Afgehandeld - Salaris berekenen (Salaris simulator) werkt niet

[#1]

Update 13u54

We hebben de hele service opnieuw gestart en daarmee lijkt het probleem opgelost. We volgen het op de voet op en onderzoeken ondertussen ook wat de oorzaak was.

Oorspronkelijk bericht

We ondervinden momenteel een probleem met de Salaris simulator. Hierdoor krijgen gebruikers in de Youforce app (maar ook via Mijn Youforce) de volgende foutmelding te zien.

We onderzoeken het probleem en houden jullie op de hoogte van de voortgang.

[Björn Sman]

Hi @Maarten VB ,

Bij mij nog steeds dezelfde foutmeldingen zie ticket: YF#40404924

Wij willen het graag gebruiken maar het werkt nog niet.

[Maarten VB]

@Björn Sman 

Ik lees in het ticket dat door de collega's van de Salaris Simulator in behandeling is dat dit een andere oorzaak heeft en los staat van het algemene probleem van gisteren. Je probleem zal verder opgevolgd worden door hen via het ticket. 

[FBB Zorgboog]

@Maarten VB 

Heb je enig idee hoe lang we (nog) moeten wachten op de opvolging van ons ticket #40703843?

Deze is al op 30/11 aangemaakt en sinds 6/1 heb ik geen enkele reactie meer ontvangen op mijn status-update verzoeken. In het ticket al staan 2 medewerkers die door onbekende reden nog steeds geen berekening kunnen maken.

[dennis beekman]

wij hebben ook een issue. maar heel vreemd dat het niet voor iedereen is. sommige mensen krijgen foutmeldingen en andere kunnen hem wel gebruiken.

foutmelding dat het een ander contract of andere waarden moet zijn. is daar een issue mee

[Evelienvv]

Binnen onze organisatie ook hetzelfde probleem. Heb al ticket aangemaakt.

Het lijkt erop wanneer er een wisseling is geweest in dienstverbanden (1 gestopt, ander nog actief) of wijziging in uren, de salaris simulator niet meer werkt. Wanneer er geen wijzigingen zijn geweest, werkt deze gewoon zoals het hoort.

[Björn Sman]

Bij ons werkt de salaris simulator na de update van 5 Maart weer.

[Angela Heins1]

Wij krijgen onderstaande melding:

Hebben hier meer klanten last van? Heb hier een call voor aangemaakt.

[Jeltje Bakker-Postma]

Ja ik krijg deze foutmelding ook. 

[Remco te Ronde]

Hoi @Angela Heins1 en @Jeltje Bakker-Postma ,

Goed dat jullie dit opmerken en er een ticket voor hebben aangemaakt. Het ticket zal verder worden gebruikt voor de afhandeling.

Maar zojuist hebben we intern al geconstateerd dat het weer werkt zoals het hoort. Wellicht kunnen jullie dat zelf ook nog even testen en updaten in het ticket.

[Angela Heins1]

@Remco te Ronde 

Dank je wel, het was snel opgelost.

[#12]

Er is een nieuwe statuspagina beschikbaar waar je op één centrale plek een overzicht krijgt van de statussen van de modules.

https://status.vismaraet.nl/ 

Op deze nieuwe pagina kun je je ook aanmelden om pro actief geinformeerd te worden over eventuele incidenten. Zie onderstaande link voor meer informatie.

Statuspagina is live!

Deze nieuwe statuspagina vervangt de bestaande verstoringen pagina's op de community. Dat betetekent dat de bestaande pagina's op 1 augustus verwijderd worden. 

Wil je pro actief geinformeerd worden over verstoringen? Meld je dan aan op de nieuwe statuspagina https://status.vismaraet.nl/