Mijn Communities
Help

Verstoringen Youforce Self Service

Sorteren op:
Update 27-1-2023 10:00 uur: De bestanden zijn uitgevallen vanwege het bereiken van een maximale capaciteit op de BO4 database binnen self service. Deze is op 25 januari half 10 vergroot. Inmiddels zijn ook alle bestanden die om deze reden waren uitgevallen opnieuw ingelezen.   Update 25-01-2023 13:30 uur: PD gaat de uitgevallen files opnieuw importeren. Zodra het is uitgevoerd zal dit bericht worden geüpdate.   --- Sinds gister rond 18:00 uur zien we een aantal import files uitvallen met de melding    Systeemfout, het programma is afgebroken. Neem contact op met Service Center. (e27bfb76-f6b5-4282-bba0-ad3f0e0d6fdd).   De oorzaak is verholpen. Nieuwe file zullen dus niet meer uitvallen. Er wordt nog gekeken naar hoe de uitgevallen bestanden het beste kunnen worden hersteld.
Volledig artikel weergeven
25-01-2023 09:44 (Bijgewerkt op 27-01-2023)
  • 4 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 506 Weergaven
De capaciteit is verhoogd waarmee de stabiliteit weer is hersteld.   Op dit moment wordt de capaciteit van de BO4 database binnen self service vergroot. Dit kan helaas tot gevolg hebben dat jullie op dit moment time out sessies kunnen ervaren.
Volledig artikel weergeven
25-01-2023 09:25 (Bijgewerkt op 25-01-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 215 Weergaven
Update 13:15 uur Microsoft heeft een fix uitgerold waardoor het probleem in Azure is opgelost. Wij zien ook in onze monitoring dat de stabiliteit en performance zijn genormaliseerd.     Microsoft meldt dat er op dit moment er een wereldwijde storing is in Azure. Dit heeft impact op de beschikbaarheid en performance van Youforce. Wij zien dit helaas ook in onze monitoring, en zijn in afwachting van een oplossing door Microsoft. Actuele informatie over de storing vind je hier: https://status.azure.com/en- gb/status
Volledig artikel weergeven
25-01-2023 10:06 (Bijgewerkt op 25-01-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 206 Weergaven
Update: 24-1-2023 11:00 uur: Tot op heden heeft PD nog niet kunnen achterhalen wat de oorzaak is. Het issue is opgeschaald en er wordt met hoogste prioriteit aan gewerkt.   Update: 3-1-2023 2:00 uur: Helaas nog niks nieuws te melden. De oorzaak is nog niet achterhaald. Zodra er meer informatie bekend is wordt dit bericht geüpdate.   We zien dat het de laatste tijd regelmatig voorkomt dat vanuit de workflow de emails betreffende 'gebruikers informeren' en 'notificatie ontvangen' niet altijd verstuurd worden.   We zijn hiervan op de hoogte en werken aan een oplossing. Zodra er meer informatie te melden is laten we het weten.   Let op: dit betreft niet de emails vanuit digitaal ondertekenen!
Volledig artikel weergeven
28-12-2022 11:18 (Bijgewerkt op 24-01-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 4 kudos
  • 617 Weergaven
Update 4:40 uur: DEVOPS heeft het issue gevonden en verholpen. De import is weer gaan lopen.   We zien dat op dit moment de import in Self Service stil ligt. Het DEVOPS team werkt hard aan een oplossing. Zodra er meer informatie bekend is wordt dit bericht geüpdate.
Volledig artikel weergeven
04-01-2023 16:16 (Bijgewerkt op 04-01-2023)
  • 0 Antwoorden
  • 4 kudos
  • 273 Weergaven
6-12-2022 13.45 uur:  De vertragingen zijn verholpen. De wachtrij is inmiddels weer bij en alle documenten worden op de normale snelheid gegenereerd.   6-12-2022 11.00 uur: We zien dat het genereren van documenten vertraagd is binnen Self Service. Op dit moment wordt onderzocht wat de oorzaak is. Zodra er meer informatie is zal dit bericht worden geupdate.
