Verstoring Youforce

[#1]

Update 3-6-2024: 

Zie ook de statuspagina https://status.vismaraet.nl/

Op dit moment spelen de problemen nog steeds. In meeste gevallen kun je wel inloggen maar is er sprake van een verslechtende performance.

PD werkt nog aan een oplossing.

Op dit moment zijn er issues met Youforce wat doorwerkt naar alle andere onderliggende producten. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Zie ook de statuspagina voor meer informatie. https://status.vismaraet.nl

[dennis beekman]

@Katinka te Booy  is er al een update te geven over de verwachte oplostijd?

[Sandy-Flevoland]

Goedemorgen @Katinka te Booy ,

Op de Statuspagina wordt aangegeven dat er een verminderde performance is, maar wij kunnen helemaal niet in Youforce. > Melding Toegang geweigerd.

[dennis beekman]

@Katinka te Booy  degraded performance geeft die aan maar Self service of iets werkt helemaal niet. en mensen komen er gewoon niet in.

het is dus nog steeds niet degraded performance maar helaas nog offline

[Nicolette2]

@Katinka te Booy wij kunnen ook nog steeds niet in youforce. Kan er een status update gegeven worden?

[cvanstijn]

@Katinka te Booy  Bij ons zijn er ook nog medewerkers die nog niet kunnen inloggen.

[Sylvia van Horick]

@Katinka te Booy ik weet niet hoe het bij andere organisaties is, maar wij kunnen nog steeds niet in alle applicaties werken, en de applicaties die het doen vallen ook steeds weg. 

[brussaard-c]

@Sylvia van Horick , 

Hier dezelfde ervaring. 
Kan niet tot bijna niet werken!
Nog geen update ontvangen.

Groet, 

Christian

[Anja Brouwer1]

@Katinka te Booy @brussaard-c @Sylvia van Horick 

Bij mij hetzelfde, sommige applicaties werken helemaal niet of heel traag of krijgen een melding "something went wrong" zoals in accountbeheer 

[AngelaHeins]

@Katinka te Booy 

Bij ons werkt het soms wel en dan weer niet. 

[Nienke_De Connectie]

Hier lijkt Self Service weer te werken. 

[Naomi]

Sinds 13:47 lijkt SS het bij onze organisaties juist minder te werken. 

Sinds 13:47 lijkt het bij onze organisatie juist minder te werken?

[dennis beekman]

hier helaas niet. ook zie ik geen update. de laatste is van dik 2 uur geleden. ben wel benieuwd of het al gevonden is en of er een verwachte termijn oplossing is

[Anja Brouwer1]

@Katinka te Booy  Hier wordt het steeds erger 

[Annika163]

BO4 werkt hier nu ook niet meer

[Andrea de Bie - Hazelhof]

beaufort werkt hier ook niet en de rest werkt soms wel en soms niet

[Wim Boogaard]

Ik blaas even mee in dit orkest: het is de hele dag al tobben. Dan weer in dit onderdeel, dan weer in dat onderdeel. Waardeloos in een tijd waarin het alleen maar drukker wordt richting de wisseling van het schooljaar. Houd het stabiel en houd het in de lucht!

[Petro17]

Ik probeer mutaties in Self Service als PDF te openen om vervolgens digitaal op te slaan. Helaas werkt dit nog steeds niet. Of het scherm is grijs, of het systeem blijft draaien met een foutmelding als gevolg. Is er een mogelijkheid om een mutatie op een andere wijze digitaal op te slaan op de schijf? 

Het is wel steeds hommeles na een update. 

[Anja Brouwer1]

@Katinka te Booy Hier schijnt voor zover ik bemerk alles te werken behalve Youforce account beheer. Hier krijg ik nog steeds een melding  Ik heb hier voor een ticket aangemaakt

[Edwin Schuijt1]

Wij hebben nog steeds problemen met het inloggen via de SSO.  Ik krijg dan onderstaande melding. Inloggen via mijn onyouforce account lukt wel.

