Verstoringen Youforce Reporting & Analytics

Er is een nieuwe statuspagina beschikbaar waar je op één centrale plek een overzicht krijgt van de statussen van de modules.   https://status.vismaraet.nl/    Op deze nieuwe pagina kun je je ook aanmelden om pro actief geinformeerd te worden over eventuele incidenten. Zie onderstaande link voor meer informatie. Statuspagina is live!   Deze nieuwe statuspagina vervangt de bestaande verstoringen pagina's op de community. Dat betetekent dat de bestaande pagina's op 1 augustus verwijderd worden.    Wil je pro actief geinformeerd worden over verstoringen? Meld je dan aan op de nieuwe statuspagina https://status.vismaraet.nl/   

29-05-2024 16:00 uur:  De applicatie is weer volledig beschikbaar. We zullen het voor de zekerheid nog wel even blijven monitoren.   29-05-2024 15:10 uur: De instances van Azure zijn herstart en we zien verbetering. We blijven het issue nog wel monitoren.   29 -05-2024 15:00 uur: Op dit moment is er een verstoring in Youforce reporting. Hierdoor is Youforce reporting niet of nauwelijks te bereiken. PD is het issue aan het onderzoeken.

Update 15-05-24 09:00 De installatie van de fix is gisteren goed verlopen. Het onderdeel van proces waarbij vrije en eigen rubrieken worden aangemaakt heeft niet goed gefunctioneerd wat met de geïmplementeerde fix is hersteld. Afgelopen nacht is de data weer bijgewerkt en beschikbaar voor de rapportages. We monitoren het proces de komende tijd op een blijvende correcte werking.   Update: 13:50 De oorzaak is gevonden en er wordt een fix aangemaakt. Deze zal vanavond, nadat deze is geslaagd voor de testen, in productie worden genomen.  Ondertussen worden de tabellen gevuld en kan het zijn dat de melding voor jou niet meer van toepassing is.   Momenteel, 14-05-24, is er sprake van een verstoring op het weergeven van de vrije velden / eigen rubrieken in Youforce Reporting. Dit kan leiden tot een soortgelijke foutmelding als onderstaand:     Nieuwe vrije velden en of eigen rubrieken zijn als gevolg van deze verstoring de afgelopen nacht niet opgenomen in de datamodellen waardoor deze niet zichtbaar zijn in Youforce Reporting.    Dit heeft bij ons grote prioriteit. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Zodra er meer bekend is zal er een update geplaatst worden.

UPDATE 13:00 We hebben een wijziging toegepast waardoor het nu elk moment weer goed werkt. Sommige gebruikers geven al aan dat het voor hen weer goed werkt. We zien dat er performance problemen zijn bij Reporting & Analytics, waardoor onderstaande melding naar voren kan komen. We zijn dit aan het onderzoeken en komen hopelijk snel met meer informatie.  

UPDATE 15-02-09:00 Dit probleem is opgelost! We zien dat sommige omgevingen een issue hebben met het laden van Org. Eenheid data. Hierdoor kun je in rapporten onderstaande melding tegen komen. We zijn dit aan het onderzoeken!  

UPDATE 13:52 Oorzaak is gevonden en het probleem is opgelost. We blijven het nog even monitoren. UPDATE 11:40 Een heleboel omgevingen laten nu weer data zien.  We zien dat er geen data beschikbaar is in veel van jullie rapportages. Dit betekent dat je foutmelding te zien krijgt bij het openen van je rapportages (zie voorbeeld screenshot hieronder). Klassieke rapporten werken wel gewoon.   Op dit moment wordt er onderzocht wat er aan de hand is en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meer informatie volgt.    

UPDATE 5 December - 11:00 Het netwerk lijkt zich te hebben gestabiliseerd waarmee de performance van Youforce Reporting weer is verbeterd. Wij blijven dit verder monitoren.   UPDATE 5 December - 9:15 Op dit moment ervaren wij netwerk issues. Hierdoor zijn rapporten niet of lastig te benaderen. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.    UPDATE 29 November - 10:30 We hebben een workaround toegepast. Dit lijkt voor nu te werken. We houden het in de gaten. 29 November  De afgelopen tijd zien we dat Youforce Reporting op sommige momenten van de dag niet goed werkt. Sommigen van jullie kunnen dan niet de rapporten gebruiken, omdat Youforce Reporting blijft laden. Dit zijn we aan het onderzoeken. We zien dat dit iedere dag rond 10:30 vaak gebeurd. Via dit bericht houden we jullie op de hoogte van de voortgang van onze analyse en oplossing van dit probleem.      