Volledig artikel weergeven
06-12-2022 10:57 (Bijgewerkt op 06-12-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 212 Weergaven
Update 5-12-2022 14:15 uur: Wij zien dat meerdere klanten nog vragen hebben over deze melding, en aangeven dat deze melding nog steeds voor komt. Dit klopt helaas. Er waren 2 problemen die dezelfde foutmelding veroorzaakt. 1 van deze oorzaken was de ASM Module. Dit probleem is nu opgelost.    De tweede oorzaak is dat de server soms "Out of Memory" raakt. Dit probleem speelt helaas nog steeds en kan deze foutmelding veroorzaken. Momenteel wordt dit opgelost door de geraakte server te herstarten, dit kunnen wij in sommige gevallen al doen net voordat de "Out of Memory" melding komt. Maar dit lukt helaas niet altijd.   Wij zijn nog bezig de oorzaak van dit probleem te vinden om dit permanent te kunnen oplossen. Dit probleem is nog dus nog niet helemaal opgelost. Onze excuses als vorig bericht verwarring heeft veroorzaakt.   Update 1-12-2022 10.00 uur: De melding 'onbekende fout' werd op twee manieren veroorzaakt.    Binnen kantoor tijden werd dit veroorzaakt door de 'Out of memory' issue die dit eerder ook veroorzaakte. Er wordt nu nog gewerkt aan een generieke oplossing.   Daarnaast kwam de melding ook voor buiten kantoor tijden. Dit had te maken met de ASM module. Deze module werd gestart buiten kantoor tijden. Dit veroorzaakt dat bepaalde scripts en formules in de declaratie formulieren werden geblokkeerd. Deze ASM module is nu op transparant gezet. Dit houd in dat deze nog wel draait maar dat het jullie werkzaamheden niet meer hindert. Dit issue is dus volledig opgelost.   Update 29-11-2022 12.00 uur: Helaas zien we weer berichten van klanten waarbij de melding 'onbekende fout' weer naar boven komt bij declaraties. Het issue is bekend bij PD en er wordt gewerkt aan een oplossing. We houden jullie op de hoogte.   Update 17-11-2022 8.30 uur: Wij hebben aanpassingen gedaan in hoe vaak een service instance wordt herstart. Hierdoor hoort dit probleem niet meer voor te komen. Ook hebben wij de monitoring op dit probleem aangepast waardoor dit probleem wordt voorkomen. De Service instances zullen nu minder lang open staan waardoor de “Out of Memory” error wordt voorkomen.   Update 15-11-2022 13.00 uur: Onder tussen hebben we mogelijk de oorzaak gevonden. De melding ontstaat zodra de service instance "out of memory" raakt. Zodra de instance opnieuw wordt opgestart is het probleem verholpen. Op dit moment is PD aan het onderzoeken of er mogelijkheden zijn om dit automatisch opnieuw op te starten. Tot die tijd wordt dit gemonitord en zodra het issue voorkomt worden de instances direct herstart door PD.   We zien dat er steeds meer meldingen komen waarbij er sprake is van de foutmelding "onbekende fout" bij het indienen van declaraties. Het issue is bekend bij PD en er wordt gewerkt aan een oplossing.    
Volledig artikel weergeven
08-11-2022 12:02 (Bijgewerkt op 05-12-2022)
  • 2 Antwoorden
  • 7 kudos
  • 1679 Weergaven
Update 13:35 uur: Alles verloopt weer naar behoren. Excuus voor het ongemak.    Update 12:35 uur:  De verwachting is dat de koppeling vanaf 13.00 uur weer naar behoren loopt.   Op dit moment kan het voorkomen dat HE bestanden niet of vertraagd doorkomen in Beaufort. We doen er alles aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. 
