Visma Econet
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 

Visma Sovellustuen työkalut uudistuvat 10.12.2018!

Janika Vilponen MODERATOR 07-12-2018 13:44

Miten tuleva muutos vaikuttaa eri palvelukanaviin? Sähköposti: 10.12.2018 lähtien sovellustuen uusi sähköpostiosoite onsovellustuki@visma.com Vanhastaasiakaspalvelu@visma.com-osoitteesta on automaattinen uudelleenohjaus 31.12.2018 saakka Kirjalliset tukipyynnöt & asiakasportaali: 10.12.2018 lähtien asiakasportaali löytyy osoitteestahttps://sovellustuki.visma.com Seuraa sivulta löytyvää rekisteröitymis- ja kirjautumisohjetta. HUOM. Käytä rekisteröityessä sekä kirjautuessa yrityksen sähköpostitiliä, jolloin järjestelmä tunnistaa sekä yrityksen että käyttäjän Voit selailla vanhoja tukipyyntöjä jatkossakin HelpDesk -käyttöliittymässä, vanhoilla HelpDesk -tunnuksillasi Kaikki keskeneräiset tukipyynnöt hoidetaan normaalisti loppuun saakka. Siirrämme ne tarvittaessa uuteen järjestelmään Puhelin: Puhelinnumerot säilyvät ennallaan. Puhelintuen osalta merkittävin muutos on takaisinsoittopalvelu Takaisinsoittopalvelu: Soittaessasi Visman Sovellustukeen, saat heti tervetulotoivotuksen jälkeen viestin, missä kerrotaan mahdollisuudesta tilata takaisinsoitto Takaisinsoittopalvelu tilataan näppäilemällä puhelimesta 2 Voit huoletta sulkea puhelun heti tilauksen jälkeen, sillä robotti jää jonottamaan puolestasi Soitamme sinulle automaattisesti takaisin, kun sinun puhelusi vuoro koittaa Yhteistyöterveisin, Visma Sovellustuki

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 40

Visma Econet puhelintuen aukioloajat 1.11. alkaen

Janika Vilponen MODERATOR 29-10-2018 14:39

VismaEconet sovellustukipalveleenormaalisti klo 9-16 välisen ajan. Puhelintuen aukioloajat muuttuvat 1.11. lähtien. Puhelintuki palvelee arkisin klo 9-12 välisen ajan Mikäli puhelintukea tarvitaan muina aikoina, ohessa toimintaohjeet: lähetä s-posti osoitteeseen asiakaspalvelu@visma.com kirjoita tukipyyntöön toive, että asia käsiteltäisiin puhelimitse otamme sinuun yhteyttä pikimmiten asian tiimoilta Yhteistyöterveisin, Visma sovellustuki

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 65

Tiedote Aktia Pankin muutoksiin liittyen

Ville Viherto VISMA 28-09-2018 12:33

Aktia Pankin asiakkaat ovat saaneet tiedotteen liittyen muutoksiin tiliraportoinnin palveluissa. VismaSoftware Oy:ntuotekehitys on osallistunut yhdessä Aktia Pankin kanssa muutosten laadunvarmistamiseen. Muutokset eivät vaadi toimenpiteitä VismaEconetinosalta Aktia Pankin asiakkailta.

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 22

Puhelintuki suljettuna klo 11-13!

Janika Vilponen MODERATOR 25-09-2018 16:59

Sovellustuen puhelintukipalveleekeskiviikkona 26.9. poikkeuksellisesti klo 9-11 sekä klo 13-16.Palvelemme koko päivän ajan normaalisti sähköisissä kanavissa. Yhteistyöterveisin, Visma Sovellustuki

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 17

Sovellustuen aukioloajoissa poikkeuksia viikolla 37

updated by Jussi Salminen VISMA 10-09-2018 16:16

Puhelintuen aukioloajoissa on kuluvalla viikolla seuraavia poikkeuksia: tiistaina 11.9. puhelintuki on avoinna klo 15 saakka keskiviikkona 12.9. puhelintuki on suljettuna klo 14-15 välisenä aikana torstaina 13.9. puhelintuki on koko päivän ajan suljettuna Mikäli asiasi on kriittinen, ilmoita siitä tukipyynnön otsikossa. Päivystämme puhelimen ollessa suljettuna sähköisissä kanavissa. Yhteistyöterveisin, Visma Sovellustuki

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 25

Puhelintuessa 21.-22.8. poikkeavat aukioloajat

Janika Vilponen MODERATOR 17-08-2018 16:32

Puhelintuki palvelee21.8. klo11 saakka. 22.8. puhelintuki on kokonaan suljettuna. Palvelemme molempina päivinä normaalisti sähköisissä kanavissa. Tukipyynnön voi toimittaa meille osoitteeseen asiakaspalvelu@visma.com. Yhteistyöterveisin, Visma sovellustuki

  • Vastaukset 0
  • kehut 0
  • Näytöt 22