Afgehandeld - Foutmelding bij het indienen van een keuze

[#1]

14-10-2021 18:00 hr: Alle keuzes met een foutmelding zijn automatisch opnieuw ingediend.

14-10-2021 16:00 hr: De fout is opgelost. De verbetering kon worden aangebracht zonder het programma offline te brengen. De keuzes die gisteren en vandaag zijn ingediend en waarbij een foutmelding voorkwam, zullen vandaag door ons automatisch opnieuw worden ingediend. U hoeft hiervoor niets te doen.

13-10-2021 17:00 hr: De oorzaak is gevonden. We zullen het programma aanpassen en testen.  We verwachten de oplossing morgenavond te kunnen installeren. Flex Benefits zal dan enige tijd niet beschikbaar zijn.

13-10-2021 14:00 hr: Er zijn vandaag problemen met de functie voor het indienen van keuzes.  Medewerkers die een keuze indienen, krijgen na enige tijd een foutmelding in beeld met de tekst: "Er is een fout opgetreden tijdens het indienen van uw keuze. Probeer het later nog eens.".  De oorzaak ligt bij de verbinding met HR Self Service. Wij onderzoeken de fout. 

Het probleem geldt niet voor organisaties die gebruik maken van de interne workflowfunctionaliteit van Flex Benefits voor het goedkeuringsproces.

Medewerkers kunnen hun keuzes blijven indienen.  De keuzes worden geregistreerd in de database van Flex Benefits. Nadat het probleem is opgelost, zullen we alle keuzes met een foutmelding automatisch opnieuw indienen.