Mijn Communities
Help

Storing Flex Benefits.

27-03-2024 13:48 (Bijgewerkt op 17-04-2024)
  • 104 Antwoorden
  • 7 kudos
  • 11982 Weergaven

16-04-2024 13:15

 

Goedemiddag,

 

Gisteren hebben we aangegeven dat er nog een paar stekker meldingen aanwezig zijn, deze worden alleen onterecht getoond. Er zou bijvoorbeeld kunnen staan uw flex pakket is geblokkeerd of uw salarisgegevens zijn nog niet geïmporteerd. Wij gaan dit verbeteren zodat er geen verwarring meer kan ontstaan hierover. Verder gaan we nu weer door met de aanvragen die ingediend zijn en zullen deze zo spoedig mogelijk oplossen.

                                                                                                                                                                        

15-02-2024 16:00

 

Goedemiddag,

 

Vanochtend hadden we de 502 bad gateway melding, deze komen nu niet meer voor wat we wel zien is dat de stekker meldingen niet het juiste weergeven.

 

Bijvoorbeeld als een flexpakket geblokkeerd is hadden we voorheen dat ook in de melding staan, of uw salarisgegevens zijn nog niet geïmporteerd.

 

We zien nu dat dit allemaal onder de stekker meldingen terugkomen, het is nu onze taak om deze meldingen aan te passen en de juiste informatie hierbij te zetten.

 

De volgende update is 16-04-2024 om 13:15

                                                                                                                                                                        

15-04-2024 12:15

 

Goedemiddag,

 

De inlogproblemen die vanochtend speelden rondom flex benefits zijn opgelost. We zullen ons focussen op het verbeteren van onze processen.

 

De volgende update is 16:30

                                                                                                                                                                        

15-04-2024 10:30

 

Goedemorgen,

 

Er zijn problemen bij het openen van Flex Benefits. We zijn dit aan het onderzoeken. Er kan een stekker melding komen als de salarisgegevens van de medewerker niet goed geïmplementeerd zijn, of als de medewerker niet goed in flex benefits staat. We gaan deze melding verduidelijken. Advies is om een aanvraag  in te dienen dan zullen we je via deze aanvraag verder helpen.

 

De volgende update is 16:30

                                                                                                                                                                        

12-04-2024 16:15

 

Goedemiddag,

 

Vanavond na werkuren een hotfix zullen uitvoeren voor de stekkermeldingen.

 

Als bij nieuwe medewerkers de salarisgegevens nog niet geïmporteerd zijn kan er een stekker melding komen, we zijn hier ons van bewust en we gaan deze melding aanpassen.

 

De volgende update is 15-04-2024 10:15

                                                                                                                                                                        

12-04-2024 10:30

 

Goedemorgen,

 

- We zijn nog druk bezig met het testen voor de stekermeldingen we zullen om 16:15 hier een update over geven.

 

Volgende update is 16:15

                                                                                                                                                                        

11-04-2024 - 12:15

 

Goedemiddag,

 

- We zijn nog druk bezig met het testen van de oplossing voor de laatste stekkermeldingen hier zal morgen om 10:15 de volgende update over zijn. Over de budgetten zullen we in de aanvragen die jullie hebben aangemaakt verdere en inhoudelijke reactie op geven.

 

Volgende update is 12-04-2024 10:15

                                                                                                                                                                        

10-04-2024 - 16:15

 

Goedemiddag, 

 

- Mbt de stekker melding, zijn we nu de oplossing nog aan het testen 

 

De volgende update is 11-04-2024 12:15

                                                                                                                                                                        

10-04-2024 - 10:15 uur 

 

Goedemorgen,

 

- Het probleem met de Bad Gateway 502 melding is opgelost.

 

- De missende budgetten zijn ook opgelost 

 

- Mbt de overige stekker melding, zijn we nu de oplossing aan het testen 

 

De volgende update is 10-04-2024 16:15

                                                                                                                                                                        

09-04-2024 16:30

 

Goedemiddag,

 

- Voor de Bad Gateway 502 melding gaan we de laatste aanpassingen maken, dit zullen we morgen met jullie delen welk resultaat dit heeft gehad.

 

- De missende budgetten voor de maand maart zoals vanochtend aangegeven gaan we morgen warschijnlijk de fix hiervoor uitbrengen het team is nog hier druk mee aan het werk.

 

- Voor de overige stekker meldingen we hebben het probleem gevonden, we zijn nu druk bezig met het testen van de oplossing.

