Mijn Communities
Help

Verstoringen Youforce Flex Benefits

Sorteren op:
Goedemorgen,   18 maart   10:35 Op het moment ervaren we problemen met flex benefits.   Ik zal jullie via dit artikel op de hoogte houden.   11:35 We zijn nog bezig met het onderzoeken van het probleem.   12:38 We zijn nog druk bezig met het onderzoeken van het betreffende probleem.   13:35 We hebben de oorzaak gevonden, we zijn nu druk bezig met testen.   14:35 We zijn nog druk bezig met testen.   15:45 We zijn nog steeds druk bezig met testen.   16:35 We zijn op het moment nog druk bezig met testen.   17:15  We zijn druk bezig met testen en het oplossen van de testbevindingen.   19 maart   10:15 De problemen bij het starten van Flex Benefits zijn nog niet voor alle gebruikers opgelost. Sommige gebruikers kunnen het programma gebruiken, andere niet.  Wij zijn bezig met het oplossen van de problemen en verwachten rond lunchtijd een nieuwe versie te kunnen installeren.   De onderhoudspagina's zijn verwijderd. Als jullie de onderhoudspagina nog zien, dan ligt dat aan de cache van je lokale browser. Je kunt dit oplossen door Flex Benefits te openen in incognito-modus of door alle browservensters te sluiten en alle cookies en lokale internetbestanden te verwijderen.   Voor meer informatie verwijs ik naar dit artikel:   https://community.visma.com/t5/Nieuws-Youforce-Flex-Benefits/Flex-Benefits-migratie-naar-Azure-Maandag-18-maart/ba-p/646695#M118   Er zijn in de loop van de dagen een paar hotfixes geweest flex benefits zou voor iedereen weer beschikbaar moeten zijn.
Volledig artikel weergeven
18-03-2024 10:35 (Bijgewerkt op 21-03-2024)
  • 22 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 1189 Weergaven
29-03-2024 10:00   Goedemorgen,   Gisteravond is de hotfix na werkuren succesvol geïnstalleerd voor de foutieve budgetten en de inlog melding. We gaan ons nu focussen op het volgende:   Uurloon die de waarde 0 geeft. Medewerkers die niet goed doorkomen.   De volgende update zal 02-04-2024 om 16:00.                                                                                                                                                                              28-03-2024 17:15   Goedemiddag,   Het testen is succesvol afgerond, de hotfix wordt vanavond na werkuren uitgevoerd voor de foutieve budgetten en de melding bij het inloggen.   De volgende update zal morgen om 10:30 volgen.   28-03-2024 15:30   Goedemiddag,   Op het moment zitten we in de test fase van de foutieve budgetten en de melding bij het inloggen.    Volgende update volgt om 17:30    28-03-2024 10:20   Goedemorgen,   We hadden gepland om donderdagavond een hotfix uit te brengen, om het probleem met de foute budgetbedragen op te lossen. Helaas konden we de hotfix door technische problemen niet installeren. We werken met hoogste prioriteit aan een nieuwe hotfix, die de problemen met de foute budgetbedragen en de problemen met het starten van Flex Benefits zal oplossen.   Volgende update volgt om 15:30                                                                                                                                                                              Er wordt na werkuren een hotfix uitgevoerd voor de foutieve budgetten.   We zijn nog druk bezig met testen voor de foutmelding die bij het inloggen verschijnt.   De volgende update zal morgen om 10:30 volgen.                                                                                                                                                                              