Volledig artikel weergeven
28-11-2022 11:53 (Bijgewerkt op 28-11-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 407 Weergaven
Update 16.00 uur: De rest van de dag is de performance stabiel gebleven. Ook hebben we veel positieve berichten vanuit klanten ontvangen. PD heeft een generieke oplossing doorgevoerd. De instance die problemen veroorzaakte is volledig vervangen.   Update 12.30 uur: De verstoring werd veroorzaakt door een instance met een te hoge respons tijd. Ook nadat deze instance herstart was bleven de problemen bestaan. PD heeft de capaciteit verhoogd en de instance weer herstart. We zien dat de performance issues hiermee verminderd zijn. Het kan zijn dat je even opnieuw moet inloggen voor je de verbetering merkt.   Wel blijft de instance die voor problemen zorgde nog bestaan. De herstart is een workaround. PD blijft daarom monitoren en werken aan een generieke oplossing.   Update 11.10 uur: Veel klanten melden last te hebben van traagheid en witte schermen die ook kunnen leiden tot 500 errors. We zijn op de hoogte en werken met alle hoogste prioriteit aan een oplossing. Zodra er meer bekend is zal dit bericht worden geupdate.
Volledig artikel weergeven
11-11-2022 11:19 (Bijgewerkt op 11-11-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 5 kudos
  • 590 Weergaven
Vrijdagmorgen 14 oktober waren er performance problemen met Self Service. Na onderzoek van onze telemetrie, bleek al snel dat de servers van Self Service niet de oorzaak waren. Ons viel direct op dat er verschillende dips waren in het aantal verzoeken dat de servers van Self Service te verwerken kregen. Zie onderstaande grafiek. Deze dips waren voor ons een indicatie dat er een probleem was tussen de browser van de gebruikers en het verwerken van de verzoeken op de omgeving.   Om dit verder te onderzoeken hebben we de volgende stappen genomen: Laatste release van Self Service teruggedraaid, dit is onderdeel van de “best practice” om snel terug te gaan naar een stabiele situatie. Helaas bleef het probleem bestaan en hebben we de volgende stap genomen. Analyse van alle componenten tussen de browser en de Self Service omgeving. Dit is een lijst van componenten die zorgen voor Authenticatie, Autorisatie, Performance en Security. Microsoft betrokken om te helpen met de analyse van de verschillende componenten. Oorzaak van het probleem gevonden bij een van de componenten namelijk de Application Gateway, deze component de Application Gateway is een component dat verantwoordelijk is om het web verkeer te verdelen over onze Self Service omgevingen. Deze component bestaat intern uit verschillende virtuele instances om een goede performance te garanderen. Het bleek dat een van die virtuele instances corrupt was geraakt, dit werd ook bevestigd door de Microsoft engineer. Deze engineer heeft de logfiles op dat moment zeker gesteld. Toen we de Application Gateway forceerde om nieuwe instances te gebruiken was het probleem opgelost. Daarna hebben we de Application Gateway terug gezet in de oorspronkelijk configuratie waardoor deze weer kan groeien tussen de 2 en 10 instances. Omdat het inmiddels na 21:00 uur was en er niet veel gebruikers meer op het systeem waren hebben we een aantal performance tests uitgevoerd om te controleren of het systeem ook stabiel blijft draaien als er meer gebruikers zouden zijn. Het probleem trad tijdens deze performance testen niet meer op. Vanaf vanmorgen zien we dat de Application Gateway stabiel is gebleven, maar dat de load heel hoog is waardoor het heel druk is op de omgeving. We hebben in de loop van de ochtend de capaciteit verhoogd waardoor de performance verbeterde. Uiteraard blijven we dit scherp monitoren.
Volledig artikel weergeven
17-10-2022 13:15 (Bijgewerkt op 11-11-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 12 kudos
  • 823 Weergaven
Update 8-11-2022 12.00 uur: We zien dat deze specifieke performance problemen niet meer voorkomen. Dit verstoringsbericht zal hiermee worden afgesloten. Weet dat we continu blijven werken aan de performance problemen zie ook de eerder geplaatste berichten onder Nieuws.   Update 01-11-2022 17.30 uur De performance heeft zich in de de loop van de middag gestabiliseerd. Wij blijven dit uiteraard scherp monitoren.   Update 1-11-2022 11.45 uur: Klanten melden wederom vertragingsproblemen en 500 errors. We zijn aan het uitzoeken wat de oorzaak is.   Update 31-10-2022 13.15 uur: Op dit moment zien wij in onze monitoring dat de performance geen problemen geeft.. Wij blijven dit nauwlettend in de gaten houden.    Op dit moment is het erg druk op onze servers. Hierdoor kan traagheid van Self Service worden ervaren met daarbij incidenteel meldingen van 500 errors. Er wordt met spoed gewerkt aan een oplossing.