 

De volgende update is 10-04-2024 10:15

                                                                                                                                                                        

09-04-2024 10:15

 

Goedemorgen,

 

Voor vele van jullie is de bad gateway 502 melding opgelost helaas zien we dat dit dus niet voor jullie allemaal goed is gegaan. We zijn aan het onderzoeken om deze fix voor de laatste van jullie gereed te maken.

 

De oplossingsrichting voor het corrigeren van de budgetten van maart is bekend. Vandaag wordt hier met prioriteit aan gewerkt. De verwachting is dat dit morgen wordt opgelost. Einde van de middag hebben wij hier mogelijk meer informatie over.

 

De volgende update is om 16:15

                                                                                                                                                                        

08-04-2024 16:15

 

Goedemiddag,

 

Sinds 18 maart ondervinden onze klanten hinder in het gebruik van Flex Benefits. Na de migratie naar Azure en bijbehorende technische wijzigingen in authenticatie, zijn een aantal onverwachte problemen aan het licht gekomen die tijdens ons uitgebreide testproces helaas niet zijn gevonden. Wij betreuren deze situatie uiteraard ten zeerste en doen er dagelijks alles aan zo snel mogelijk de problemen op te lossen. Met dit bericht willen we graag een korte samenvatting geven van de afgelopen drie weken, om helderheid en duidelijkheid te creëren.

 

Stekker en inlogproblemen

Het meest gemelde probleem is het stekker-icoon in plaats van een werkende Flex Benefits omgeving. Gemiddeld genomen zien we dat tussen de 5 en de 10 procent van onze gebruikers hiermee wordt geconfronteerd. 

 

Het tonen van de ‘stekker’ kan meerdere oorzaken hebben. In de afgelopen periode hebben we meerdere van deze oorzaken opgelost, maar nog niet alle oorzaken zijn gevonden. Deze worden stuk voor stuk geanalyseerd en gefixt. Indien wij specifieke meldingen in combinatie met de stekker hebben opgelost, hebben we dit laten weten bij het uitvoeren van de hotfix. Wij hebben dit probleem nog altijd met de hoogste prioriteit in behandeling.

 

Daarnaast zijn er in de afgelopen periode verschillende inlog- en toegangsproblemen gemeld. Deze zijn opgelost en zouden niet meer mogen voorkomen. Eventuele nieuwe meldingen worden uiteraard met prioriteit opgepakt.

 

Budgetten

In de eerste week na de migratie ontvingen wij berichten over onjuiste budgetten bij een aantal klanten. Deze problemen zijn voor de Visma Raet klanten verholpen. 

 

Uurlonen

Klanten van Youserve hebben problemen ondervonden met de uurlonen van hun medewerkers. Door een storing in de import van Payroll Business van Flex Benefits waren de uurlonen op 0 gezet. Dit is gecorrigeerd op 5 april in de avonduren. Echter, de budgetten voor de maand maart zijn nog niet gecorrigeerd. Dit wordt zo spoedig mogelijk hersteld.

 

Export

Vanwege de fixes die wij hebben uitgevoerd en de samenloop met de export naar Beaufort hebben klanten ook enkele problemen met de export gemeld in de eerste week. Dit was voornamelijk een probleem met timing en daarom direct na het afronden van de fix verholpen.

Direct links mijn youforce

Binnen in mijn youforce kunnen we directe links aangeven om zo in het product te komen, deze links werkte niet meer echter is dit verholpen.

 

502 Bad gateway

Vanochtend ervaarden we een 502 bad gateway melding, deze is door onze programmateurs opgelost.

 

Waar we ons nu op focussen:

- De overige stekker meldingen

- De budgetten voor de maand maart.

 

De volgende update is 09-04-2024 10:15

                                                                                                                                                                        

08-04-2024 10:15

 

Goedemorgen,

 

Op het moment ervaren we nu een 502 bad gateway melding. Onze programmeurs zijn ervoor op de hoogte, we komen aan het einde van de dag met een compleet overzicht van welke problemen er spelen en welke problemen opgelost zijn. 

 

Volgende update is om 16:30

                                                                                                                                                                        

06-04-2024 10:00

 

Goedemorgen,

 

De medewerkergegevens van alle medewerkers van organisaties die Payroll Business gebruiken en waarvan het uurloon op 0 stond, zijn afgelopen nacht opnieuw geïmporteerd in Flex Benefits. Van al deze medewerkers heeft nu 98% een correct uurloon. Bij 2% staat het uurloon op 0. Dat kan ook de juiste waarde zijn. We zullen deze laatste groep voor de zekerheid maandag opnieuw importeren.

