Fivaldin Pankkiyhteyden ilmoitus, ettei polussa olevan avainsäilön käyttö onnistu

[#1]

Osalle käyttäjistä Pankkiyhteyden siirrossa tulee ilmoitus, ettei polussa olevan avainsäilön käyttö onnistu.

Ongelma johtuu todennäköisesti eilisestä huoltokatkosta ja Pankkiyhteyden työhakemiston muuttumisesta tai katoamisesta uuden sovellusikkunan asetuksissa.

Tarkistathan työhakemiston määritykset: 

• Pankkiyhteyden ylävalikon Perustietojen Asetukset-välilehdellä hakemistopolku-kentässä kerrotaan kansio jossa varmenteet ovat. Esim. C:\Fivaldipankki\Varmenteet\
• Työkansio, tulee olla yksi ylempi kuin missä varmenteet ovat. Esim. C:\Fivaldipankki\
• Työkansio ei saa olla hakemiston juuressa, eli työkansio ei voi olla C:\ 

Kuvallinen ohjeistus toimenpiteelle löytyy tästä postauksesta.

[margit-stigell]

Ei auta. Yhteys ei toimi. 

[Kirsi Tammi]

Ei auta, polku tarkistettu, yhteys ei toimi.

[Kristiina Arokari]

Sama ongelma 

[Minna5]

Ei toimi

[TainaV]

Ei toimi meidänkään asiakkailla, vaikka polku oikein.

[Kristiina Arokari]

Nyt sain täällä toimimaan, kun kävin uudelleen määrittelemässä polun.

[Jonna Isomaa]

Ongelma koskee työhakemistoa, eli tarkistakaa, että olette määrittäneet työhakemiston tässä ohjeessa kuvatulla tavalla.  Hakemistopolkuun ei siis pitäisi joutua tekemään muutoksia, vaan asettaa työhakemisto "Valitse työhakemisto"-painikkeella oikeaksi. Mikäli ette saa työhakemistoa määriteltyä oikein, tai se on oikein mutta yhteydet eivät silti toimi, niin olettehan yhteydessä sovellustukeen esimerkiksi sähköpostitse osoitteessa sovellustuki(a)visma.com. 

[Minna5]

Sain toimimaan

[office-kadri]

Työhakemisto oli ja on oikea, mutta ei toimi.

Vanhassa sovellusikkunassa toimii!

[Jonna Isomaa]

Hei! Olethan yhteydessä sovellustukeen niin voimme katsoa tarkemmin kyseistä tilannetta. Mikäli avaat meille tiketin kirjallisesti, lähetäthän mukana kuvan Pankkiyhteyden Perustietojen Asetukset-välilehdeltä, niin voimme samantien tarkistaa kyseiset asetukset.

[TainaV]

Minusta on käsittämätöntä, että sovellusten huolto- ja ylläpitotoiminnot voivat aiheuttaa muutoksia pankkiyhteyden asetuksiin! Antaa asiakkaille aika oudon ja turvattoman olon, koska oletusarvoisesti niihin ei pitäisi ulkopuolisten päästä eikä kajota muuta kuin sovitusti. Tämä pankkiavainten säilön tallennuspolun muuttuminen aiheutti ja aiheuttaa vieläkin ylimääräistä vaivaa ja huolta laskujen maksamisessa, eräpäivissä pysymisessä, maksuaineistojen poistamisessa reskontrasta, kun on ollut pakko maksaa erääntyvät maksut verkkopankissa, kirjanpitäjien neuvontasessioista asiakkaille, jotka eivät omatoimisesti suoriudu hakemistopolkujen määrittämisessä jne jne.   Vuosia luotettavasti toiminut ohjelmisto on muuttunut epävakaaksi ja päivittäisten ongelmien tuojaksi. En tykkää.

[Mirja M]

Vanhalla sovellusikkunalla näyttää toimivan, täytynee siirtyä sitä käyttämään sitten vaan kun tuossa uudessa on niin paljon muitakin ongelmia.