Volledig artikel weergeven
31-10-2022 11:23 (Bijgewerkt op 08-11-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 940 Weergaven
27.10.2022 13.00 We zien dat de performance na de aanpassingen stabiel is gebleven. Hiermee wordt dit verstoringsbericht afgesloten. We begrijpen de frustraties en blijven continu aan verbeteringen werken.   27.10.2022 11:45 De CPU's waren overbelast. We hebben acties genomen om dit weer in orde te brengen en zien dat de performance weer stabiliseert.    27.10.2022 9:15  Op dit moment is er sprake van traagheid binnen Self Service wat kan resulteren in 500 errors. We zijn dit aan het onderzoeken en houden je op de hoogte van de voortgang.
Volledig artikel weergeven
27-10-2022 09:26 (Bijgewerkt op 27-10-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 3 kudos
  • 734 Weergaven
Vanochtend hebben wij performance problemen geconstateerd. Deze problemen hebben van 9:00 uur t/m 10:30 uur geduurd. Een aantal processen namen erg veel tijd en capaciteit in beslag. Hierdoor liepen de andere processen op de server met vertraging. Dit had voornamelijk te maken met het berekenen van autorisaties. Inmiddels hebben wij acties ondernomen en zijn deze problemen opgelost. Wij zien ook in de monitoring de performance weer stabiliseren. 
Volledig artikel weergeven
10-10-2022 11:00
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 347 Weergaven
4 oktober 2022 - 16:00 - Wij hebben de performance verder gemonitord. Wij zien dat deze is verbeterd en dat de problemen van gisteren niet zijn teruggekomen. Door de aanpassingen die we hebben uitgevoerd,  is het probleem verholpen. Daarom sluiten we hiermee deze melding.   De problemen van gisteren stonden los van de problemen van vorige week. Over deze problemen zullen wij nog een analyse van de dieperliggende oorzaak geven. Een aantal klanten heeft aangegeven dat zij nog performance problemen hebben. Deze zijn niet gerelateerd aan de problemen van gisteren; wij gaan dit via de ingediende ITRP tickets verder onderzoeken.   3 oktober 2022 - 16:30 - De Firewall is aangepast en we zien dat deze hierdoor weer goed werkt. De storing in de firewall veroorzaakte ook problemen in systemen binnen HR Self Service. Deze systemen hebben we opnieuw opgestart en ze werken nu ook weer naar behoren. Hoewel meerdere klanten ons hebben laten weten dat het weer goed werkt, lijken er voor sommige klanten nog steeds vertragingen te zijn. Wij blijven de performance monitoren en zullen acties ondernemen waar nodig. We zijn aan het onderzoeken waarom het nog niet bij iedereen goed werkt. Morgenochtend volgt een nieuwe update.   3 oktober 2022 - 10:40 - Wij hebben zojuist een aantal aanpassingen gedaan, waardoor je geen foutmeldingen meer te zien krijgt. Er ging iets niet goed in de Firewall die wij gebruiken. Hierdoor werden veel aanvragen afgewezen en dat gaf foutmeldingen. Dit gebeurde voornamelijk in HR Self Service, maar ook andere modules werden hierdoor geraakt. Inmiddels hebben wij aanpassingen gedaan en zien dat de Firewall nu weer alle aanvragen kan behandelen. Als je nog steeds dergelijke meldingen krijgt, horen wij dat graag. Wij onderzoeken momenteel waardoor dit probleem is ontstaan. Als wij hier meer informatie over hebben, laten we dit weten via een update van dit bericht.   3 oktober 2022 - 09:40 - Momenteel komen er veel foutmeldingen in HR Self Service. Voornamelijk de 500-melding, de melding dat de webpagina problemen ondervindt en mogelijk is verplaatst naar een ander webadres. Wij zijn deze problemen aan het onderzoeken. Zodra er meer informatie is, plaatsen we een update. 