 

De volgende update is op 08-04-2024 10:15

                                                                                                                                                                        

05-04-2024 16:30

 

Goedemiddag,

 

1. De stekker melding wordt nog verder onderzocht.

2. De datafix van vanmiddag heeft een langere doorlooptijd dan verwacht. De import van informatie over de uurlonen loopt op dit moment nog door en is naar verwachting vanavond voltooid. Voor de organisaties die de salarisperiode in payroll buisness nog op maart hebben staan, kunnen we de salarisgegevens van maart nog ophalen. Voor de organisaties die de salarisperiode in april hebben staan, gaan we eerst de salarisgegevens van april ophalen.

 

De volgende update is op 08-04-2024 10:15

                                                                                                                                                                        

05-04-2024 10:15

Goedemorgen,

 

Gisteravond is de hotfix geïnstalleerd voor de volgende punten:

 

1. TryAuthorize error: Object reference not set to an instance of an object. 

Deze melding is opgelost. Er zijn nog wel andere stekker meldingen waar we nog onderzoek naar doen.

 

2. Het uurloon wat op 0 staat voor de payroll business klanten. 

Voor een groot gedeelte is dit goed gegaan, echter voor een paar van jullie niet wij zullen door middel van een datafix dit vandaag aanpassen. Wij hebben inzichtelijk om wie dit gaat. We zijn ons bewust dat de budgetgegevens van maart niet zichtbaar zijn. Wij zullen eerst april gereed maken, en daarna verder gaan met maart.

 

Waar we ons hierna op gaan focussen:

 

1. De stekker meldingen.

2. Dienstverband selectievenster bij meerdere dienstverbanden.

3. Budget bedragen die de opbouw van 1 maand missen.

 

De volgende update volgt om 16:30

                                                                                                                                                                        

04-04-2024 16:45

 

Goedemiddag,

 

Het team zit op het moment in de test fase van de volgende meldingen:

 

1. TryAuthorize error: Object reference not set to an instance of an object. 

2. Het uurloon wat op 0 staat voor de payroll business klanten. 

 

Zodra het team hier een GO voor geeft gaan we deze via een hotfix na werk uren implementeren. Houd er rekening mee dat als de hotfix voor het uurloon geïmplementeerd wordt de correcte gegevens vannacht worden geïmporteerd.

 

Waar we ons hierna op gaan focussen:

 

1. De stekker meldingen.

2. Dienstverband selectievenster bij meerdere dienstverbanden.

3. Budget bedragen die de opbouw van 1 maand missen.

 

De volgende update is op 05-04-2024 10:15

                                                                                                                                                                        

04-04-2024 12:00

 

Goedemiddag,

 

De fout voor het indienen van de aanvragen is opgelost om 11:30.

 

De stekker meldingen komen nog steeds voor, met de volgende tekst: TryAuthorize error: Object reference not set to an instance of an object. Of geen tekst.

 

We zijn druk bezig om dit op te lossen. 

 

De volgende update volgt om 16:45.

                                                                                                                                                                        

04-04-2024 10:15

 

Goedemorgen,

 

Gisteravond hebben we de hotfix geïnstalleerd voor de volgende punten:

 

1. De stekker meldingen met de melding Non-static method requires a target. 

 

2. Verbetering van het importeren van de TI-Bestanden uit Beaufort.

 

Vandaag hebben we gezien dat er bij het indienen van keuzes een fout optreedt. Medewerkers krijgen de melding dat de keuze niet is ingediend. 

 

We verwachten dit rond lunch tijd op te lossen.

 

De volgende update zal om 12:00 uur zijn.

                                                                                                                                                                        

03-04-2024 16:10

 

Goedemiddag,

 

De problemen waar we nu mee bezig zijn is als volgt:

 

1. De stekker melding.

 

Vooral de melding: Non-static method requires a target. 

 

De oorzaak is gevonden, we zijn nu bezig met het testen van de oplossing als we vanuit het team een GO hiervoor krijgen zal de hotfix na werk uren worden geïmplementeerd.

 

2. Sommige TI bestanden met medewerker gegevens worden niet geïmporteerd in flex benefits. (Dit geldt ook voor nieuwe medewerkers)

 

Ook hiervoor hebben we de oorzaak gevonden, en zijn we bezig met testen. Ook hiervoor geldt als we een GO krijgen zal dit na werk uren worden geïmplementeerd. 