Goedemiddag,   Allereerst onze excuses, er is wat onduidelijkheid rondom flex benefits. Zoals we gisteren hebben beschreven is er een samenvatting gemaakt.   De problemen die bij flex benefits zijn ontstaan is een combinatie van de migratie naar Azure en de overgang naar de nieuwe gebruikersidentificatie (zonder TC1 cookie) en ook inhoudelijke fouten.   De grootste problemen zijn als volgt: Aantal medewerkers krijgen een foutmelding bij het opstarten van flex benefits. Dit schijnt vooral te gebeuren als ze de directe links in mijn youforce gebruiken. Bij veel medewerkers komt een foutmelding bij het indienen van een aanvraag. Voor sommige medewerkers wordt een verkeerde workflow in HRSS aangemaakt. De berekening van het beschikbare IKB-Budget voor de maand april is niet correct. Momenteel zijn de volgende hoge prioriteit zaken nog bij ons in behandeling:   Het starten van Flex Benefits via een directe link (bijvoorbeeld ‘verlof kopen’) in Mijn Youforce werkt niet voor alle klanten. De fout is geïdentificeerd en hersteld. Deze wordt op dit moment getest. Naast de gemelde problemen met authenticatie en verwante zaken, hebben wij de volgende hoge prioriteit zaken in behandeling:   Er worden fouten bij het berekenen en tonen van budgetten gezien. De fout is geïdentificeerd en hersteld. Deze wordt op dit moment getest.  Enkele klanten melden dat het uurloon van medewerkers op 0 is gezet. Dit probleem is recent gemeld en in analyse binnen het team. Sommige nieuwe medewerkers worden niet geïmporteerd in Flex Benefits. Dit probleem is recent gemeld en in analyse binnen het team. De problemen die succesvol zijn verholpen zijn:   Flex pakketten toonden soms een afwijkende naam. Bij het gebruiken van het flexpakket werd wel de juiste inhoud getoond. In sommige gevallen hadden Admin users problemen met het openen van Flex Benefits. De export naar Beaufort werkte niet naar behoren Het indienen van keuzes bij meerdere dienstverbanden verliep niet volgens verwachting De workflow voor het goedkeuren van keuzes werd soms op persoonsnummer 1 weggeschreven in Self Service. Jullie kunnen flex benefits voor de medewerkers open laten staan.    Op dit moment is het team van flex benefits druk bezig om de problemen op te lossen.   De volgende update volgt om 16:30
Volledig artikel weergeven
27-03-2024 13:48 (Bijgewerkt op 29-03-2024)
  • 18 Antwoorden
  • 5 kudos
  • 1145 Weergaven
We ontvangen meerdere klantmeldingen die problemen ervaren bij het indienen bij een keuze in Flex Benefits. Onderstaande foutmelding komt sinds vandaag naar voren:     We werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing.    10:00 We zijn nog steeds bezig met het onderzoeken van het probleem. Zodra we meer informatie hebben zullen we het laten weten.   11:10 We zijn nog steeds bezig met het onderzoeken van het probleem. Zodra we meer informatie hebben zullen we het laten weten.   12:10 De programmeurs zijn druk bezig met de foutmelding over de eindecontractdatum.  We verwachten echter geen oplossing voor 17:00 uur vandaag. We doen onze uitersten best om dit natuurlijk op te lossen. Ik zal om het uur een update blijven geven.   13:10 We hebben de reden van de foutmelding ontdekt, we doen nu onze uitersten best een oplossing hiervoor te creëren. Ik zal om het uur een update blijven geven.    14:01 lees het onderstaande community bericht.   https://community.visma.com/t5/Nieuws-Youforce-Flex-Benefits/Onderhoud-Flex-Benefits-op-1-december-om-ca-14-00-uur/ba-p/623579#M101   15:30 De hotfix is geïnstalleerd. Het probleem is opgelost.