Volledig artikel weergeven
03-10-2022 09:43 (Bijgewerkt op 04-10-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 10 kudos
  • 1489 Weergaven
Update 30 september 2022: 10:30 De performance is de afgelopen 2 dagen stabiel gebleven. Wij sluiten deze storingsmelding. Wij blijven de performance monitoren en werken aan verbeteringen. Uiterlijk maandag volgt er een update aan alle klanten op het eerder deze week verzonden statement.   Update 29 september 2022 - 17:00 - De performance is vandaag stabiel gebleken en gebleven. Uiteraard blijven we dit nog steeds scherp monitoren. Morgenochtend volgt een nieuwe een update.   Update 29 september 2022 - 09:15 - Uit onze monitoring blijkt dat de performance stabiel blijft door de gisteren doorgevoerde verbeteringen. Uiteraard blijven we dit scherp monitoren en werken aan verbeteringen. Aan het eind van de middag publiceren we weer een update.   Update 28 september 2022 - 17:00 - De performance is nog steeds stabiel. Een aantal klanten heeft gemeld dat zij nog foutmeldingen zien, zowel bij het inloggen als in het systeem zelf. We adviseren je om bij een foutmelding de pagina opnieuw te laden. We zijn nog druk bezig om deze foutmeldingen op te lossen. Morgenochtend zullen wij opnieuw een update publiceren.    Update 28 september 2022 - 15:30 - De performance lijkt stabiel, maar we blijven scherp monitoren. Het onderzoek naar de oorzaak is nog gaande. Aan het eind van de middag publiceren we de volgende update.   Update 28 september 2022 - 13:45 - De oplossing voor de performanceverbeteringen is zojuist uitgevoerd. We zien een verbetering in de performance. Deze lijkt nu weer op het niveau van voor afgelopen dinsdag 20 september te zijn. We blijven hier scherp op monitoren. Vanmiddag rond 15:15 uur volgt een volgende update.   Update 28 september 2022 - 11:45 - Rond 12.00 uur worden er opnieuw verbeteringen doorgevoerd om de performance te verbeteren. Wij werken nog steeds met de hoogste prioriteit en alle benodigde capaciteit aan een structurele oplossing. Vanmiddag volgt een nieuwe update.   Update 28 september 2022 - 09:00 - De doorgevoerde verbeteringen hebben niet het gewenste effect gehad. Wij werken nog steeds met de hoogste prioriteit en alle benodigde capaciteit aan een oplossing. Aan het eind van de ochtend volgt een nieuwe update.   Update 27 september 2022 - 17:00 - Het doorvoeren van de verbetering is succesvol verlopen. Op dit moment is het aantal actieve gebruikers ongeveer 50% vergeleken met een willekeurige werkdag om 8.30. Uit onze monitoring blijkt dat de performance met dit volume aan gebruikers stabiel is. Vanavond gaan we nog verdere verbeteringen doorvoeren. Wij blijven de performance monitoren. Morgenochtend volgt een nieuwe update.   Update 27 september 2022 - 14:30 - Het doorvoeren van de verbetering is vertraagd tot minimaal 15.15 uur. Wij hebben meer tijd nodig om de oplossing grondig te testen. Einde van de middag volgt een nieuwe update.   Update 27 september 2022 - 12:00 - Rond 14.00 uur gaan wij, op basis van de aanbevelingen van Microsoft, een aantal verbeteringen doorvoeren. Dit zou moeten bijdragen aan een verbetering in de performance. Daarbuiten blijven wij uiteraard de performance monitoren. Aan het eind van de middag volgt een nieuwe update.   Update 27 september 2022 - 09:30 - De doorgevoerde aanpassingen hebben nog niet het gewenste effect gehad. Diverse klanten ervaren nog steeds performance problemen. Microsoft heeft een aantal aanbevelingen gedaan. Deze worden momenteel verder geanalyseerd en onderzocht. De verwachting is dat we, op basis hiervan, in de loop van de dag een aantal verbeteringen kunnen doorvoeren. Het opleveren van deze oplossingen kan een korte periode extra negatieve invloed hebben op de performance. Hierover informeren we jullie via een update van dit bericht. Deze volgt, naar verwachting, aan het eind van deze ochtend.   