 

3. Medewerker gegevens worden niet geïmporteerd uit Payroll Business, waardoor het uurloon op 0 staat. 

 

De oorzaak is waarschijnlijk gevonden, dit moeten we nog wel testen.

 

Dit zijn de 3 punten waar we ons nu op focussen.

 

We gaan na deze 3 punten ons focussen op het volgende:

 

1. Meer onderzoek naar de stekker melding.

2. De voorwaarden waar het dienstverband selectievenster naar voren komt.

3. Budget bedragen die de opbouw van 1 maand missen.

 

De problemen die succesvol zijn verholpen zijn:

 

1. Flex pakketten toonden soms een afwijkende naam. Bij het gebruiken van het flexpakket werd wel de juiste inhoud getoond.

2. De export naar Beaufort werkte niet naar behoren.

3. De workflow voor het goedkeuren van keuzes werd soms op persoonsnummer 1 weggeschreven in Self Service.

 

De volgende update is op 04-04-2024 om 10:15

                                                                                                                                                                        

03-04-2024 12:15

 

Goedemiddag,

 

De stekker meldingen die op het moment getoond worden, hebben te maken met performance-issues. Het advies is om het op een later moment opnieuw te proberen. Wij zijn druk bezig met het oplossen van de melding.  

 

De volgende update is om 16:00

                                                                                                                                                                        

02-04-2024 16:15

 

Goedemiddag,

 

We hebben in de reacties op de community en in de aanvragen gezien dat bij veel van jullie de hotfix de problemen op heeft gelost. Helaas is er ook bij een aantal van jullie dit niet goed gegaan. We zijn druk bezig met het onderzoeken waar dit probleem vandaan komt. 

 

Waar we nu mee bezig zijn is het volgende:

 

De stekker melding

Uurloon die de waarde 0 geeft.

Medewerkers die niet goed doorkomen.

 

De volgende update is op 03-04-2024 om 12:00 uur.

                                                                                                                                                                        

 

29-03-2024 10:00

 

Goedemorgen,

 

Gisteravond is de hotfix na werkuren succesvol geïnstalleerd voor de foutieve budgetten en de inlog melding. We gaan ons nu focussen op het volgende:

 

Uurloon die de waarde 0 geeft.

Medewerkers die niet goed doorkomen.

 

De volgende update zal 02-04-2024 om 16:00.

 

                                                                                                                                                                        

 

28-03-2024 17:15

 

Goedemiddag,

 

Het testen is succesvol afgerond, de hotfix wordt vanavond na werkuren uitgevoerd voor de foutieve budgetten en de melding bij het inloggen.

 

De volgende update zal morgen om 10:30 volgen.

 

28-03-2024 15:30

 

Goedemiddag,

 

Op het moment zitten we in de test fase van de foutieve budgetten en de melding bij het inloggen. 

 

Volgende update volgt om 17:30 

 

28-03-2024 10:20

 

Goedemorgen,

 

We hadden gepland om donderdagavond een hotfix uit te brengen, om het probleem met de foute budgetbedragen op te lossen.


Helaas konden we de hotfix door technische problemen niet installeren.


We werken met hoogste prioriteit aan een nieuwe hotfix, die de problemen met de foute budgetbedragen en de problemen met het starten van Flex Benefits zal oplossen.

 

Volgende update volgt om 15:30

 

                                                                                                                                                                        

 

Er wordt na werkuren een hotfix uitgevoerd voor de foutieve budgetten.

 

We zijn nog druk bezig met testen voor de foutmelding die bij het inloggen verschijnt.

 

De volgende update zal morgen om 10:30 volgen.

 

                                                                                                                                                                        

 

Goedemiddag,

 

Allereerst onze excuses, er is wat onduidelijkheid rondom flex benefits. Zoals we gisteren hebben beschreven is er een samenvatting gemaakt.

 

De problemen die bij flex benefits zijn ontstaan is een combinatie van de migratie naar Azure en de overgang naar de nieuwe gebruikersidentificatie (zonder TC1 cookie) en ook inhoudelijke fouten.

 

De grootste problemen zijn als volgt:

  1. Aantal medewerkers krijgen een foutmelding bij het opstarten van flex benefits. Dit schijnt vooral te gebeuren als ze de directe links in mijn youforce gebruiken.
  2. Bij veel medewerkers komt een foutmelding bij het indienen van een aanvraag.
  3. Voor sommige medewerkers wordt een verkeerde workflow in HRSS aangemaakt.
  4. De berekening van het beschikbare IKB-Budget voor de maand april is niet correct.

