Verstoringen Youforce Payroll Gemal

Update 2 juni 2024 - 14.30 uur De controle van het XML-bericht, en dan met name de controle op de XML-tag "productieperiode" is aangepast. Het XML-bericht zal hierop niet meer worden afgekeurd bij een proefproductie. Reeds aangeboden bestanden zijn opnieuw verwerkt. Daarvoor hoef je verder geen actie te ondernemen.     2 juni 2024 - 10.42 uur Met de release 2024-07 hebben wij de controle van aan Gemal Direct geleverde SBFT-bestanden aangescherpt. Zie hiervoor ook de release notes 2024-07.  Helaas worden door deze aanscherping nu SBFT-bestanden voor proefproducties afgekeurd. De afkeuring kun je in Payroll Manager zien, vrijwel direct na het aanleveren van het bestand: - Kies in Payroll Manager voor Proefproductie; - Selecteer periode 202407 tot en met 202407.   Bij een succesvolle import zie je in de kolom "Aanlevering" een blauw icoon, bij een afkeuring een rood icoon. Om eventuele foutmeldingen te zien klik je op het rode icoon.   De afkeuring is gerelateerd aan de controle op de productieperiode.  Wij werken aan een oplossing.     

Update 05-06-2024 - 20:30 uur: De functie "Basisgegevens selecteren" is weer beschikbaar.    4 juni 2024 - 15:40 uur In Payroll Gemal Direct, onder het menu-item Mutatieoverzicht, werkt de functie "Basisgegevens selecteren" momenteel niet correct. Daarom hebben wij de functie tijdelijk even uitgeschakeld. Wij zullen je informeren zodra de functie weer beschikbaar is.  

Update 29-04-2024 13:00 uur:    Het probleem is opgelost. Het menu wordt weer ingeladen. ------------   Er is een verstoring binnen Payroll Gemal Direct. Bij het openen van de applicatie blijft er een zandloper draaien bij Inrichting, Integratie, Payroll Manager, Autorisatie en Beheer. We zijn het issue verder aan het onderzoeken.    Voorbeeld  

Update 12 april 2024 Nader onderzoek wijst uit dat er in enkele gevallen gegevens uit 2023, opgenomen waren in het bestand voor 2024. Voor zover noodzakelijk hebben we in de module Pensioenaangifte in deze gevallen de onjuiste bestanden verwijderd en nieuwe bestanden klaargezet. Een aantal eerder ingelezen bestanden is verwijderd; ook datums van inzending vanaf begin maart 2024 zul je dan niet meer zien. We verzoeken je om deze bestanden te accorderen voor verzending.   11 april 2024 Wanneer je gebruik maakt van onze module pensioenaangifte APG om bestanden voor ABP of PWRI in te sturen, willen we je informeren over het volgende: We constateren dat sommige bestanden niet op de juiste wijze verwerkt worden. Daarom is het advies om bestanden die gereed staan voorlopig niet te accorderen voor verzending. We houden je op de hoogte van de voortgang.

Update 9 april 2024 De IZA-mutaties voor 2024-04 zijn nu ingelezen.   8 april 2024 We constateren dat het inlezen van de IZA-mutaties voor 2024-04 niet juist heeft plaatsgevonden. We gaan daarom een tussentijdse aanpassing doen om de bestanden alsnog voor je klaar te zetten in GDI. We houden je op de hoogte van de voortgang.

180324 8.15u. Er is een synchronisatie gedaan voor alle klanten met een VTWK 202312 APG bestand die is aangemaakt tussen 6 maart en 15 maart.  Dit is met lijstnummer 6101 gedaan voor de instellingen met een ABP aansluitnummer en met lijstnummr 6102 voor de instellingen met een PWRI aansluitnummer. Er zijn daardoor bestanden klaargezet die je voor 5 april moet insturen conform reglement van APG.   150324 15.30u. Na enkele klantmeldingen hebben we gezien dat de getroffen doelgroep groter is dan enkele klanten. Daarom gaan we na of wij een speciale productie kunnen afroepen voor deze klanten, aangezien de oplossing voor ABP kan worden gedaan met lijstnummer 6101 en voor PWRI met lijstnummer 6102. De storingsmelding staat daarom weer open.   150324 9.00u. Probleem is opgelost, je kunt de APG levering van de salaris- of correctieproducties die vanaf vandaag zijn afgeroepen, weer verzenden.   Voor de APG levering, waarin ook een 202312 is aangemaakt/klaargezet en waarvan de salaris/corr.productie tussen 6 maart en 15 maart is gedaan, moet een synchronisatie worden uitgevoerd. Het gaat om enkele klanten die door de desk daarover worden benaderd.   140324 12:20u. Wanneer je gebruik maakt van onze module pensioenaangifte APG om bestanden voor ABP of PWRI in te sturen,willen we je informeren over het volgende: We constateren dat sommige bestanden niet op de juiste wijze verwerkt worden. Daarom is het advies om bestanden die gereed staan voorlopig niet te accorderen voor verzending. We houden je op de hoogte over de voortgang.

update 060324 08.30u. De vertraging van verwerking is opgelost; de proefproducties worden weer meteen verwerkt   050324 16.00u. We constateren een vertraging van de verwerking van proefproducties. We zijn hiermee bezig en houden je op de hoogte.