Sommige medewerkers komen er wel in maar de meesten hebben nog steeds de melding dat inloggen niet lukt.

 

[troow]

@Anja Brouwer1 hier ook zelfde probleem rest gaat redelijk goed.

[Miranda D]

Hier heel traag en BO4 geeft soms een foutmelding, pagina niet bereikbaar. *aanvulling* springt terug naar inlogpagina. 

[Andrea de Bie - Hazelhof]

Ik krijg hier ook nog meldingen binnen dat youforce en beaufort traag zijn.

[Nicolette2]

Goedemorgen @Katinka te Booy wij kunnen ook nog steeds niet allemaal werken in youforce. Ik vind dat hier weinig tot niet over gecommuniceerd wordt. Graag actie!!

[brussaard-c]

Goede morgen Nicolette en anderen, 

@Katinka te Booy ,

Gisteren aan het einde van het dag leek het issue te zijn verholpen, ook onder andere ik kan nu niet werken.

Groet, 

Christian

[Stefan Hoogendijk]

Ook hier weer problemen. Heb er inmiddels ook een call van aangemaakt.

[Sandy-Flevoland]

@Katinka te Booy Kunnen we een update krijgen? Hier alleen maar witte schermen nl.

[troow]

@Sandy-Flevoland 

Zie hier www.status.vismaraet.nl/

[Natalja Klavers]

@Katinka te Booy 

Mailadres van een medewerker is gewijzigd in BO4 op 29-5-2024 van zakelijke naar privé. De verwachting was dat het mailadres meteen aangepast wordt in Gebruikersbeheer (vroeger Individueel gebruikersbeheer). Maar we zijn al een week verder en het mailadres van deze medewerker is nog steeds niet aangepast naar de nieuwe waarde. Helaas maar in de nieuwe gebruikersbeheer kunnen we het zakelijke mailadres niet aanpassen. Vanuit BO4 hebben we alle koppelingen voor TM, RUM enz meerdere keren aangezet. Hoe vaak wordt de koppeling tussen BO4 en gebruikersbeheer gedraaid? Hoe kunnen we dat oplossen? Of heeft dat met deze performance problemen te maken?

[Edwin Schuijt1]

Op de Statuspagina staan allemaal mooie groen vinkjes, maar wij komen nog steeds het systeem niet in met SSO. 

[Edwin Schuijt1]

Het probleem is bij ons ook opgelost : er bleek een SSO certificaat verlopen te zijn

[Linda_FB_WMD]

Ik heb hier nog steeds een HR medewerker die met haar onyouforce account last heeft van de storing, met name Selfservice. Hebben nog mee professionals hier last van?

[Regine]

Hier ook nog steeds problemen. Je wordt er uitgegooid en dan kan je er niet meer in.

Gisteravond thuis nog gewerkt. Ook eruit gegooid en dan zegt het systeem: je bent te vaak omgeleid.

Dit is vanaf maandag al aan de gang en erg vervelend vooral omdat de mutaties voor de salarisverwerking voor de 10e allemaal aangeleverd moeten zijn!

[Bas Bernaerts]

Goedemorgen,

Wij merken dat enkele medewerkers nog problemen ervaren met Youforce, maar dat dit op te lossen is door de cache en de cookies van de browser te verwijderen. Wellicht is dit een tip voor de collega applicatiebeheerders?

@Katinka te Booy: Aangezien de cookies en / of cache nog eens voor problemen kan zorgen: is het mogelijk om deze centraal vanuit Visma Raet leeg te maken? Het is voor sommige medewerkers nog wel eens een test van het geduld om aan de telefoon uit te leggen hoe ze dit moeten doen.

Met vriendelijke groet, Bas Bernaerts 

[Sabine Koelewijn]

@Regine , 

Zou je hiervoor een melding aan willen maken bij de Service Desk en daarin jouw gebruikersnummer en als een lukt een printscreen van de melding toe willen voegen? Het is niet zeker of dit met de performance problemen te maken heeft, dus we willen het graag verder onderzoeken. Alvast bedankt!