Momenteel zijn de volgende hoge prioriteit zaken nog bij ons in behandeling:

 

  1. Het starten van Flex Benefits via een directe link (bijvoorbeeld ‘verlof kopen’) in Mijn Youforce werkt niet voor alle klanten. De fout is geïdentificeerd en hersteld. Deze wordt op dit moment getest.

Naast de gemelde problemen met authenticatie en verwante zaken, hebben wij de volgende hoge prioriteit zaken in behandeling:

 

  1. Er worden fouten bij het berekenen en tonen van budgetten gezien. De fout is geïdentificeerd en hersteld. Deze wordt op dit moment getest. 
  2. Enkele klanten melden dat het uurloon van medewerkers op 0 is gezet. Dit probleem is recent gemeld en in analyse binnen het team.
  3. Sommige nieuwe medewerkers worden niet geïmporteerd in Flex Benefits. Dit probleem is recent gemeld en in analyse binnen het team.

De problemen die succesvol zijn verholpen zijn:

 

  1. Flex pakketten toonden soms een afwijkende naam. Bij het gebruiken van het flexpakket werd wel de juiste inhoud getoond.
  2. In sommige gevallen hadden Admin users problemen met het openen van Flex Benefits.
  3. De export naar Beaufort werkte niet naar behoren
  4. Het indienen van keuzes bij meerdere dienstverbanden verliep niet volgens verwachting
  5. De workflow voor het goedkeuren van keuzes werd soms op persoonsnummer 1 weggeschreven in Self Service.

Jullie kunnen flex benefits voor de medewerkers open laten staan. 

 

Op dit moment is het team van flex benefits druk bezig om de problemen op te lossen.

 

De volgende update volgt om 16:30

Opmerkingen
RichardR
CHAMPION **
door RichardR

Ook vandaag niet bereikbaar. 

RichardR_0-1712648082195.png

 

Anja Brouwer1
CHAMPION ***
door Anja Brouwer1

Ik kan er ook niet in. De pagina wil niet laden. 

PaulvanAchteren
CONTRIBUTOR ***
door PaulvanAchteren

@Giovanni Slemmer  

 

Bedankt voor de update van gistermiddag!

2 vragen hierover:

 

Jullie geven het volgende aan:

1. Budgetten

In de eerste week na de migratie ontvingen wij berichten over onjuiste budgetten bij een aantal klanten. Deze problemen zijn voor de Visma Raet klanten verholpen. 

 

-> En hoe zit het met de Visma YouServe klanten?

 

2. Waar we ons nu op focussen:

- De overige stekker meldingen

- De budgetten voor de maand maart.

 

Wat is de verwachting wanneer de budgetten van maart zijn opgelost? Medewerkers zien nu wel het budget van april, maar de berekening in maart gaat niet goed, je kunt je voorstellen dat dit juist extra vragen oplevert.

 

Zouden jullie in de update van 10.15 uur deze ochtend deze 2 vragen svp willen meenemen (eigenlijk is het 1 vraag volgens mij....).

 

Groet,

Paul

Diana9
CONTRIBUTOR ***
door Diana9

FB is weer niet te benaderen, zowel time out als bad gateway melding. Wordt lastig exporteren overmorgen.... 😞

Bart Steenbeek
CONTRIBUTOR **
door Bart Steenbeek

Gisterenavond leek Flex Benefits het gedeeltelijk weer te doen. Daarop hebben wij intern onze communicatie afgestemd en medewerkers op de hoogte gesteld van het kunnen indienen van mutaties. Deze ochtend lijkt Flex Benefits het voor vrijwel alle medewerkers niet te doen. Als gevolg hiervan ontvangen wij een heleboel vragen en een heleboel teleurgestelde medewerkers.

 

Al meermaals aangegeven, maar kom alsjeblieft met een alternatief plan.

jpoppe
CONTRIBUTOR **
door jpoppe

Gisteren werkte Flex Benefits  bij ons sporadisch.
Nu krijgen medewerkers een scherm met een stekker te zien. 

jpoppe_0-1712649114194.png

 

De foutmelding betreft: 
"Er is een fout opgetreden bij het uitvoeren van de autorisatie: One or more errors occurred (A task was canceled.) "




PaulvanAchteren
CONTRIBUTOR ***
door PaulvanAchteren

@Giovanni Slemmer  

 

Bedankt voor de update deze ochtend.

Ik ben even kwijt van de status is tav Contractselectie.

 

PaulvanAchteren_0-1712654920715.png

 

Wat is de status hiervan? Kun je daar ook een update over geven?

 

Ik hoor het graag.

