Asiakkaan Fivaldi-paketin irtisanominen

[Lende H]

Asiakas on hankkimassa itselleen toisen ohjelmiston ja on aikeissa irtisanoa Fivaldi-paketin meidän käyttöympäristöstämme.
Millainen irtisanomisaika tällaisella toimella on?

[Lende H]

Hei!

En nyt tarkoittanut tätä, mitä vastasit. Tämän tiedän kyllä.
Tarkoitin sitä, että asiakkaalla on esim. Myyntipaketti Fivaldissa (käyttäjätunnukset), jota käyttävät itse. 
Millaisella aikataululla nämä asiakkaan käyttäjätunnukset saa "kuoletettua" ja Vismalta tulevan laskutuksen katkaistua koskien tätä asiakkaan pakettia? Omaa sopimustamme ei tarvitse muuttaa, kyseessä asiakasyritys.

[Jenni Syrjämäki]

Hei!

Eli jos tämä kyseinen asiakasyhtiö on teidän Fivaldi-ympäristössänne, niin sitä kautta se on mukana myös teidän sopimuksellanne. Mikäli koet, että teille jää nyt siis tämän myötä tarpeettoman paljon enimmäiskäyttäjiä/-yrityspaikkoja/-ohjelmaosioita (joiden myötä laskutus muodostuu) teidän Fivaldi-sopimuksellenne ja tätä määrää on tarpeen pudottaa, niin tästä tosiaan tulee olla yhteydessä myyntiin. Omalta vastuumyyjältänne saatte tarvittaessa tarkempia tietoja sopimusmuutoksen aikataulusta sekä siitä, millä perusteella tuo laskutus tarkalleen muodostuu.

Tarpeettomaksi jäävät Fivaldi-käyttäjätunnukset voitte poistaa Palvelunhallinnassa tämän ohjeen mukaisesti.

[Lende H]

Otetaanpas vielä kerran alusta:

Tilitoimisto A tilaa asiakkaalleen B käyttäjätunnukset esim. myyntipakettiin, jolloin asiakas B pystyy itse tekemään omat myyntilaskunsa.
Visma lähettää näistä asiakas B:n käyttäjätunnuksista laskun tilitoimisto A:lle kuukausittain.
Mikä on se irtisanomisaika, että nämä B:n käyttäjätunnuksista aiheutuvat laskut tilitoimisto A:lle saadaan katkaistua?
Enkä nyt todellakaan tarkoita tilitoimiston omaa sopimusta vaan tätä asiakkaan pakettia.

[Marita Kunnari]

Hei, minulle sanottiin vastavassa tapauksessa, että irtisanomisaika on 3 kuukautta.

[Jenni Syrjämäki]

Hei Leena!

Myynnistä osataan kertoa tosiaan näistä enemmän, valitettavasti itselläni ei näitä irtisanomisaikoja ym. ole tiedossa.

[Jenni Syrjämäki]

Hei Leena!

Fivaldi-ympäristöstä poislähtevä yritys muutetaan pääkäyttäjän toimesta Palvelunhallinnassa ei-aktiiviseksi. Kyseisen toimenpiteen voitte tehdä silloin, kun itse haluatte ja muutos astuu voimaan heti. Tarkempi ohjeistus löytyy täältä. Huomioithan ohjeessa mainitut seikat ennen toimenpiteen suorittamista. 😊

Mikäli teidän on tarpeen tämän vuoksi päivittää omaa Fivaldi-sopimustanne jollain tavalla, tulee tästä olla yhteydessä joko Fivaldin myyntiin tai omaan vastuumyyjään.