Useissa pankeissa suoritetaan huoltotöitä sunnuntaina 25.10. kello 3:00 - 9:00. Huoltotöiden aikana Aktian, Handelsbankenin, Oma Säästöpankin, POP Pankin ja Säästöpankin pankkitunnuksia ei voida käyttää sähköiseen tunnistautumiseen. Huoltokatko vaikuttaa myös Netvisoriin kirjautumiseen kyseisten pankkien pankkitunnuksilla.
Ratkaistu: Tukiportaaliin kirjautumisessa on tällä hetkellä ongelmaa ja asiaa selvitetään parhaillaan. Pahoittelen häiriöstä aiheutuvaa haittaa. Päivitämme tätä tiedotetta, kun saamme asiaan lisätietoja.
Netvisorin asiakaspalvelun tukijärjestelmän uudistuksen vuoksi chatissa on käyttökatkotorstaina 15.10.2020. Asiakaspalvelu on tavoitettavissa chatin kautta klo 9-11.
Telia Mobiilivarmenteessa suoritetaan huoltotöitä ti 13.10. klo 00.00 - 04.00 välisenä aikana. Huoltotyö aiheuttaa noin tunnin katkoksen Mobiilivarmenne palvelussa. Huoltotyöt vaikuttavat myös Netvisoriin kirjautumiseen Mobiilivarmenteella.
OP:lla on huoltokatko 10.10 klo 23:00 - 11.10. klo 14:00. Huoltotöiden aikana OP:n sähköinen tunnistautuminen ei toimi. Huoltokatko vaikuttaa myös Netvisoriin kirjautumiseen OP:n pankkitunnuksilla.
S-Pankki suorittaa huoltotöitä ti 6.10. klo 23.00 - ke 7.10. klo 7:00 välisenä aikana. Huoltotöiden aikana S-Pankin sähköinen tunnistautuminen ei toimi. Tämä vaikuttaa Netvisoriin kirjautumiseen.
Tiistaina 6.10 Netvisorin asiakaspalvelun tukijärjestelmä uudistuu. Uudistuksen yhteydessä chatin toiminnassa sekä asiakasportaalin käytössä on käyttökatkoksia. Kaikki tikettien päivitykset näkyvät kuitenkin myös sähköpostin välityksellä. Muut kanavamme toimivat kuitenkin normaalisti.Tiedotamme käyttökatkoksista tarkemmin ensi viikolla. Tukijärjestelmä on uudistunut 13.10. ja lisätietoja löydätte vielä tästä julkaisusta:https://community.visma.com/t5/Tarkeat-tiedotteet/Asiakaspalvelun-tukijarjestelman-uudistus-13-10/ba-p/328431
Op.fi-verkkopalvelussa esiintyy häiriöitä. Häiriö vaikuttaa myös Netvisoriin kirjautumiseen OP:n pankkitunnuksilla. OP:n mukaan vika on tällä hetkellä korjauksessa. Päivitämme tätä tiedotetta kun asiasta saadaan lisätietoja.
Netvisorin koulutusympäristössä (koulutus.netvisor.fi) on havaittu häiriö, mikä estää ympäristön käytön tai hidastaa sitä merkittävästi. Häiriöllä ei ole vaikutusta Netvisorin tuotantoympäristöön (suomi.netvisor.fi). Tutkimme häiriön syytä, ja päivitämme tätä tiedotetta selvityksen edetessä. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa vaivaa. ---------- Päivitys 28.9.2020 klo 14:20Koulutusympäristö toimii jälleen normaalisti, mutta jatkamme edelleen ympäristön tehostettua seurantaa. Päivitys 28.9.2020 klo 13:15 Häiriön syy edelleen tutkimuksen alla. Päivitämme tätä tiedotetta heti kun saamme tarkempia tietoja.
Oma Netvisor asiakkaiden näkyvyydessä on tällä hetkellä ongelmia ja asiakkaat katoavat näkyvistä. Asia on kehityspuolella tutkinnassa ja pyrimme saamaan näkymän toimintakuntoon mahdollisimman pian. --------------------------------- Ongelma on nyt saatu korjattua ja asiakkaat näkyvät ja pysyvät näkyvissä Oma Netvisorissa taas normaalisti. Pahoittelemme ongelmasta johtunutta haittaa.
Olemme havainneet ongelman missä palvelumyynti nousee virheellisesti ilmoitukselle tavaramyyntinä. Selvitämme asiaa parhaillaan ja päivitämme tiedotetta tilanteen edetessä. Ilmoituksen voi tehdä suoraan OmaVeroon ja jälkikäteen merkitä Netvisorissa lähetetyksi.
Useissa pankeissa suoritetaan huoltotöitä sunnuntaina 20.9.2020 kello 05:00 - 14:00. Huoltotöiden aikana Aktian, Handelsbankenin, Oma Säästöpankin, POP Pankin ja Säästöpankin pankkitunnuksia ei voida käyttää sähköiseen tunnistautumiseen eli tämä vaikuttaa myös Netvisoriin kirjautumiseen.
Torstaina 10.9.2020 klo 15:18-15:30 välisenä aikana osasta Netvisoriin saapuneista verkkolaskuista muodostui tuplalaskuja, eli sama ostolasku näkyy Avoimissa ostolaskuissa kaksi kertaa.
Olemme havainneet, että Android-puhelimia käyttävillä kirjautuminen Netvisoriin Netvisor ID:llä ei tällä hetkellä onnistu. Kirjautuminen verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella toimii normaalisti.IOS-käyttöjärjestelmän puhelimilla kirjautuminen toimii normaalisti. Ongelma havaittiin klo 15:34 10.9.2020. Selvitämme asiaa ja päivitämme tiedotetta heti, kun saamme aiheeseen lisätietoja. Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa! ---------- Päivitys klo 8:33Vika on nyt korjattu ja Netvisor ID:llä kirjautuminen toimii jälleen normaalisti myös Android-käyttäjillä.
OP suorittaa huoltotöitä la 5.9. klo 22.00 - su 6.9. klo 10.00 välisenä aikana. Huoltotöiden aikana OP:npankkitunnuksia ei voi käyttää Netvisoriin kirjautumisessa. Suosittelemme asentamaan Netvisor ID:n, että Netvisoriin kirjautumiseen on useampia vaihtoehtoja pankkitunnuksilla kirjautumisen lisäksi. Lisätietoja Netvisor ID:stä tässä ohjeessa:Palveluun kirjautuminen Netvisor ID:n avulla
Visma Solutions Oy
Valtakatu 51
53100 Lappeenranta
Copyright © 2019 Visma.com. All rights reserved.
.gif "VISMA"){kind=icon}