Quico Staps
CONTRIBUTOR ***
door Quico Staps (Bijgewerkt ‎09-04-2024 17:16 door Quico Staps )

sorry pagina was niet goed gerefreshd, update is er wel

PaulvanAchteren
CONTRIBUTOR ***
door PaulvanAchteren

@Marleenvanderhak @Giovanni Slemmer,

 

Mooi dat de meeste problemen inmiddels zijn opgelost, dank daarvoor! Zie mijn bericht van gisteren t.a.v. Contractselectie. Daar krijg ik nog graag een update over , wat is daarvan de status.

 

Ik hoor het graag.

door Bas Menken - Gemeente Leiden (Bijgewerkt ‎10-04-2024 10:45 door Bas Menken - Gemeente Leiden )

Missende budgetten zijn bij ons niet opgelost. 

  • Sommige medewerkers hebben geen budget staan omdat ze ten tijde van het inlezen van het 1917 bestand niet in flex benefits zaten. Dit is een gevolg van de eerdere import problemen.
  • Bij budget uitbetalen staat een ander saldo dan in het budget overzicht
  • BasMenkenGemeenteLeiden_1-1712738610886.png

    Op de budget pagina staat € 504,83

    BasMenkenGemeenteLeiden_2-1712738639180.png

     

lcheung
CONTRIBUTOR ***
door lcheung

@Bas Menken - Gemeente Leiden : ik heb het zojuist ook gecheckt en ook hier klopt inderdaad het budget niet

 

Monique1
CONTRIBUTOR ***
door Monique1

Beste @Giovanni Slemmer 

Bedankt voor de update van vanmorgen. Je geeft daarin aan "- De missende budgetten zijn ook opgelost", waarmee je waarschijnlijk maart bedoelt. Ik heb e.e.a. gecontroleerd, maar bij ons klopt het budget nog steeds niet omdat in de tussentijd het budget van april is toegevoegd, maar ik heb nog steeds maar voor 3 maanden budget. Ik heb onze Support aanvraag bijgewerkt.  

door Bart Kok - Gemeente Venlo

Bij ons zijn er ook problemen met de budgetten. We hebben een medewerker die inmiddels wel budget IKB voor april had en ook heeft kunnen uitbetalen. Echter zien we nu bij deze medewerker dat er geen budget is voor mei en alle andere maanden dit jaar. Hiervoor hebben we ook een melding ingeschoten.

 

BartKokGemeenteVenlo_2-1712746182597.png

 

Svanbenthem
CONTRIBUTOR **
door Svanbenthem

Bij ons is de stekker melding nu opgelost.

Maar nu laat Flex de Exportgegevens niet zien. Hij “hangt” ondertussen al een uur uur.

Wordt dit ook opgelost?

Svanbenthem_0-1712822016237.png

 

Gea Bussink-Veerbeek
CHAMPION ***
door Gea Bussink-Veerbeek

Ook bij ons problemen met de export die blijft hangen

RichardR
CHAMPION **
door RichardR

Hier ook. Dat is echt erg jammer na alle problemen de afgelopen weken.

door André Visschers

Beste
@Svanbenthem , @Gea Bussink-Veerbeek , @RichardR 
We zullen per direct onderzoeken wat er aan de hand is met de exportfunctie.

door André Visschers

De exportfunctie was gestopt. We hebben hem herstart om half 11. Tussen half 11 en 11 uur zijn er 16 exportbestanden aangemaakt. Alle aangevraagde exporttaken, die voor half 11 zijn aangevraagd, zijn uitgevoerd, behalve die voor klantnummer 6524767. We onderzoeken hoe we exporttaak die kunnen herstarten.

Leo Vis1
CONTRIBUTOR ***
door Leo Vis1

@Giovanni Slemmer en @André Visschers Helaas hebben wij nog steeds collega's die de stekker zien; ook gemeld in separaat request.

PaulvanAchteren
CONTRIBUTOR ***
door PaulvanAchteren

@Marleenvanderhak @Giovanni Slemmer 

 

Er gaan nog steeds een aantal zaken niet goed.

Ik heb dit zojuist ook geupdate in het ticket.

 

1. Budget is onjuist:

Budget april staat op 0.

PaulvanAchteren_1-1712914625293.png

 

In Beheer staat bij deze medewerker:

PaulvanAchteren_2-1712914669979.png

 

Wij hebben afgelopen dinsdag de budgetten ingelezen en de run gedraaid, waarom is dit niet verwerkt naar Flex????