Update 13.30u. In overleg met APG worden de APG leveringen (ABP/PWRI) met een technische afkeuring opnieuw door Visma|Raet aangeboden. Daarmee is het probleem opgelost. Eventuele rappellen kun je negeren; ook bij Frontoffice APG is deze actie bekend.   10.00u. We constateren dat diverse inzendingen uit de laatste week van november vanuit onze module Pensioenaangifte aan APG een technische afkeuring hebben gekregen. We zijn de oorzaak hiervan aan het onderzoeken en vervolgens zullen we de inzendingen opnieuw aanbieden. Mogelijk zul je een eerste rappel ontvangen omdat je inzending hierdoor buiten de termijn valt van 5 werkdagen volgend op de verloonde maand. Je hoeft niets te doen. We zullen je op de hoogte houden van de voortgang. We hebben APG over deze situatie geïnformeerd.

Update bericht 31-10-2023 20:30 Storing is opgelost.   Origineel bericht 31-10-2023 09:59 Momenteel ondervinden wij problemen in de module “Autorisatie” van Gemal Direct. Bij Autorisatie Inrichting > Onderhoud gebruikers > Gebruiker > Productiesoorten > Proefproductie kun je 'Online proefberekening' niet autoriseren. Bij Autorisatie Salarisdossier > Onderhoud gebruikers > Gebruiker > Productiesoorten > Salarisproductie kun je 'Producties tonen/verbergen', 'Producties keuren en publiceren' en 'Producties verwijderen' niet autoriseren. Hierdoor is het momenteel niet mogelijk om de autorisatie van deze onderdelen aan te passen. Reeds bestaande autorisaties van deze onderdelen blijven wel intact. Wij werken aan een oplossing en houden je op de hoogte.

Update 11:27 uur:  Het kan zijn dat na uitbrengen van de release 2023-06 de menu-structuur van onder andere de module Inrichting niet zichtbaar wordt. Je kunt dat oplossen door de cache (geheugen) van je browser te wissen. Je doet dat als volgt:   Chrome Kopieer onderstaande url in de browserbalk: chrome://settings/clearBrowserData     Kies tabblad “Basis”. Kies voor Periode “Alles”. Vink enkel aan “Gecachete afbeeldingen en bestanden”. Klik vervolgens op de knop “Gegevens wissen”.   Edge Kopieer onderstaande url in de browserbalk: edge://settings/clearBrowserData     Kies voor de Time range “All time”. Vink enkel aan “Cached images and files”. Klik vervolgens op de knop “Clear now”.   Firefox Kopieer onderstaande url in de browserbalk: about:preferences#privacy     Scroll naar beneden naar “Cookies and Site Data”. Kies voor de optie “Clear Data…”. Vink enkel aan “Cached Web Content”. Klik vervolgens op de knop “Clear”.   Momenteel is er sprake van een verstoring op. Dit heeft bij ons grote prioriteit. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Op dit moment zijn nog geen verdere details bekend. We houden jullie op de hoogte. 

Rond de middag heeft de import van producties in salarisdossier helaas een uur stilgestaan. Dit probleem is inmiddels opgelost maar zorgde voor een wachtrij. Onze excuses hiervoor.

Update 10:40 uur Het probleem is verholpen.  Vrijdag aan het eind van de dag (rond 17.30) zijn alle gemal-bestanden weer aangeleverd. Sinds dat moment draait de koppeling ook weer.   Update 9:33 uur:  Op dit moment zijn we nog met grote prio dit probleem aan het oplossen. Later vandaag volgt een update.   Er is momenteel een probleem met de export van de productiebestanden van Beaufort Online naar Gemal. Dit betekent concreet dat de productiebestanden vanuit de map J/drive/raet/payroll-exports wel worden opgepakt maar niet terecht komen in Payroll Gemal direct Inrichting. Wij werken aan een oplossing. Uiterlijk maandag 10:00 uur zullen we het bericht updaten. 

10:15 - De vertraging is verholpen.   8:00 - Momenteel wordt de salarisproductie verwerkt van enkele zeer grote klanten. Dit heeft tot gevolg dat er een wachtrij in de verwerking is ontstaan. Wij verwachten dat de vertraging rond 11:00 is verholpen.

Update 14:25 uur De storing is verholpen   Er is momenteel een storing in Payroll Gemal Direct. We werken met grootste spoed om dit op te lossen.