Afgehandeld - Data in Youforce app mogelijk niet actueel

[#1]

Update 15-5-2023

Na het technisch onderhoud dit weekend (zie dit bericht) lijken de problemen opgelost. We blijven de situatie in de gaten houden, maar alles wijst erop dat het probleem hiermee definitief opgelost is.

Origineel bericht

Op dit moment kan het voorkomen dat data in de Youforce app niet actueel is. Het probleem zit ergens in de synchronisatie van de data uit HR Core Online naar de Youforce app. Deze werkt soms niet of werkt vertraagd waardoor de data in de Youforce app niet overeenkomt met die in HR Core Online.

Mogelijk is er impact op de volgende zaken:

• Ziekteregistratie
• Persoonsgegevens 
• Declaraties
• Gewerkte dagen

Een tweetal voorbeelden van wat er mogelijk kan gebeuren:

Voorbeeld 1

• Je herstelt handmatig een ziektegeval in HR Core
• De herstelmelding kan nu niet of vertraagd doorkomen in de Youforce app
• De medewerker lijkt hierdoor in de Youforce app nog steeds ziek terwijl deze in HR Core al hersteld is

Voorbeeld 2

• Je verplaatst een medewerker van afdeling (nieuwe manager)
• Deze wijziging kan nu niet of vertraagd doorkomen in de Youforce app
• De declaratie van de medewerker word nu ter controle toegewezen aan de oude manager

Belangrijk: We willen benadrukken dat het niet een algemeen probleem is wat voor iedere klant en alle gegevens speelt, maar dat er mogelijk een probleem kan optreden.

Het team dat aan de oplossing werkt zal iedereen via hun community op de hoogte houden: community Youforce HR Core Beaufort

Ps: Het probleem heeft ook impact op de Youforce API's. Bekijk dit bericht voor meer informatie daarover.

[FBB Zorgboog]

@Maarten VB wat is de status?

[Maarten VB]

@FBB Zorgboog 

De status van het probleem kun je het beste volgen op de community van HR Core Online.

• HR Core Online Community
• Specifieke bericht omtrent de verstoring

Dit weekend heeft men een technische update gedaan die hopelijk het probleem zou oplossen (zie dit bericht). Er zal nu zeker vandaag nog goed gekeken worden of dit alle problemen (waaronder die in de app) zal oplossen. Zodra er duidelijkheid over is laten we dat uiteraard weten.