 

2. Stekkermelding

Af en toe krijg ik ook nog meldingen tbv de 'stekker' issue, zoals vanochtend:

PaulvanAchteren_3-1712914775786.png

 

We hebben nou net eerder deze week gecommuniceerd dat de problemen (muv contractselectie) zijn opgelost, maar helaas hebben we blijkbaar te vroeg gejuicht.

 

Wanneer verwachten jullie dat dit (en dan bedoel ik in eerste instantie m.n. budget voor april, topprio!) wordt opgelost.

 

Ik hoor het graag.

 

Groet,

Paul

PaulvanAchteren
CONTRIBUTOR ***
door PaulvanAchteren

@Marleenvanderhak @Giovanni Slemmer ,

 

Goedemorgen, of ik kan beter zeggen Slechtemorgen...

 

Iedere keer is het maar weer afwachten waar we nu weer tegen aanlopen met Flex Benefits.

Eigenlijk is het enige wat m.i. goed is opgelost, sinds de problemen 4 weken geleden zijn gestart is het uurloon. Budget maart staat nu ook goed, maar nu is hetzelfde met april aan de hand. Vanochtend al zeer veel telefoontjes en mailtjes van collega's over het budget van april.

 

De problemen welke wij ervaren zijn:

- Budget april staat op 0 of is niet correct;

- Mededewerkers met meerdere contracten (vanuit verleden) dienen een keuze Contractselectie te maken;

- Inloggen lukt NIET, bij mijzelf bv.:

 * als professional naar Beheer melding '502 Bad Gateway

 * als medewerker: Stekkermelding

 

Tot op heden kon ik de laatste 2 weken gewoon inloggen, maar dat nu zelfs dus niet. Verschil is dat ik normaal op kantoor werk en vandaag thuis (wellicht heeft het daar mee te maken, maar zou niets uit moeten maken).

 

Jullie begrijpen dat ik er allemaal maar weinig vertrouwen in heb? Hoe kan dit nou toch allemaal dat na 4 weken in feite er nog niets is opgelost, behalve het uurloon?

 

Ik hoor graag van jullie.

 

Groet,

Paul

Harold Reijnders
CONTRIBUTOR ***
door Harold Reijnders

@Giovanni Slemmer @André Visschers 

 

Ook hier weer hetzelfde.......helaas!

 

HaroldReijnders_0-1713166778674.png

 

Gr. Harold (Gemeente Sittard-Geleen)

 

Astrid van der Elst
CONTRIBUTOR ***
door Astrid van der Elst

Krijg ook dezelfde melding als hierboven. Heb maar weer een ticket aangemaakt.

 

 

Bart Steenbeek
CONTRIBUTOR **
door Bart Steenbeek

Hallo,

 

Idem voor Stater NV. Medewerkers komen niet in de tegel. De pagina blijft laden en stuit vervolgens op een stekkermelding. 

BartSteenbeek_0-1713167595551.png

 

Jeltje Bakker-Postma
CONTRIBUTOR ***
door Jeltje Bakker-Postma

Bij gemeente Lelystad zowel de stekkermelding als de melding 502 Bad Gateway. 
Ga hiervoor wederom een melding maken.

Silvia Feijen
CONTRIBUTOR *
door Silvia Feijen

Wij ervaren ook dezelfde problemen met Flex Benefits. 

Ledoux
CONTRIBUTOR **
door Ledoux

Hallo,

 

WML heeft ook weer problemen met Flex Benefits.

Het een is net opgelost en dan krijgen we een ander probleem ervoor retour.

Not-amused.

 

Asl niet-Beaufort gebruiekrs was het probleem bij ons 2 weken geleden opgelost maar nu dus weer terug.

Svanbenthem
CONTRIBUTOR **
door Svanbenthem

Bij ons weer de foutmelding Bad Gateway. 

Bart Steenbeek
CONTRIBUTOR **
door Bart Steenbeek

@Giovanni Slemmer Wat kan ik de medewerkers meegeven die vragen hoe zij vandaag hun mutatie kunnen indienen? We hebben afgestemd met jullie Product Owner dat mutaties t/m vandaag ingediend konden worden. 

JvdB
CONTRIBUTOR ***
door JvdB

Hier bij de Gemeente Eindhoven is de stekkermelding ook nog niet opgelost.

Henk1
CONTRIBUTOR ***
door Henk1 (Bijgewerkt ‎16-04-2024 16:56 door Henk1 )

@Giovanni Slemmer Nogmaals het verzoek: Zou je de datum bij de tijdstippen willen vermelden waarop je het bericht update?