Volledig artikel weergeven
01-12-2023 09:00 (Bijgewerkt op 01-12-2023)
  • 8 Antwoorden
  • 14 kudos
  • 1346 Weergaven
Goedemiddag iedereen,   26-03-2024 15:15 Er zit een fout in de functie voor het indienen van keuzes. Hierdoor worden verkeerde workflows aangemaakt in HR Self Service. We gaan deze functie stoppen.   26-03-2024 17:00  Goedemiddag,   Wij ervaren dat er nogal wat onduidelijkheden zijn over de status van flex benefits. Wij zijn nu bezig om alle informatie te verzamelen en te groeperen. Zodat we je in de loop van morgenochtend een update kunnen geven over de gang van zaken.   27-03-2024 10:50   Goedemorgen,   Allereerst onze excuses, er is wat onduidelijkheid rondom flex benefits. Zoals we gisteren hebben beschreven is er een samenvatting gemaakt.   De problemen die bij flex benefits zijn ontstaan is een combinatie van de migratie naar Azure en de overgang naar de nieuwe gebruikersidentificatie (zonder TC1 cookie) en ook inhoudelijke fouten.   De grootste problemen zijn als volgt:   Aantal medewerkers krijgen een foutmelding bij het opstarten van flex benefits. Dit schijnt vooral te gebeuren als ze de directe links in mijn youforce gebruiken. Bij veel medewerkers komt een foutmelding bij het indienen van een aanvraag. Voor sommige medewerkers wordt een verkeerde workflow in HRSS aangemaakt. De berekening van het beschikbare IKB-Budget voor de maand april is niet correct.   Jullie kunnen flex benefits voor de medewerkers open laten staan. Het team van flex benefits heeft de service voor het indienen van aanvragen stopgezet, zodat geen verkeerde workflows meer worden aangemaakt.   Op dit moment is het team van flex benefits druk bezig om de problemen op te lossen.    Het probleem met het indienen van keuzes en de verkeerde workflows in HRSS is gisteravond opgelost.    13:30   Goedemiddag,   Omdat er verschillende berichten op de community gedeeld zijn gaan we degene die hierboven is gedeeld en dit bericht afsluiten we gaan een nieuwe aanmaken om verdere verwarring te voorkomen.   Ik verwijs naar dit bericht:   https://community.visma.com/t5/Verstoringen-Youforce-Flex/Storing-Flex-Benefits/ta-p/649172
Volledig artikel weergeven
26-03-2024 15:13 (Bijgewerkt op 27-03-2024)
  • 6 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 599 Weergaven
1-08-2023 11:30 u: We ontvangen meldingen dat de knop 'Nu indienen' niet toegankelijk wordt bij het product Budget uitbetalen en reserveren. Voorbeeld:    Het probleem is in onderzoek. Zodra er meer informatie is zal er een update worden geplaatst.
Volledig artikel weergeven
31-07-2023 11:39 (Bijgewerkt op 03-08-2023)
  • 6 Antwoorden
  • 16 kudos
  • 1667 Weergaven
Update: De vertraging is opgelost.    Op dit moment is er sprake van een vertraging in de export van Flex Benefits. Wij werken aan een oplossing. 
Volledig artikel weergeven
19-10-2023 09:32 (Bijgewerkt op 19-10-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 113 Weergaven
Update 24-8-2023: De fouten in de storingsmeldingen zijn opgelost.    Update 23-8-2023 14:55 uur: We gaan vandaag een extra release installeren om de 2 fouten uit de storingsmelding op te lossen. Flex Benefits zal daarom vanaf 18:00 uur enige tijd niet beschikbaar zijn.   We ontvangen meerdere meldingen van klanten dat medewerkers momenteel 2 problemen ondervinden in Flex Benefits:   1. Op sommige keuzevensters verschijnt de rode foutmelding: "Uw keuze voor Bedrag verzekering is lager dan het toegestane minimum.". De tekst van deze melding is fout. Er had moeten staan: "U heeeft nog geen keuze gemaakt". De medewerkers kunnen deze melding negeren en gewoon verder gaan met het invullen van het keuzevenster. (change  4966293)   2. Op het keuzevenster voor het doel "FAB-verlof kopen" (product-id PRDR_FVK) berekent Flex Benefits de totale kosten van de ingevulde verlofuren niet correct. Op het scherm zijn de totale kosten gelijk aan het aantal te kopen uren. De berekening m.b.v. het uurloon wordt niet uitgevoerd. De medewerkers kunnen deze fout negeren en verder gaan met het invoeren van de bronnen. Stap 2 werkt wel correct. (change  4968429)   We gaan beide fouten volgende week verbeteren door middel van een extra release.
Volledig artikel weergeven
17-08-2023 12:03 (Bijgewerkt op 24-08-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 3 kudos
  • 307 Weergaven
02-06-2023 09:45u: De fout is opgelost d.m.v. een extra release op donderdagavond.   01-06-2023 10:00u: We gaan de fout oplossen d.m.v. een extra release. Deze release wordt vanavond geïnstalleerd. Hierdoor is Flex Benefits vanavond vanaf 18:00 uur enige tijd niet beschikbaar.   31-05-2023 14:00u: We ontvangen meldingen van organisaties dat het maken van keuzes voor sommige doelen niet werkt. De medewerkers kunnen Stap 1 van het keuzevenster wel openen, maar ze kunnen daarna niet naar Stap 2 gaan, omdat de knop "Doorgaan naar verrekenen" niet toegankelijk wordt.   Dit komt voor bij sommige eenmalige doelen, zoals Fietsaccessoires, Internetaansluiting en Thuiswerkplek. We zullen deze fout zo spoedig mogelijk oplossen d.m.v. een extra release (change 4707804).