Update: 13:45 Het proces is herstart en de foutmelding wordt niet meer weergegeven. Bij het opstarten van Report Builder rapportages wordt een 401 melding weergegeven: We werken er aan deze melding zo snel mogelijk te verhelpen.  Excuses voor het ongemak.  

Update 17-11-2023 14:15 De werking van Power BI en de daaraan gekoppelde rapportages verloopt tot nu toe weer goed. Er zijn geen verdere meldingen geweest omtrent werkzaamheden. We sluiten hierbij deze melding.    Update 10:15 De werkzaamheden lijken te zijn afgerond. We zien dat de rapportages weer worden geladen en data weergeven. Deze melding laten we vooralsnog openstaan. Mocht na monitoring blijken dat Youforce Reporting goed blijft functioneren zullen we overgaan tot het sluiten van deze melding.   Als gevolg van werkzaamheden bij Microsoft moment worden de Power BI rapportages niet geladen of wordt er geen data weergegeven. Wij hopen dat deze werkzaamheden snel worden afgerond en daarmee de rapportages weer beschikbaar zijn. Het is wel mogelijk om de klassieke (Report Builder) rapportages te gebruiken.

Update 12:30 De applicaties zijn stabiel en functioneren weer zoals verwacht. De storingsmelding wordt hierbij gesloten.    Update 10:45 Power BI en Youforce Reporting zijn weer beschikbaar. We zullen de werking van de applicaties blijven monitoren en doorgaan met tests om er zeker van te zijn dat de applicaties correct blijven functioneren.   Wegens een technische storing is Power BI, met de daarin aangemaakte rapportages, niet beschikbaar. De Youforce Reporting reporting rapportages zullen als gevolg hiervan geen resultaat geven.  Onderstaande melding kan worden weergegeven bij het openen van Youforce Reporting en Reporting Pro De Report Builder rapportages zijn wel beschikbaar. Excuses voor het ongemak.

Update 11:00 uur: De verstoring is verholpen en de applicatie werkt weer naar behoren.   Bij het gebruik van de optie Rapportages op de tegel Managementinformatie wordt onderstaande foutmelding weergegeven: We werken er aan deze zo spoedig mogelijk te verhelpen. Er is een workaround beschikbaar: open, door gebruik te maken van de rechter muistoets de optie in een nieuw tabblad. Het kan zijn dat je in moet loggen met PingID. Daarnaast is het mogelijk om de rapportages via Youforce Reporting te benaderen.

Update 21-09-2023 De fix is door Microsoft in productie genomen. Hiermee functioneert de export van de CSV bestanden weer correct.   De export van de gegevens uit Youforce Reporting naar een CSV bestand is niet volledig. In plaats van het aangegeven maximum aantal regels van 300.000 worden er slechts 300 regels geëxporteerd. Dit issue is bij Microsoft bekend en in behandeling, zie de informatie in onderstaande link: https://community.fabric.microsoft.com/t5/Issues/Export-only-extracts-300-rows-on-Summarized-Data-File-Format-csv/idi-p/3408431/page/2#comments In deze link wordt ook een work-around beschreven: exporteren naar Excel en van daaruit opslaan als CSV.  Op 15 september 2023 zal Microsoft een fix uitrollen, maar het zal nog tot begin oktober duren voordat deze in productie zal staan.

