys 4.2.2020 klo 16:14: Häiriön poisto jatkuu edelleen, ja tilanne alkaa palautumaan normaaliksi. Jatkamme tehovalvontaa, ja kuittaamme häiriön ratkaistuksi sitten, kun häiriön poisto on vahvistettu. Päivitys 4.2.2020 klo 15.45: Häiriön poisto jatkuu edelleen. Päivitämme tätä tiedotetta heti, kun saamme lisätietoa, kuitenkin viimeistään klo 16:00. Päivitys 4.2.2020 klo 15.26: Ongelma on paikannettu palvelunjatkuvuusoperaattorin toimesta, mutta häiriö jatkuu edelleen. Päivitämme tätä tiedotetta heti, kun saamme lisätietoa, kuitenkin viimeistään klo 15:45

Ilmoitin-palvelussa julkaistaan uusi versio tiistaina 28.1.2020 klo 7-9

updated by Rane Olsen 24-01-2020 14:04

Tiistaina 28.1.2020 klo 7-9 Ilmoitin-palvelusta julkaistaan uusi versio, eivätkä www.ilmoitin.fi ja ohjelmistorajapinnat ole käytössä. Versiomuutokset on kuvattu täällä. Verottaja pahoittelee katkosta aiheutuvaa haittaa.

*Ratkaistu* Huoltotyö Netvisorin palvelualustassa 25.1.2020 klo 16.00 - 18.00

updated by Laura Sainio 24-01-2020 13:39

Huoltokatko Visma Severassa sunnuntaina 26.1.2019 klo: 09:00 - 10:00

updated by Daniel Linna 24-01-2020 13:09

*Ratkaistu* Häiriö Säästöpankin verkkopankkitunnuksilla kirjautumisessa

updated by Tiina Ukkonen 23-01-2020 09:23

Säästöpankki ei suosittele kirjautumaan Gluu-sivuston kautta.

*Ratkaistu* Telia Tunnistus -palvelun huolto 26.1.2020 klo 05:00 - 12:00

updated by Minna Kuusela 22-01-2020 16:47

Telialta saamamme tiedon mukaan tulevana viikonloppuna useiden kotimaisten pankkien järjestelmiin tehdään huoltotöitä, joiden aikana Telia Tunnistus -palvelu ei toimi näiden pankkien kautta. Huoltoikkunan piirissä olevat pankit ovat; Aktia, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, POP Pankit sekä Säästöpankit. Huoltotyö vaikuttaa Netvisoriin kirjautumiseen kyseisenä aikana näiden pankkien pankkitunnuksilla.

*RATKAISTU* Käyttökatko Sympa -integraatiossa sekä ActiveSync -palvelussa 17.-19.1.2020

ValueFramen konesalimuutoksista johtuenSympa -integraatiossa sekä ActiveSync -palvelussa on käyttökatko tulevana viikonloppuna 17.-19.1.2020.Käyttökatko alkaa perjantaina 17.1. klo 18:00. Molemmat palvelut ovat käytettävissä jälleen maanantaina 20.1.2020.

*Ratkaistu* Häiriö: Viitesuoritusten käsittelyssä on ylimääräistä viivettä

updated by Milla Hiltunen 17-01-2020 11:06

*Ratkaistu*Ongelma:Tilikohtaiset kirjaukset -näkymään siirtyminen ei onnistu kirjanpidon raporteilta

updated by Milla Hiltunen 16-01-2020 16:58

*Ratkaistu* Häiriö kirjautumisessa Nordean pankkitunnuksilla

updated by Tiina Ukkonen 15-01-2020 08:17

Häiriö Nordean pankkitunnuksilla kirjautumisessa: Telialta saamamme tiedon mukaan Tunnistus -palvelussa Nordean kautta tapahtuvissa tunnistautumisissa on havaittu ongelma eivätkä tällä hetkellä tunnistautumiset onnistu. Vika on Telialla tutkinnassa. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa. Suosittelemme käyttämään Netvisoriin kirjatumiseen muiden pankkien pankkitunnuksia tai Netvisor ID:tä.Suosittelemme asentamaan Netvisor ID:n tai mobiilivarmenteen, jotta Netvisoriin kirjautumiseen on useampia mahdollisuuksia pankkitunnuksilla kirjautumisen lisäksi. Lisätietoja Netvisor ID:stä:https://support.netvisor.fi/hc/fi/articles/115010796908-Palveluun-kirjautuminen-Netvisor-ID-n-avulla