Volledig artikel weergeven
31-05-2023 14:03 (Bijgewerkt op 02-06-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 246 Weergaven
02-05-2023 14:30h: We hebben enkele configuratie-instellingen aangepast. De Bruto/netto prognoseberekening wordt nu weer correct geopend.   02-05-2023 11:00h: We zien dat het openen van de Proforma bruto/netto prognoseberekening soms fout gaat.  Bij sommige medewerkers gaat het goed, bij andere werkt het niet. We zijn bezig met het onderzoeken van deze fout.
Volledig artikel weergeven
02-05-2023 10:49 (Bijgewerkt op 04-05-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 193 Weergaven
16-03-2023 14:00u - De oorzaak van het probleem is gevonden en inmiddels opgelost door middel van een datafix.  Jullie kunnen de functie "Nieuwe export" opnieuw starten. Flex Benefits zal dan nu wel een exportbestand aanmaken en versturen naar Youforce en Beaufort.   15-03-2023 16:30u. - Enkele beheerders hebben vandaag gemeld dat de exportfunctie van Flex Benefits niet correct werkt. Zij hebben op de knop "Nieuwe export" geklikt.  Na enige tijd meldt het programma dat de export gereed is, maar er is geen exportbestand aangemaakt.  We gaan dit probleem met hoge prioriteit onderzoeken. Change 4464028.
Volledig artikel weergeven
15-03-2023 16:38 (Bijgewerkt op 16-03-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 297 Weergaven
29 juli 13:30 - Twee keer wachtwoord invoeren voor administrators met een gekoppelde medewerkerrol De wijzigingen die op woensdag 27 juli op het Youforce Portaal waren doorgevoerd, zijn inmiddels teruggedraaid. Dat betekent voor Flex Benefits dat het probleem met het twee keer wachtwoord invoeren (in eerder vermeld specifiek scenario) niet meer zal opspelen. Het team verantwoordelijk voor het Youforce Portaal neemt wat extra tijd om verbeteringen aan te brengen in de wijzigingen van afgelopen woensdag. We zullen u op de hoogte houden van de vorderingen.   29 juli 11:00 - Twee keer wachtwoord invoeren voor administrators met een gekoppelde medewerkerrol Op woensdag 27 juli is er een wijziging op het Youforce Portaal doorgevoerd (zie hier voor de betreffende releasenotes). Deze wijziging heeft helaas een ongewenst effect op Flex Benefits gebruikers in een specifieke situatie. Het gaat om gebruikers: Met de rol administrator; Die één of meerdere dienstverbanden hebben gekoppeld aan het IC-nummer. En die gebruik maken van het nieuwe inloggen via admin.youforce.com; Deze gebruikers kunnen inloggen, alleen zal er twee keer gevraagd worden om het wachtwoord in te voeren. We zijn voornemens om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Volledig artikel weergeven
29-07-2022 10:26 (Bijgewerkt op 29-07-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 285 Weergaven
5 mei 2022 16:00 - Probleem met keuzes indienen voor eenmalige doelen wordt vanavond opgelost. Let op! De applicatie is al vanaf 17:00u enige tijd uit de lucht. We hebben vandaag met succes de aanpassingen in de applicatie getest die nodig zijn om het probleem met de eenmalige keuzes op te lossen. Deze aanpassingen zullen we vanavond op productie uitrollen. Dat betekent dat Flex Benefits vanaf 17:00u enige tijd niet beschikbaar zal zijn.   5 mei 2022 10:15 - Probleem met keuzes indienen voor eenmalige doelen  Op dit moment is het slechts beperkt mogelijk voor medewerkers om een keuze te maken voor een eenmalig/jaarlijks doel (zoals bv vakbondscontributie, fietsaccessoires en de generieke jaarlijkse producten).   Is de PARR_LaatsteIndienDag kleiner of gelijk aan de systeemdatum (dus b.v. waarde parameter = 1 en systeemdatum = 5 mei), dan is het op dit moment niet mogelijk om een keuze voor betreffend eenmalig/jaarlijks doel te maken, voor maanden in de toekomst noch de huidige maand.   Is de PARR_LaatsteIndienDag groter dan de systeemdatum (dus b.v. waarde parameter = 10 en systeemdatum = 5 mei), dan kan de medewerker nog een keuze maken voor betreffend eenmalig/jaarlijks doel voor de huidige maand, maar niet voor toekomstige maanden.   We werken met de hoogste prioriteit aan een oplossing en houden jullie op de hoogte van de voortgang.  
