Ved udskrift kommer fejlmelding -20, -30, -40 eller -41

[#1]

Dette kan komme af at printerdriveren er sat op med en forkert port i Windows eller at der er opstået en fejl i programmet.

Kontroller at driveren benytter den rigtige port således:

1. Gå til Kontrolpanel – Enheder og printere i Windows.
2. Højre-klik på Mamut Virtual Printer X og vælg printeregenskaber (Printer Properties).
3. Vælg Porte (Ports).
4. Kontroller at printeren er sat til at bruge porten NUL. Hvis den ikke bruger denne port, vælg den i listen.
5. Hvis porten NUL ikke findes, klik på knappen Tilføj port (Add Port).
6. Vælg Lokal port (Local Port) og klik Ny port (New Port).
7. Skriv navnet NUL og klik OK.
8. Klik Luk (Close).
9. Vælg at bruge den nye port til printeren og klik Anvend (Apply).
10. Klik OK og prøv at skriv ud til PDF fra Mamut.

Hvis dette ikke løser problemet er der en fejl med installationen af driveren. Fjern da driveren helt, og reparer Mamut på denne måde:

1. Log på som administrator i Windows.
2. Gå til Kontrolpanelet – Enheder og printere i Windows, og fjern alle printere med navn Mamut Virtual Printer eller Amyuni.
3. Genstart tjenesten Print Spooler (under Tjenester/Services i Windows) eller genstart pc’en.
4. Gå ind i Kontrolpanelet – Enheder og printere  i Windows igen og ind på Udskrifts server egenskaber (Print Server Properties).
   I Windows XP og Windows Server 2003 kan man klikke på menuen File og der vælge Server Properties.
   I Vista kan man trykke tasten ALT for at få den samme menu op.
   I Windows 7/8 og Windows Server 2008/2012 må man klikke på Start – Enheder og printere og der klikke på en tilfældig printer. På øverste menulinie vil man da kunne se knappen Udskrifts server egenskaber (Print Server Properties). Klik på den.
5. Vælg fanen Drivere (Drivers).
6. I Vista, Windows 7/8 og Windows Server 2008/2012, klik på knappen i bunden Ændre driverindstillinger (Change Driver Settings).
7. Fjern alle drivere fra Amyuni ved at klikke på dem og vælge Fjern (Remove). Vælg at fjerne både driver og driverpakker.
8. Luk Udskrifts server egenskaber (Print Server Properties) og genstart Print Spooler eller pc’en igen.
9. Start programmet Regedit (skriv dette ind i Start-menuen).
10. Klik dig frem til mappen HKEY_CURRENT_CONFIG\Software\
11. Slet alle mapper her med navn Amyuni eller Mamut Virtual Printer.
12. Luk Regedit.
13. Kør Mamuts Setup.exe. Du finder den ved at downloade (version 22.0) : http://cdl.mamut.com/BIN/Support/MBS22/setup.exe
14. Vælg at reparerer Mamut.
15. Kontroller at printeren Mamut Virtual Printer er i Enheder og printere.
16. Start programmet Regedit igen.
17. Klik dig frem til mappen HKEY_CURRENT_CONFIG\Software\
18. Højre-klik på mappen "Mamut Virtual Printer 6" og vælg Rettigheder (Permissions).
19. Klik på Tilføj (Add) og tilføj til gruppen Alle (Everyone) og hak af for at den har alle tilladelser.
20. Klik OK.
21. Luk Regedit.
22. Mens du stadig er indlogget som administrator, start Mamut ved at højre-klik og vælg at køre som administrator.
23. Skriv en rapport ud fra rapportmodulet til PDF.

Ved udskrift til e-mail eller PDF på terminalserver eller en server med flere brugere kommer fejlmelding -30 for alle andre brugere end Administrator. Dette kommer af at adgangen i registeret for driveren ikke er sat korrekt.

Dette kan normalt løses ved at logge på som administrator i Windows, starte Mamut og så skrive en vilkårlig rapport til PDF, f.eks en fakturakopi.

Hvis dette ikke løser problemet, må adgangen sættes manuelt ved at følge denne vejledning:

1. Log på som Administrator i Windows.
2. Start programmet Regedit.
3. Klik dig frem til nøglen HKEY_CURRENT_CONFIG\Software\
4. Højre-klik på nøglen Mamut Virtual Printer <nummer> og vælg Rettigheder/Permissions.
5. Sæt at Alle/Everyone har alle tilladelser.
6. Klik OK.
7. Start Mamut ved at højre-klikke og vælg at køre som administrator.
8. Skriv en rapport du til PDF.