[Sabine Koelewijn]

@Natalja Klavers, 

Dit heeft niet met de performance problemen te maken, maar is wel iets wat we nog aan het onderzoeken zijn. Zou je hiervan ook een melding willen maken bij het Service Center? Dan nemen we deze medewerker ook mee in de analyse. Graag een printscreen toevoegen van het mailadres in Beaufort en in Gebruikersbeheer. Alvast bedankt!

[Natalja Klavers]

Hoi @Sabine Koelewijn 

Bedankt voor je info. We hebben twee databases waar dat speelt. In beide omgevingen heb ik calls aangemaakt. 

[Miranda D]

Het is bij ons nog steeds onstabiel, is dit alleen bij ons? En dan met name in Selfservice. Gebruikers worden er midden in een sessie uitgegooid. Het genereren van een brief duurt ook erg lang. 

[Sabine Koelewijn]

Hoi @Miranda D, 

Wat vervelend om te horen. We zien dat de performance wel stabiel is. Zou je willen proberen of het verwijderen van de cookies/cache helpt? Dit lijkt bij @Bas Bernaerts de oplossing te zijn. 

[Maurice van de Pol]

Hier hetzelfde probleem. Cookies reeds verwijderd maar zonder succes:

[Marcel Bouman]

@Sabine Koelewijn er wordt keer op keer geadviseerd om cookies/cache te verwijderen omdat jullie zien dat de performance goed is, maar inmiddels is duidelijk dat verwijderen van cookies/cache géén of slechts een zeer tijdelijke oplossing is. Het verlies aan werkuren én de frustratie bij mijn collega's loopt hier inmiddels flink op. Om er hopelijk wat extra druk op te zetten heb ik zojuist een ticket hiervoor ingediend en mijn contacten bij Raet hierover bericht, want ik krijg het idee dat dit onvoldoende voortvarend wordt opgepakt.

[Sabine Koelewijn]

Hoi @Marcel Bouman, 

Bedankt voor je bericht en ik begrijp inderdaad dat dit heel frustrerend is. Wij hopen op dit moment dat het legen van de cookies/cache inderdaad jullie tijdelijk weer de mogelijkheid geeft om 'normaal' te werken. In de tussentijd hebben we contact gehad met het Self Service team en zij zijn dit probleem verder aan het onderzoeken. 

Een ticket aanmaken in deze situaties helpt altijd. Dit geeft ons vaak meer informatie waardoor wij gerichter kunnen zoeken naar het probleem. 

[Miranda D]

@Sabine Koelewijn cookies al laten verwijderen. Ook helemaal laten uitloggen via rechtsboven om eventuele oude info op te schonen maar nog steeds onstabiliteit. 

[Sandy-Flevoland]

@Sabine Koelewijn  Heb je een update voor ons?

[Sabine Koelewijn]

Hoi @Sandy-Flevoland, 

Helaas nog niet. We zijn nog op zoek naar de oorzaak, zodat we dit kunnen herstellen. Het team blijft hieraan werken met hoge prioriteit. 

[Sabine Koelewijn]

We zullen de updates geven via de statuspagina https://status.vismaraet.nl/

[#47]

Er is een nieuwe statuspagina beschikbaar waar je op één centrale plek een overzicht krijgt van de statussen van de modules.

https://status.vismaraet.nl/ 

Op deze nieuwe pagina kun je je ook aanmelden om pro actief geinformeerd te worden over eventuele incidenten. Zie onderstaande link voor meer informatie.

Statuspagina is live!

Deze nieuwe statuspagina vervangt de bestaande verstoringen pagina's op de community. Dat betetekent dat de bestaande pagina's op 1 augustus verwijderd worden. 

Wil je pro actief geinformeerd worden over verstoringen? Meld je dan aan op de nieuwe statuspagina https://status.vismaraet.nl/