Update 26 september 2022 - 17:30 - Wij hebben een aantal aanpassingen doorgevoerd, waardoor uit onze monitoring een verbetering in de performance blijkt. Samen met Microsoft werken wij nog steeds aan een definitieve oplossing. Tot de problemen volledig zijn opgelost, blijven wij de performance continu monitoren. Morgenochtend volgt de volgende update.   Update 26 september 2022 - 13:50 - Deze ochtend hebben we op basis van de aanvullende monitoring een crash logboek gegenereerd, dat is gedeeld met Microsoft. Het genereren van een crash logboek heeft helaas ook invloed op de performance van Self Service, maar is noodzakelijk om de dieperliggende oorzaak van de problemen te vinden. Onderzoek naar de oorzaak van deze problemen in Self Service heeft de hoogste prioriteit. We houden je van onze bevindingen op de hoogte.   Update 26 september 2022 - 12:15 - Vanmorgen hebben wij weer overleg met Microsoft gehad om de performance problemen verder te onderzoeken. Helaas is de oorzaak van het probleem nog niet gevonden. Ook wij zien nog steeds performance problemen in Self Service. Inmiddels zijn er binnen Visma | RAET meer mensen bijgesprongen om de problemen op te lossen. Daarnaast blijven wij aanvullende informatie naar Microsoft sturen zodat ook zij dit probleem verder kunnen onderzoeken. Zodra wij meer informatie hebben, zullen wij dit met jullie delen. Aan het einde van de middag plaatsen wij in ieder geval nog een update.   Update 26 september 2022 - 09:30 - Momenteel zijn er opnieuw performance problemen binnen HR Self Service. Dit is gerelateerd aan de corrupte server waar wij vorige week ook problemen mee hadden. Wij zijn acties aan het ondernemen om de performance weer op peil te krijgen. Afgelopen vrijdag is er een overleg geweest tussen Microsoft en ons team. Helaas is de oorzaak van het probleem nog niet gevonden. Wij hebben aanvullende monitoring ingesteld om dit verder te onderzoeken. Ook is Microsoft dit vanaf hun kant verder aan het onderzoeken. We houden je hiervan op de hoogte.   Update 23 september 2022 - 10:15 - Op dit moment  ervaren wij weer performance problemen binnen HR Self Service. Hierdoor verschijnen er ook veel 500 meldingen. Dit heeft nog steeds te maken met de server van Microsoft. Wij hebben acties ondernomen om de performance weer op peil te krijgen.  Daarnaast is er vandaag om 10:30 een meeting tussen Visma en Microsoft om de problemen met deze server verder te behandelen. Wij hopen dat Microsoft hiermee de problemen met deze server kan oplossen.   Update 22 september 2022 - 16:00 - Vanochtend hebben wij een storing gehad waardoor veel klanten performance problemen ondervonden. Ook waren er problemen met het inloggen in HR Self Service en andere foutmeldingen. De oorzaak van dit probleem was hetzelfde als afgelopen dinsdag. Eén van de Microsoft-servers werkt niet goed en veroorzaakt deze problemen. Wij hebben deze problemen gemeld bij Microsoft. Omdat dit probleem buiten Visma | RAET ligt, zijn wij afhankelijk van Microsoft voor het oplossen ervan. Wij hebben hierover intensief contact met Microsoft. Totdat Microsoft het probleem heeft opgelost, kan het opnieuw storingen veroorzaken. Wij hebben nu extra monitoring ingesteld zodat wij adequaat kunnen reageren mocht dit probleem weer ontstaan. Hierdoor kunnen wij de performance sneller herstellen. Onze oprechte excuses voor al het ongemak van de afgelopen dagen hierdoor. Wanneer er meer informatie is over de voortgang van het onderzoek, brengen wij je hiervan op de hoogte. Voor nu sluiten we deze melding.   22 september 2022 - Op het moment is er sprake van vertraging binnen Self Service. Dit veroorzaakt verschillende foutmeldingen. We werken hard aan een oplossing en houden je op de hoogte.    22 september 2022 - Op het moment is er sprake van vertraging binnen Self Service. Dit veroorzaakt verschillende foutmeldingen. We werken hard aan een oplossing en houden je op de hoogte. 