16-08-2023 10:55 uur Op dit moment ervaren wij problemen met het laden van de data die voor Youforce Reporting beschikbaar moet worden gesteld. Hierdoor is de data niet, of met enige vertraging beschikbaar. De laatste refresh heeft gisteren aan het eind van de middag plaatsgevonden. De oorzaak hiervan is het niet beschikbaar zijn van een service bij MicroSoft. Zij werken aan een oplossing.  Rond 14:00 uur zullen wij een update plaatsen over de voortgang. Indien wij eerder informatie ontvangen zullen wij dit uiteraard zo spoedig mogelijk delen.   Update 16-08-2023 13:50 Er wordt samen met Microsoft gekeken of het mogelijk is om op te schalen zodat de data weer ontsloten kan worden zonder vertraging. Op dit moment is het nog niet duidelijk of de capaciteit hiervoor aanwezig is bij Microsoft. We wachten op uitsluitsel. Helaas betekent dit dat rapporteren vooralsnog moeizaam of niet mogelijk is.  Rond 16:00, of indien mogelijk eerder, zal er weer een update van dit bericht plaatsvinden.   Update 16-08-2023 16:30 Helaas hebben we nog geen terugkoppeling vanuit Microsoft en zullen we deze af moeten wachten. Hopelijk morgen meer nieuws.   Update 17-08-2023 Na het opschalen van de services door Microsoft is de data weer beschikbaar en functioneren de rapportages weer normaal. Deze storingsmelding wordt hierbij gesloten.

We hebben een probleem met het automatisch verversen van de historische gegevens van eigen rubrieken uit Beaufort.  De server die is ingericht om deze gegevens automatisch te verversen functioneert niet goed. Om het probleem te kunnen verhelpen hebben we het automatisch verversen van de gegevens stil moeten zetten. We proberen de gegevens in de avond handmatig bij te werken om op die manier het ontbreken van de gegevens in Youforce Reporting zoveel mogelijk te beperken. We werken ondertussen hard aan een oplossing zodat het proces weer automatisch kan worden uitgevoerd. 08-08-2023 13.00 uur De historie van de betreffende rubrieken is handmatig bijgewerkt. Er wordt nog gewerkt aan het proces om dit automatisch te laten verlopen. 16-08-2023 11:00 De afgelopen dagen is proces automatisch weer uitgevoerd en door ons gemonitored. Het proces werkt weer naar behoren waarmee deze melding wordt gesloten.  

21-06-2023 14.35 Op dit moment ervaren wij problemen met de rapportage tooling.  Er wordt onderzocht wat hiervan de oorzaak is en hoe dit zo snel mogelijk te verhelpen.    21-06-2023 15.35  Vastgesteld dat het specifiek BI Reporting (Report Builder) betreft. De applicatie is weer beschikbaar, maar de performance is minder dan jullie van ons zijn gewend.   21-06-2023 15.55 De applicatie werkt weer naar behoren. Er wordt verder onderzocht hoe we de performance kunnen verbeteren.

15-06-2023 13:30 uur We hebben vastgesteld dat er wijzigingen in de rechten van Beheer-Autorisaties van de tegel Managementinformatie hebben plaatsgevonden.  Op dit moment wordt uitgezocht wat hier de oorzaak van is en hoe we dit kunnen herstellen.    16-06-2023 08:00 uur De rechten in autorisatiebeheer zijn hersteld en functioneren weer naar behoren. 

We zien dat het inladen van GEMAL data voor de huidige periode is verhinderd voor sommige omgevingen. We zijn druk bezig om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. We verwachten dat dit voor de meesten morgen is opgelost.   Als we meer informatie hebben dan laten we dat hier weten.   Chris van den Berg (PO)

Youforce Reporting ervaart ook performance problemen als gevolg van issues bij Microsoft in Europa. Op dit moment wachten we af de updates en ontwikkelingen bij Microsoft af voor meer informatie.    Excuses voor dit ongemak. We houden jullie op de hoogte.

Op dit moment is er geen data beschikbaar in Youforce reporting voor een aantal organisaties. Het process die hiervoor zorgt draait inmiddels en we verwachten dan ook in de komende uren dat deze data weer beschikbaar is.   Meerdere keren per week doen we een release, voor verbeteringen of nieuwe features. Gister is er bij 1 van deze release iets niet goed gegaan waardoor deze situatie nu is ontstaan. Excuses voor het ongemak.   We houden jullie op de hoogte over de voortgang.