Afgehandeld - Profiel in de App wordt soms niet geladen (scherm blijft grijs)

[#1]

Update 12-04-2024 09:25

Zowel uit handmatig testen met meerdere gebruikers en verschillende typen telefoons blijkt dat dit issue niet meer optreedt.

Tevens zien we in de logging van het gebruik en antwoorden op de vraag 'hoe makkelijk was het om....' dat gisteren de gebruikelijke aantallen medewerkers bijvoorbeeld hun eigen 'adres' of 'telefoonnummer' hebben gewijzigd. 

Dit sterkt ons in de conclusie dat ook gisterenmiddag de verstoring in slechts in hele beperkte gevallen is opgetreden. Mogelijk hebben medewerkers wel last gehad dat ze een keer extra moesten klikken van Home -> Profiel om de pagina te laden. Maar in de eerstvolgende versie van de App zullen we een wijziging doorvoeren die de oorzaak van dit probleem verder beperkt.

We sluiten deze verstoring af. Mochten er medewerkers zijn die alsnog het probleem ervaren horen we het graag via ons ServiceCenter. Samen duiken we dan nog dieper in de uitzonderlijke gevallen.

Update 17:10

We zien dat dit probleem in meerdere gevallen nog voorkomt. Veelal werkt het wel, maar zeker nog niet altijd. We blijven het onderzoeken en komen er morgenochtend op terug.

Update 14:14

In onze eigen interne analyse hebben we tot nu toe gezien dat dit probleem niet optreedt bij iPhones (iOS). Enkel in sommige gevallen met een Android telefoon (zoals Samsung).

Ervaar je toch problemen via iOS/iPhone dan zouden we graag een bericht ontvangen.

Origineel bericht 11-04-2024 12:52

Zojuist hebben we gezien dat in sommige gevallen de optie 'profiel' in de app grijs blijft. Dit gebeurt bij willekeurige gebruikers in willekeurige gevallen.

Soms helpt het om te klikken op 'inbox' en daarna naar 'profiel' te gaan. Maar dit werkt niet in alle gevallen.

Alle andere onderdelen van de app werken naar behoren. Ook opties als 'adres wijzigen' en andere opties zijn gewoon bruikbaar via Mijn Youforce.

Het grijze scherm ziet er als volgt uit. We houden je op de hoogte van de voortgang.