Volledig artikel weergeven
22-09-2022 09:45 (Bijgewerkt op 30-09-2022)
  • 1 Antwoorden
  • 12 kudos
  • 6292 Weergaven
21-09-2022 12:45 De verstoring is opgelost. We sluiten deze melding. 21-09-2022 10:00 Op dit moment loopt een onderzoek naar de export vanuit Selfservice naar Beaufort. Bij een aantal klanten werkt deze koppeling niet. Wij houden je op de hoogte van de voortgang.
Volledig artikel weergeven
21-09-2022 12:26 (Bijgewerkt op 21-09-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 181 Weergaven
Update 21 september 2022 - 09:00 - We zien dat de acties die we gisteren hebben uitgevoerd, hebben geholpen en dat de performance van Self Service weer stabiel is. Hiermee sluiten we dit bericht.   Update 20 september 2022 - 17:00 - We hebben een aantal corrupte bestanden verwijderd en verwachten dat de performance in de loop van de avond verbetert. We nemen nog contact op met Microsoft Azure om de dieperliggende oorzaak te achterhalen. Morgen volgt er een nieuwe update.   20 september 2022 - 14:00 - Op dit moment is er sprake van een verstoring binnen Self Service waarbij verschillende foutmeldingen optreden waardoor de toegang is vertraagd  of geblokkeerd. We onderzoeken de oorzaak en houden je op de hoogte. 
Volledig artikel weergeven
20-09-2022 14:10 (Bijgewerkt op 21-09-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 638 Weergaven
14 september 08:45 - De verstoring is opgelost. Wij sluiten deze melding. 13 september 11:30 - Door verminderde performance in Self Service kan foutmelding 500 verschijnen. Op dit moment wordt hier onderzoek naar gedaan. Wij houden je op de hoogte van de voortgang.
Volledig artikel weergeven
13-09-2022 11:42 (Bijgewerkt op 14-09-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 1 kudos
  • 226 Weergaven
13-09-2022 - Vanavond vindt een release plaats die dit issue moet oplossen. 09-09-2022 - In sommige gevallen wordt de  ToDo lijst niet bijgewerkt, wanneer deze wordt geopend door de gebruiker. Dit wordt veroorzaakt door een aanpassing die gisteren is uitgerold. Wij zijn bezig om het deel van de fix dat dit probleem veroorzaakt terug te draaien. Tot die tijd adviseren wij om de F5 toets te gebruiken om de pagina te vernieuwen zodat de bijgewerkte ToDo lijst wordt getoond.
Volledig artikel weergeven
09-09-2022 08:45 (Bijgewerkt op 13-09-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 213 Weergaven
Afgehandeld: Het probleem is opgelost.    Update 30-8-2022 Het probleem is nog niet opgelost. We zijn nog druk bezig om dit issue zo spoedig mogelijk op te lossen.    Op dit moment is er een verstoring bij het in bulk printen van mutaties. Als meerdere mutaties worden geselecteerd om te printen wordt er maar één mutatie meerdere malen geprint. Advies is om mutaties per stuk te printen. De afdeling Product Development is aan het onderzoeken wat de oorzaak is en hoopt dit zo snel mogelijk op te lossen.
Volledig artikel weergeven
29-08-2022 14:11 (Bijgewerkt op 01-09-2022)
  • 0 Antwoorden
  • 0 kudos
  • 198 Weergaven