 

Bij de laatste updates staat er weer alleen een tijd bij.

oscarwolbrink
CHAMPION *
door oscarwolbrink

@Giovanni Slemmer 
Gemeente Deventer, Raalte en Olst-Wijhe nog steeds stekker meldingen

door Giovanni Slemmer

@oscarwolbrink 

De melding kan door verschillende problemen komen zoals ik ook aan heb gegeven moet er hier nog aan gewerkt worden zou je een call willen indienen?

oscarwolbrink
CHAMPION *
door oscarwolbrink

Dat is fijn dat er aan gewerkt wordt. Echter loopt dit probleem al bijna een maand...
er zijn ook nog genoeg andere meldingen ingeschoten, waar ook nog geen antwoord op is gekomen. Maar goed, zal wel een melding inschieten.

Angela Heins1
CHAMPION **
door Angela Heins1

@Giovanni Slemmer ,

 

Er zijn bij ons medewerkers die in dienst zijn gekomen in maart, die hun IKB niet kunnen opnemen. Hiervoor zijn al meldingen aangemaakt. Hopelijk is dit voor eind april opgelost, zodat medewerkers hun IKB kunnen opnemen.

Bart Steenbeek
CONTRIBUTOR **
door Bart Steenbeek

@Giovanni Slemmer Ik heb een call lopen voor onderstaande stekkermelding, maar wellicht lopen hier meer mensen tegenaan. Medewerker is gestart in maart. 

2404 - stekkermelding nieuwe medewerker.png

 

door Giovanni Slemmer

@Bart Steenbeek Als het goed is zal een collega een reactie in de aanvraag sturen met een paar vragen.

PAdelaar
CONTRIBUTOR **
door PAdelaar

@Giovanni Slemmer Helaas heeft het onderhoud van gisterenavond geen wijziging in de stekkermelding gebracht. Ook vanmorgen hebben al onze medewerkers geen toegang tot Flex Benefits.

door Giovanni Slemmer

@PAdelaar Een van mijn collega's zal contact met je opnemen.

PaulvanAchteren
CONTRIBUTOR ***
door PaulvanAchteren

Goedemiddag @Giovanni Slemmer ,

 

Vandaag weer bij allerlei mensen stekker meldingen, waaronder bij mijzelf.

Hoe kan dit nou weer? Dit is onacceptabele en dient met grote spoed te worden opgelost!

 

PaulvanAchteren_0-1713522271144.png

 

 

Groet,

Paul

Bart Steenbeek
CONTRIBUTOR **
door Bart Steenbeek

Hi @Giovanni Slemmer

 

Ticket loopt, maar inmiddels is dit een probleem wat zich bij de gehele populatie voordoet. Voor ons is de urgentie daarom groot om het opgelost te krijgen. Organisatie: Stater N.V.

 

BartSteenbeek_1-1713530488807.png

 

RichardR
CHAMPION **
door RichardR

Vandaag hebben wij hem weer:

RichardR_0-1713778493958.png

Melding is aangemaakt

AR0701
CONTRIBUTOR **
door AR0701

Ook hier bij de Gemeente Sittard-Geleen vandaag weer stekkermeldingen:

AR0701_0-1713778768029.png

 

PAdelaar
CONTRIBUTOR **
door PAdelaar (Bijgewerkt ‎22-04-2024 11:49 door PAdelaar )

 

 

PAdelaar
CONTRIBUTOR **
door PAdelaar (Bijgewerkt ‎22-04-2024 11:51 door PAdelaar )

Ik heb zojuist de Helpdesk gesproken. Er komt weer een hotfix aan rond 12.30 uur.

PAdelaar_0-1713779484272.png

 

Ilse_KVK
CONTRIBUTOR **
door Ilse_KVK

Ook bij KVK melden mensen dat ze stekker schermen krijgen.

ArianneB
CHAMPION *
door ArianneB

Ook wij hebben weer een stekker. Het ging even goed...

Vincent Rutgrink
CONTRIBUTOR *
door Vincent Rutgrink

Ook bij Triade Vitree is de melding bij iedereen actief helaas.

 

VincentRutgrink_2-1713779364932.png

 

Bart Steenbeek
CONTRIBUTOR **
door Bart Steenbeek

Idem voor Stater NV. Geen van de gebruikers kunnen in Flex Benefits. 

Hillary Amoah
CONTRIBUTOR ***
door Hillary Amoah

Bij ons heeft ook een groot deel van de medewerkers geen toegang tot Flex. Zojuist een melding bij support gemaakt