Volledig artikel weergeven
05-05-2022 10:19 (Bijgewerkt op 09-05-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 363 Weergaven
13 april 2022 08:30 - Probleem met export is opgelost We hebben gisteren (di 12 april) in de avonduren een wijziging in onze export doorgevoerd, die het probleem heeft opgelost. De exportfunctie werkt weer naar behoren.    12 april 2022 16:00 - Probleem met export wordt vanavond opgelost We hebben vandaag met succes de fix voor het probleem met de export getest en zullen deze vanavond op productie uitrollen. Dat betekent dat Flex Benefits vanaf 18:00u enige tijd niet beschikbaar zal zijn.   11 april 2022 16:30 - Probleem met export gevonden We hebben het probleem met de export gevonden en zijn bezig om onze aanpassingen te testen. Het gaat vandaag echter niet meer lukken om deze aanpassingen op productie te krijgen. We zullen je weer op de hoogte houden van de voortgang.   8 april 2022 15:30 - Probleem met de export nog niet opgelost We zijn nog steeds bezig om het probleem wat sommige klanten ervaren met de export op te lossen. We zullen je op de hoogte houden van de voortgang.   7 april 2022 16:30 - Probleem met de export nog niet opgelost We zijn nog steeds bezig om het probleem wat sommige klanten ervaren met de export op te lossen. We houden je weer op de hoogte van de voortgang.   6 april 2022, 12:00 - Fout in de exportfunctie. We hebben meldingen gekregen van enkele klanten dat de exportfunctie (knop Nieuwe export op venster Exporteren keuzegegevens) geen exportbestand aanmaakt.  De exportfunctie gaat wel aan de slag, maar na enige tijd komt de melding:  "Er zijn geen exportmutaties voor de geselecteerde periode. Het exportbestand is leeg.". De melding komt niet bij alle klanten. We zien dat bij de meeste klanten de exportfunctie wel een exportbestand aanmaakt. We werken met prioriteit aan een oplossing en zullen je hier informeren over de voortgang.    
Volledig artikel weergeven
06-04-2022 12:04 (Bijgewerkt op 12-09-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 4 kudos
  • 843 Weergaven
8 november 2021 13:00 - PROBLEEM MET EXPORT OPGELOST - We hebben afgelopen vrijdag (5 november) in de avonduren een wijziging in onze export doorgevoerd, die het probleem heeft opgelost. Daarna hebben wij de exportservice weer aangezet. U k...
Volledig artikel weergeven
01-11-2021 16:28 (Bijgewerkt op 20-01-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 536 Weergaven
28 oktober 2021 19:00 - De oorzaak is gevonden. We zullen de oplossing deze avond op productie installeren. Flex Benefits zal vanaf 19:00 enige tijd niet beschikbaar zijn. 28 oktober 2021 13:30 - Helaas nog steeds geen oplossing. Wij z...
Volledig artikel weergeven
26-10-2021 16:18 (Bijgewerkt op 20-01-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 386 Weergaven
14-10-2021 18:00 hr: Alle keuzes met een foutmelding zijn automatisch opnieuw ingediend. 14-10-2021 16:00 hr: De fout is opgelost. De verbetering kon worden aangebracht zonder het programma offline te brengen. De keuzes die gisteren en vandaag zijn ...
Volledig artikel weergeven
14-10-2021 16:40 (Bijgewerkt op 20-01-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 389 Weergaven
Labels